民航客艙服務(wù)(空乘專業(yè)第2版普通高等院校民航特色專業(yè)十三五規(guī)劃教材)/中國民航出版社新經(jīng)典教材文庫
定 價(jià):29.9 元
叢書名:中國民航出版社新經(jīng)典教材文庫
- 作者:洪沁編
- 出版時(shí)間:2020/8/1
- ISBN:9787512808430
- 出 版 社:中國民航出版社
- 中圖法分類:F560.9
- 頁碼:128
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
本書從飛行的四個(gè)階段入手,詳細(xì)闡述了民航客艙服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程,并介紹了目前國內(nèi)航空公司主要機(jī)型的設(shè)備與操作,對乘務(wù)員的職責(zé)與管理、特殊旅客、便攜式電子設(shè)備的使用、防沖擊姿勢等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)更新,及時(shí)全面地反映了行業(yè)發(fā)展趨勢和空乘崗位**工作理念。本書可作為民航院?粘藢I(yè)教材,也適合有志于從事空乘工作的人員學(xué)習(xí)參考。
前言
第一章 客艙服務(wù)概述
第一節(jié) 客艙乘務(wù)員發(fā)展史
第二節(jié) 客艙服務(wù)的含義
第三節(jié) 客艙乘務(wù)員的職責(zé)與管理
第二章 客艙服務(wù)設(shè)備操作
第一節(jié) 主要機(jī)型概述
第二節(jié) 波音737-800飛機(jī)服務(wù)設(shè)備操作
第三節(jié) 空客A330-200飛機(jī)服務(wù)設(shè)備操作
第四節(jié) 空客A320飛機(jī)服務(wù)設(shè)備操作
第三章 飛行四階段
第一節(jié) 預(yù)先準(zhǔn)備階段
第二節(jié) 直接準(zhǔn)備階段
第三節(jié) 飛行實(shí)施階段
第四節(jié) 航后講評階段
第四章 機(jī)上餐飲服務(wù)
第一節(jié) 機(jī)上餐飲服務(wù)內(nèi)容
第二節(jié) 機(jī)上餐飲服務(wù)流程
第三節(jié) 機(jī)上餐飲服務(wù)規(guī)范
第五章 特殊旅客服務(wù)
第一節(jié) 一特殊旅客含義及其分類
第二節(jié) 特殊旅客服務(wù)的內(nèi)容
參考文獻(xiàn)