民航客運(yùn)員(技能篇 技師、高級(jí)技師)
定 價(jià):50 元
叢書名:民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材
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- 作者:中國(guó)民用航空局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心編
- 出版時(shí)間:2015/5/1
- ISBN:9787512802179
- 出 版 社:中國(guó)民航出版社
- 中圖法分類:F560.9
- 頁碼:185
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《民航客運(yùn)員(技能篇 技師、高級(jí)技師)》內(nèi)容涵蓋了民航客運(yùn)員技師、高級(jí)技師技能考核知識(shí)及操作要求,并闡述了如何做好初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)客運(yùn)員的工作指導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
《民航客運(yùn)員(技能篇 技師、高級(jí)技師)》是民航客運(yùn)員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材,也可作為各單位對(duì)民航客運(yùn)員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的輔導(dǎo)材料。
第一篇 技師
第一章 乘機(jī)登記
第一節(jié) 乘機(jī)登記準(zhǔn)備
第二節(jié) 接收旅客及托運(yùn)行李
第二章 旅客服務(wù)
第一節(jié) 候機(jī)服務(wù)
第二節(jié) 登機(jī)服務(wù)
第三節(jié) 進(jìn)港服務(wù)
第三章 行李服務(wù)
第四章 航班配載
第一節(jié) 航班預(yù)配
第二節(jié) 航空貨物運(yùn)輸基本流程
第三節(jié) 載重平衡結(jié)算
第五章 培訓(xùn)指導(dǎo)
第一節(jié) 培訓(xùn)
第二節(jié) 安全指導(dǎo)
第二篇 高級(jí)技師
第六章 培訓(xùn)指導(dǎo)
第一節(jié) 培訓(xùn)
第二節(jié) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)
第七章 生產(chǎn)管理
第一節(jié) 乘機(jī)登記
第二節(jié) 旅客服務(wù)
第三節(jié) 航班配載
第四節(jié) 行李服務(wù)
第八章 應(yīng)急處置與安全管理
第一節(jié) 預(yù)案編寫和演練指導(dǎo)
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)處置
……