本書為商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)配套習(xí)題集。 以銀行柜面典型工作業(yè)務(wù)為主線分模塊編寫，采用項(xiàng)目、任務(wù)、活動的結(jié)構(gòu)體系，對銀行柜面業(yè)務(wù)過程進(jìn)行了適度簡化，在保持基本業(yè)務(wù)規(guī)范的前提下力求降低對實(shí)訓(xùn)環(huán)境、設(shè)備的要求，并為每一活動創(chuàng)設(shè)情境，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)更逼真，更貼近實(shí)際。書中銀行柜面業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)過程既來源于銀行實(shí)際工作又立足各校金融實(shí)訓(xùn)室的基本情況。