智慧社區(qū)精細化治理叢書是對城市智慧社區(qū)的精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)與治理進行系統(tǒng)闡述的專業(yè)書籍。本書緊密圍繞大數(shù)據(jù)時代我國社區(qū)建設(shè)及社區(qū)治理的變化，根據(jù)我國多年來建設(shè)智慧社區(qū)的成果及經(jīng)驗，結(jié)合我國大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用和國外智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀，分析了大數(shù)據(jù)在智慧社區(qū)建設(shè)及智慧城市規(guī)劃中的價值，并從社區(qū)管理、物業(yè)管理及社區(qū)居民角度優(yōu)化我國智慧社區(qū)服務(wù)信息化需求，進而提出了大數(shù)據(jù)時代智慧社區(qū)的建設(shè)策略。全書共分６章，內(nèi)容包括智慧社區(qū)與大數(shù)據(jù)、智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值分析、智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)、智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的建設(shè)與運營、智慧社區(qū)安全與隱私保護，以及智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)實踐案例和發(fā)展趨勢。
1. 叢書概況
智慧社區(qū)精細化治理叢書為2020年度上海文化發(fā)展基金會圖書出版專項基金項目。叢書包括5分冊：《智慧社區(qū)導(dǎo)論》《智慧社區(qū)應(yīng)用場景與典型案例》為綜合性的內(nèi)容，分別包括智慧社區(qū)的一般性論述，以及主要應(yīng)用場景和案例；《智慧社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)》《智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)》《人工智能賦能智慧社區(qū)》則分別圍繞物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能賦能應(yīng)用展開。
2.叢書特色
（1）在全面推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指導(dǎo)下，叢書聚焦精細化和創(chuàng)新治理主題，為社區(qū)注智，為城市賦能，彰顯了具有中國特色、時代特征、制度優(yōu)勢的城鎮(zhèn)化發(fā)展之路。
（2）叢書是國內(nèi)少有的對城市智慧社區(qū)精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)與治理進行系統(tǒng)闡述的專業(yè)書籍，具有較強的引領(lǐng)性、智慧能動性和針對性。
3.閱讀溫馨提示
讀者可以閱讀全套5分冊，進行綜合、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而對智慧社區(qū)有一個全方位的了解；也可以根據(jù)工作需要和專業(yè)背景只選擇某一分冊閱讀，掌握智慧社區(qū)規(guī)劃和建設(shè)的某一專項內(nèi)容和某一種專業(yè)技術(shù)方法。
經(jīng)過多年的高速發(fā)展，中國社會可能迎來了真正的升級，在城市化、智慧化的驅(qū)使下，智慧城市的建設(shè)已然發(fā)展起來。智慧城市貫穿以人為本的前提，解決城市治理與群眾迫切需求的矛盾，提升城市綜合治理水平，讓企業(yè)生產(chǎn)效率更高、讓行業(yè)更具創(chuàng)造力，從而提升了廣大市民的安全感、幸福感和獲得感，給百姓帶來實實在在的政務(wù)服務(wù)上的改善，這是當(dāng)下智慧城市建設(shè)的核心訴求。
如果把智慧城市比作一個人，那么智慧社區(qū)就是它的細胞，因此智慧社區(qū)是智慧城市的重要組成部分，也是對智慧城市概念的繼承與發(fā)展。社區(qū)是社會治理體系的基礎(chǔ)，是人民安居的家園。提升社區(qū)治理水準(zhǔn)，完善社區(qū)治理體系，強化社區(qū)治理能力，共建新時代智慧社區(qū)，對于全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國具有重要意義。
智慧社區(qū)的建設(shè)與大數(shù)據(jù)緊緊相關(guān)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是根據(jù)具體使用需求，對諸如用戶行為、環(huán)境、資源等方面的各類數(shù)據(jù)進行收集、整理、加工和分析，在海量的各類數(shù)據(jù)中提煉有效信息的過程。在社區(qū)信息化、數(shù)字化、智慧化的路徑中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用至關(guān)重要，在以下幾個方面對社區(qū)產(chǎn)生作用： 科學(xué)規(guī)劃，通過數(shù)據(jù)支撐、住戶參與、住戶監(jiān)督和客觀評價這4個過程中對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使社區(qū)的規(guī)劃方方面面都有更合理的依據(jù)；大數(shù)據(jù)的引入，使社區(qū)可以實現(xiàn)智慧收集、智慧服務(wù)、智慧管理等多種功能，為社區(qū)居民提供家政、養(yǎng)老、醫(yī)療等服務(wù)，限度地方便居民，等等。當(dāng)然，在大數(shù)據(jù)助力智慧社區(qū)的同時，也需要注意數(shù)據(jù)的安全與隱私保護問題。
本書緊密圍繞大數(shù)據(jù)時代我國社區(qū)建設(shè)及社區(qū)治理的變化，展開了深入的研究。全書根據(jù)我國多年來建設(shè)智慧社區(qū)的成果及經(jīng)驗，結(jié)合我國大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用和國外智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀，分析大數(shù)據(jù)在智慧社區(qū)建設(shè)及智慧城市規(guī)劃中的價值，從社區(qū)管理、物業(yè)管理及社區(qū)居民的角度優(yōu)化我國智慧社區(qū)服務(wù)信息化需求，提出了大數(shù)據(jù)時代智慧社區(qū)的建設(shè)策略。
本書的主要內(nèi)容包括以下6章： 第1章智慧社區(qū)與大數(shù)據(jù)，闡述智慧社區(qū)與大數(shù)據(jù)的概念和國內(nèi)外現(xiàn)狀、智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的功能框架，以及在大數(shù)據(jù)技術(shù)推動下智慧社區(qū)未來的發(fā)展路線；第2章智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值分析，從商業(yè)角度，介紹了智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)在社區(qū)服務(wù)平臺的應(yīng)用和價值；第3章智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)，從技術(shù)角度，介紹了智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的技術(shù)架構(gòu)和核心技術(shù)原理；第4章智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的建設(shè)與運營，介紹了社區(qū)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提出建設(shè)策略及運營模式；第5章智慧社區(qū)安全與隱私保護，介紹了大數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險的成因、重要性、現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)；第6章智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)實踐案例和發(fā)展趨勢，闡述了對于未來智慧城市與智慧社會的構(gòu)想，未來智慧社區(qū)向城市型大社區(qū)發(fā)展，不僅規(guī)模擴大，而且功能更加齊全。
大數(shù)據(jù)已經(jīng)從單純的技術(shù)上升為一種經(jīng)濟形態(tài)大數(shù)據(jù)經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前相關(guān)人士必須抓住科學(xué)技術(shù)發(fā)展機遇，正確認識大數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)，推動現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的迅速發(fā)展。希望本書的出版可以幫助行業(yè)人士或即將踏入該行業(yè)的讀者，更積極地參與到智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)化新趨勢的探討中。
本書由周曉芳、葉伙榮擔(dān)任書稿統(tǒng)籌和書稿聯(lián)絡(luò)。具體編寫分工如下： 周曉芳編寫第1、第6章，秦春磊編寫第2章，周昌志編寫第3章3.1～3.4節(jié)，葉伙榮編寫第3章3.5節(jié)及第4章，林翔編寫第5章5.1~5.3節(jié)，徐會軍編寫第5章5.4節(jié)，張美璟編寫第5章5.5節(jié)。
限于作者水平，加之智慧社區(qū)在科學(xué)技術(shù)的推動下在迅速發(fā)展，社區(qū)管理理念也在不斷更新，書中難免有疏漏和不足之處，敬請專家和讀者批評指正。
作者
2021年7月
叢書主編韓新，特聘研究員，同濟大學(xué)上海防災(zāi)救災(zāi)研究所副所長，中國消防協(xié)會理事、上海市消防協(xié)會常務(wù)理事，中國建筑學(xué)會建筑防火綜合技術(shù)分會理事，中國運籌學(xué)會可靠性專業(yè)委員會委員，應(yīng)急管理部消防救援局特約研究員。主要從事城市公共安全、城市精細化治理、數(shù)字孿生技術(shù)及人工智能賦能社區(qū)管理等方面研究工作。獲國家科技進步獎三等獎1項，省部級科技進步獎一等獎2項、二等獎3項、三等獎5項。
本書作者周曉芳，工學(xué)博士，專長學(xué)科物聯(lián)網(wǎng)、信息安全。任職于公安部第三研究所，從事公共安全、物聯(lián)網(wǎng)、信息網(wǎng)絡(luò)安全、智慧城市等方面的研究和項目工作。參與和主持十三五重點研究計劃、公安部應(yīng)用創(chuàng)新計劃、上海市科技創(chuàng)新計劃等多項。
第1章智慧社區(qū)與大數(shù)據(jù)1
1.1智慧社區(qū)的由來和發(fā)展2
1.1.1智慧社區(qū)的由來2
1.1.2智慧 社區(qū)=智慧社區(qū)3
1.1.3智慧社區(qū)的發(fā)展原因4
1.1.4智慧社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀5
1.2大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀8
1.2.1大數(shù)據(jù)介紹8
1.2.2大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因9
1.2.3大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀11
1.2.4大數(shù)據(jù)價值的兩面性12
1.3智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展路徑14
1.3.1社區(qū)信息化14
1.3.2社區(qū)數(shù)字化15
1.3.3社區(qū)智慧化16
第2章智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值分析19
2.1智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)的重點、困難與挑戰(zhàn)20
2.1.1大數(shù)據(jù)下智慧社區(qū)建設(shè)的重點21
2.1.2大數(shù)據(jù)下智慧社區(qū)的服務(wù)提升21
2.1.3大數(shù)據(jù)下智慧社區(qū)的數(shù)據(jù)沉淀22
2.1.4大數(shù)據(jù)下智慧社區(qū)建設(shè)面臨的困難與挑戰(zhàn)22
2.2建設(shè)全域智慧化的智慧社區(qū)運營模型25
2.2.1智慧社區(qū)運營解決方案25
2.2.2智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀27
2.3智慧社區(qū)的大數(shù)據(jù)專題分析29
2.3.1社區(qū)大數(shù)據(jù)及關(guān)聯(lián)模型30
2.3.2智能家居30
2.3.3社區(qū)生活32
2.3.4社區(qū)服務(wù)34
2.3.5平安社區(qū)35
2.3.6社區(qū)治理36
2.3.7社區(qū)環(huán)境感知與節(jié)能治理37
2.3.8社區(qū)智慧交通38
2.3.9社區(qū)教育42
2.3.10社區(qū)康養(yǎng)43
2.3.11社區(qū)活動46
第3章智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)49
3.1整體功能模型50
3.1.1數(shù)據(jù)采集層50
3.1.2數(shù)據(jù)存儲層53
3.1.3計算引擎層54
3.1.4數(shù)據(jù)分析層56
3.1.5數(shù)據(jù)服務(wù)層57
3.1.6智慧社區(qū)應(yīng)用層58
3.2以數(shù)據(jù)湖的理念建設(shè)智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺59
3.2.1數(shù)據(jù)通道、ETL組件與數(shù)據(jù)流水線60
3.2.2分布式文件系統(tǒng)組件64
3.2.3分布式數(shù)據(jù)庫存儲系統(tǒng)組件68
3.2.4批量計算組件71
3.2.5流式計算組件74
3.2.6數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市的模型與組件78
3.2.7全文搜索引擎80
3.2.8任務(wù)編排調(diào)度81
3.3數(shù)據(jù)分析、挖掘和能力開放84
3.3.1數(shù)據(jù)共享與即席查詢84
3.3.2基于人工智能技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析86
3.3.3從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中挖掘數(shù)據(jù)價值89
3.3.4數(shù)據(jù)價值開發(fā)與能力開放91
3.4智慧社區(qū)數(shù)據(jù)模型93
3.4.1社區(qū)服務(wù)的數(shù)據(jù)模型93
3.4.2社區(qū)商務(wù)服務(wù)的數(shù)據(jù)模型95
3.5智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)治理96
3.5.1數(shù)據(jù)治理概述96
3.5.2數(shù)據(jù)治理的要素98
3.5.3數(shù)據(jù)治理的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)100
3.5.4數(shù)據(jù)治理的實施流程103
第4章智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)的建設(shè)與運營105
4.1實施框架106
4.2戰(zhàn)略規(guī)劃107
4.3功能模型設(shè)計107
4.4社區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)架構(gòu)設(shè)計110
4.4.1應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計111
4.4.2數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計117
4.4.3技術(shù)架構(gòu)設(shè)計120
4.5社區(qū)大數(shù)據(jù)演進路線圖122
4.6社區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)研發(fā)運維體系123
4.6.1建設(shè)研發(fā)運維體系總體思想124
4.6.2提升研發(fā)效能具體思路125
4.7基于大數(shù)據(jù)的智慧社區(qū)運營體系132
4.7.1運營服務(wù)平臺事件和問題管理133
4.7.2智慧社區(qū)數(shù)字化營銷體系136
4.7.3智慧社區(qū)數(shù)字化運營體系138
4.7.4以物業(yè)服務(wù)作為營銷工作的突破口139
4.7.5與社區(qū)商家相關(guān)的運營工作內(nèi)容140
4.7.6與外部企業(yè)相關(guān)的運營工作內(nèi)容140
4.7.7與社區(qū)治理相關(guān)的運營工作內(nèi)容141
第5章智慧社區(qū)安全與隱私保護143
5.1社區(qū)大數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險概述144
5.1.1社區(qū)大數(shù)據(jù)隱私泄漏風(fēng)險點144
5.1.2社區(qū)大數(shù)據(jù)隱私侵權(quán)的特點145
5.2大數(shù)據(jù)隱私保護的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)146
5.2.1大數(shù)據(jù)隱私保護的重要性146
5.2.2大數(shù)據(jù)隱私保護的現(xiàn)狀146
5.2.3大數(shù)據(jù)隱私保護面臨的挑戰(zhàn)148
5.3大數(shù)據(jù)隱私保護的法律法規(guī)149
5.3.1隱私與隱私權(quán)149
5.3.2智慧社區(qū)隱私與隱私權(quán)的新內(nèi)涵150
5.3.3智慧社區(qū)隱私侵權(quán)的界定和特征150
5.3.4我國大數(shù)據(jù)隱私權(quán)法律保護存在的問題151
5.4大數(shù)據(jù)隱私保護技術(shù)152
5.4.1大數(shù)據(jù)發(fā)布隱私保護技術(shù)152
5.4.2大數(shù)據(jù)存儲隱私保護技術(shù)155
5.4.3大數(shù)據(jù)挖掘隱私保護技術(shù)156
5.4.4大數(shù)據(jù)訪問控制技術(shù)157
5.5社區(qū)大數(shù)據(jù)安全體系158
5.5.1社區(qū)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全隱患159
5.5.2社區(qū)大數(shù)據(jù)的安全體系架構(gòu)160
5.5.3社區(qū)大數(shù)據(jù)的安全措施163
第6章智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)實踐案例和發(fā)展趨勢171
6.1實踐案例172
6.1.1發(fā)展背景172
6.1.2大數(shù)據(jù)對智慧社區(qū)的作用172
6.1.3中外智慧社區(qū)理念及差異173
6.1.4國內(nèi)外智慧社區(qū)的啟示176
6.2規(guī)劃模式和發(fā)展趨勢177
6.2.1政策發(fā)展177
6.2.2街區(qū)制社區(qū)模式178
6.2.3建設(shè)機制發(fā)展趨勢179
6.3服務(wù)發(fā)展趨勢181
6.3.1鄰里關(guān)系建設(shè)181
6.3.2創(chuàng)業(yè)181
6.3.3健康181
6.3.4教育184
6.3.5交通184
6.4大數(shù)據(jù)時代智慧社區(qū)助力城市規(guī)劃188
參考文獻191
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