PART01 向下管理三部曲：轉(zhuǎn)變思維、告別 低情商、成為高情商管理者　/1 步驟1　轉(zhuǎn)變思維：成為卓有成效的管理者　/2 系統(tǒng)化思維：決定一個(gè)人能否從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者　/2 結(jié)構(gòu)化思維：快速領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，準(zhǔn)確判斷下屬心聲　/7 邏輯思維：提升思維邏輯能力，高效率地工作　/9 創(chuàng)新思維：更新、創(chuàng)造和改變的意愿和能力決定你能走多遠(yuǎn)　/14 聚合思維：卓越的管理都是緊緊地圍繞著組織目標(biāo) 進(jìn)行的　/17 轉(zhuǎn)變思維：完成從技術(shù)型思維向管理型思維的華麗轉(zhuǎn)身　/20 調(diào)整思維：從業(yè)務(wù)型思維到管理型思維的操作說(shuō)明書(shū)　/24 步驟2　告別低情商：低情商的八大不利影響　/32 低情商行為會(huì)導(dǎo)致組織拋棄、下屬嫌棄、自我放棄　/32 低情商行為會(huì)導(dǎo)致決策質(zhì)量不可控　/33 低情商行為會(huì)導(dǎo)致自身的思維邏輯混亂　/33 低情商行為會(huì)導(dǎo)致溝通結(jié)果不理想　/35 低情商行為會(huì)加大各類事態(tài)的不可控性　/38 低情商行為會(huì)導(dǎo)致管理者缺乏對(duì)下屬情緒的關(guān)注和把握　/40 低情商行為會(huì)被誤解為一種失職失責(zé)的嚴(yán)重行為　/40 低情商行為會(huì)造成員工的內(nèi)心失重　/41 步驟3　成為高情商管理者　/42 下屬為什么都喜歡高情商的管理者　/42 缺乏高情商的管理行為，組織發(fā)展就會(huì)停滯，甚至退步　/43 高情商管理者的10種表現(xiàn)　/47 高情商管理者的7個(gè)溝通法則　/49 提升高情商領(lǐng)導(dǎo)力的9個(gè)途徑　/55 PART02 向下管理與實(shí)踐：用兩個(gè)動(dòng)作激活組織和個(gè)體　/57 動(dòng)作1　激活組織：搞清楚組織管理過(guò)程中 “激與勵(lì)”之間的關(guān)系　/58 何時(shí)激？何時(shí)勵(lì)？　/58 如何激，如何勵(lì)？　/65 動(dòng)作2　激活個(gè)體：東、西方案例講述具體方法　/70 西方案例詳解：如何從“冰山理論”找到激勵(lì)的感覺(jué)　/70 東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵(lì)　/72 PART03 六導(dǎo)法管理：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)　/79 方法1　引導(dǎo)：上下同心同欲的共識(shí)管理　/80 解決員工的“思路與觀念”問(wèn)題　/81 解決員工的凝聚力問(wèn)題　/85 解決員工工作方向的問(wèn)題　/92 解決員工的主觀能動(dòng)性和自動(dòng)自發(fā)的問(wèn)題　/97 先讓一部分人跟上來(lái)，該引導(dǎo)哪類員工？　/104 不同類型的員工，該怎么引導(dǎo)？　/107 方法2　指導(dǎo)：讓該跟上的人跟上，3 個(gè)基本面決定指導(dǎo)方針　/116 員工勝任能力模型的形成途徑與3個(gè)基本面的判斷　/116 工作方向指導(dǎo)3個(gè)策略 　/117 工作方法指導(dǎo)3個(gè)要領(lǐng)　/125 工作流程指導(dǎo)的2個(gè)方法　/133 方法3：輔導(dǎo)：讓必須跟上的人跟上　/138 教練：馬兒并不知道要去哪兒，但是車夫知道要去哪兒　/138 教練型管理者的3個(gè)作用和教練方式　/138 輔導(dǎo)：解決團(tuán)隊(duì)成員的“技能”問(wèn)題　/140 專業(yè)能力提升的指導(dǎo)方案與步驟　/142 輔導(dǎo)員工的4把標(biāo)尺　/145 教練與輔導(dǎo)員工必須掌握的4個(gè)技能　/147 方法4　疏導(dǎo)：讓員工做最好的自己　/153 對(duì)員工性格改善的指導(dǎo)建議　/153 解決團(tuán)隊(duì)成員的“內(nèi)心”問(wèn)題　/158 員工壓力疏導(dǎo)六法　/160 提升員工壓力承受力的3種方法　/164 員工情緒管理三法　/165 方法5　勵(lì)導(dǎo)：解決團(tuán)隊(duì)成員的“自驅(qū)力”問(wèn)題　/168 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下新生代員工的行為特征　/168 領(lǐng)導(dǎo)和管理新生代員工的挑戰(zhàn)　/171 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下新生代員工的激勵(lì)方向　/172 員工性格不同，激勵(lì)方式也應(yīng)不同　/176 激勵(lì)下屬的4個(gè)誤區(qū)　/180 激勵(lì)下屬的6個(gè)有效步驟　/186 自我激勵(lì)的5個(gè)步驟　/187 方法6　督導(dǎo)：指導(dǎo)性的督促　/188 從3個(gè)方面進(jìn)行督導(dǎo)保證員工的思想和行為不脫軌　/188 用3種方法進(jìn)行工作任務(wù)的執(zhí)行督導(dǎo)　/193 用3種方法進(jìn)行情感上的督導(dǎo)　/195 PART04 向下管理的藝術(shù)：用領(lǐng)導(dǎo)的方式去管理，你的進(jìn)階速度會(huì)很快　/197 秘訣1　管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型形成的5 個(gè)階段　/198 自我成長(zhǎng)與臨危受命　/198 服從與探索　/198 大膽實(shí)踐與風(fēng)格形成　/199 管理創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)　/200 人性理解與無(wú)為而治　/200 秘訣2　提升領(lǐng)導(dǎo)力的6 個(gè)關(guān)鍵　/202 兩大領(lǐng)導(dǎo)力：提升管理水平　/202 管理者的4種決策類型　/205 科學(xué)決策的6個(gè)步驟　/207 提升決策力的7個(gè)途徑　/210 做好3個(gè)方面優(yōu)化工作流程　/212 向下管理必學(xué)課：打造高效團(tuán)隊(duì)三法　/215