每個(gè)人都不是一座孤島,總要與外界的人產(chǎn)生連接。有時(shí),我們會(huì)在關(guān)系中受傷;有時(shí),我們也會(huì)關(guān)系中收獲療愈。然而,無論是受傷還是療愈,終究都離不開一件事,那就是共情。當(dāng)關(guān)系中的雙方都具備同理心,可以全然接納和理解對(duì)方的真實(shí)感受時(shí),這段關(guān)系會(huì)變得深入、真實(shí)而親密。反之,如果總是被誤解,傷口就會(huì)慢慢變大,而彼此之間的距離也會(huì)越來越遠(yuǎn)。無論是哪一種關(guān)系——親子、愛人、朋友、同事、合作,都需要在共情中拉近連接,當(dāng)我們具備了同理心,懂得給予他人深度共情時(shí),不僅自己可以獲得成長(zhǎng)和療愈,還可以構(gòu)建起更多穩(wěn)固的、持久的關(guān)系,從而收獲更豐富、更有價(jià)值的人生。
#打破偏見,內(nèi)省共情,認(rèn)為共情不等于同情、憐憫、比慘、說教和投射,并給出具體的故事情景和真實(shí)經(jīng)歷,指出實(shí)現(xiàn)共情表達(dá)的3個(gè)重要因素,提升共情力的5個(gè)要點(diǎn)
#帶領(lǐng)讀者更進(jìn)一步思考,同理心本身有什么問題:同理心源于人類的本能;同理心帶有偏見;同理心有局限性;同理心容易被利用,從而設(shè)定邊界,擺脫共情傷害
#同理心絕不等同于體貼、友好或者富有同情心,同理心的真正含義是客觀地了解他人的看法,意識(shí)到并盡力摒棄自己的偏見,站在他人的角度看待問題,用共情讓溝通直指人心
宋婧
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
DISC+社群聯(lián)合創(chuàng)始人
“同理心的力量”認(rèn)證講師
“五維教練領(lǐng)導(dǎo)力”認(rèn)證講師
服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新研究院聯(lián)合創(chuàng)始人
香港大學(xué)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計(jì)碩士
第45屆世錦賽志愿者禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)老師
第14屆全運(yùn)會(huì)商貿(mào)行業(yè)服務(wù)明星禮儀培訓(xùn)老師
《服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新》《政務(wù)服務(wù)改革》《面向未來的銀行網(wǎng)點(diǎn)美學(xué)綜合體打造》版權(quán)課程作者
Part1共情:構(gòu)建一切良好關(guān)系的根基
生命的聯(lián)結(jié):會(huì)傳染的疼痛#8194; /#8194; 002
共情是一種天賦,更是一種能力#8194; /#8194; 004
遞出溫暖與善意時(shí),也在滋養(yǎng)自己#8194; /#8194; 008
良好的親子關(guān)系,勝過一切教育方法#8194; /#8194; 011
共情的程度,決定了愛的深度#8194; /#8194; 014
高情商的核心,是擁有共情力#8194; /#8194; 018
Part2內(nèi)。汗睬,我們真的做對(duì)了嗎?
共情≠同情:有些安慰很傷人#8194; /#8194; 024
共情≠憐憫:誰(shuí)也不喜歡被可憐#8194; /#8194; 028
共情≠比慘:苦是無法用來比較的#8194; /#8194; 032
共情≠說教:沒有共情就沒有連接#8194; /#8194; 035
共情≠投射:停止主觀臆斷的假想#8194; /#8194; 039
Part3傾聽:耳朵是通往心靈的路
永遠(yuǎn)不要假設(shè)自己知道對(duì)方想說什么#8194; /#8194; 044
沒有人不想傾訴,只是害怕不被理解#8194; /#8194; 047
集中注意力,全心全意地去傾聽#8194; /#8194; 050
手里拿著錘子的人,看什么都像釘子#8194; /#8194; 054
怎樣去聆聽一個(gè)難以啟齒的秘密#8194; /#8194; 057
Part4回應(yīng):走進(jìn)去體驗(yàn),走出來表達(dá)
共情始于理解,但不止于理解#8194; /#8194; 062
切忌輕易對(duì)他人作評(píng)判、貼標(biāo)簽#8194; /#8194; 064
實(shí)現(xiàn)共情表達(dá)的三個(gè)重要因素#8194; /#8194; 068
多運(yùn)用引發(fā)思考的開放式提問#8194; /#8194; 072
關(guān)注并理解過去發(fā)生了什么#8194; /#8194; 076
保持抽離狀態(tài),給予客觀的回應(yīng)#8194; /#8194; 079
Part5誠(chéng)實(shí):真實(shí)地面對(duì)自己,真誠(chéng)地面對(duì)他人
當(dāng)自己傷痛未愈時(shí),很難共情他人#8194; /#8194; 084
誠(chéng)實(shí)面對(duì)內(nèi)心的感受,哪怕是恨意#8194; /#8194; 088
學(xué)會(huì)自我理解,才能更好地理解他人#8194; /#8194; 092
請(qǐng)?jiān)试S自己和身邊人有負(fù)面情緒#8194; /#8194; 095
生而為人,擁有欲望并不是罪惡#8194; /#8194; 098
究竟是討厭別人,還是排斥自己#8194; /#8194; 101
Part6接納:你我都不完美,但也沒關(guān)系
迷戀期:我愛你,你滿足了我的期待#8194; /#8194; 106
幻滅期:你和我期待的樣子并不一樣#8194; /#8194; 109
整合期:我愛你,因?yàn)槟惚緛淼臉幼?8194; /#8194; 112
感謝身邊的伴侶,幫你看清自己#8194; /#8194; 117
陰影被看見,不意味著關(guān)系會(huì)結(jié)束#8194; /#8194; 121
Part7邊界:設(shè)定界限,擺脫共情傷害
任何一種情緒體驗(yàn)都是雙刃劍#8194; /#8194; 126
內(nèi)觀:你是一個(gè)過度共情者嗎#8194; /#8194; 129
設(shè)立邊界,不必為他人的情緒負(fù)責(zé)#8194; /#8194; 133
共情撫養(yǎng)要理性,父母也需自我關(guān)照#8194; /#8194; 136
認(rèn)識(shí)共情的陰暗面,避免被惡意利用#8194; /#8194; 140
Part8精進(jìn):提升共情力的五個(gè)要點(diǎn)
思維:打破以自我為中心的模式#8194; /#8194; 144
溝通:在原生情緒層面進(jìn)行溝通#8194; /#8194; 147
滋養(yǎng):做好自我照顧,為共情力充值#8194; /#8194; 152
包容:生而不同,愛而相容#8194; /#8194; 158
寬恕:原諒自己,就原諒了一切#8194; /#8194; 162
十幾年前,第一次接觸抑郁癥患者。身為朋友的我,拼盡力氣想要“拉”對(duì)方出來。
當(dāng)她感到沮喪、悲觀時(shí),我安慰她要用樂觀的視角看問題;當(dāng)她沉浸在自我懷疑與否定中時(shí),我勸她不要胡思亂想;當(dāng)她低眉垂喪陷入絕望之中時(shí),我被那份壓抑卷入,萌生了強(qiáng)烈的無力感,只想著快一點(diǎn)結(jié)束交談,逃離自己無法掌控的氛圍。
回首過往,不可否認(rèn)的是,我為了幫助深受抑郁煎熬的朋友做過很多努力。遺憾的是,我并沒有真正地幫助到她,也未曾給予她真正需要的東西。我記得很清楚,當(dāng)時(shí)她在豆瓣里給我發(fā)了一封私信,轉(zhuǎn)述了一個(gè)和“蘑菇”有關(guān)的故事:
有一位精神病人,總以為自己是一只蘑菇。他每天都會(huì)打一把傘蹲在路邊,不吃不喝,就像蘑菇一樣。醫(yī)生想跟他溝通,卻不知道從哪兒入手?最后,醫(yī)生干脆效仿他,也打一把傘蹲在路邊,一蹲就是好幾天。
終于有一天,病人注意到了醫(yī)生的存在,就問:“你是誰(shuí)呀?”
醫(yī)生說:“我是一只蘑菇!”病人點(diǎn)了點(diǎn)頭,繼續(xù)當(dāng)他的蘑菇。過了一會(huì)兒,醫(yī)生站了起來,
四處溜達(dá)。病人很驚訝:“你不是蘑菇嗎?怎么還能走來走去?”醫(yī)生說:“因?yàn)槲沂且恢槐瘋哪⒐,蘑菇悲傷的時(shí)候就會(huì)
到處走,它想知道朋友們都在做什么,為什么都不理我?你愿意和我一起去尋找其他的蘑菇嗎?”病人點(diǎn)點(diǎn)頭,跟著醫(yī)生一起走了。過了一會(huì)兒,醫(yī)生拿出一個(gè)面包吃起來,病人問:“你不是蘑菇嗎?怎么可以吃東西?”醫(yī)生理直氣壯地說:“蘑菇也可以吃東西呀!病人覺得有道理,也開始吃東西。幾個(gè)星期以后,病人能夠像正常人一樣生活了,雖然他仍覺得自己是一只蘑菇。
那時(shí)的我,透過故事領(lǐng)悟到了陪伴的重要性。只是,我所給予的陪伴是安慰、勸解、指明和訓(xùn)誡,而朋友真正想要和需要的是陪伴和共情,是在她身邊蹲下來陪她做一只蘑菇,感受她的一切感受。
事實(shí)上,無論哪一種關(guān)系——親子、愛人、朋友、同事、合作,都需要在共情中拉近距離。沒有共情,就無法相互理解,也無法尋求支持、相互鼓勵(lì),共享溫存與愛。只有關(guān)系中的雙方都具備同理心,可以全然接納和理解對(duì)方的真實(shí)感受時(shí),這段關(guān)系才會(huì)變得深入、真實(shí)而親密;如果總是被誤解,給不到對(duì)方需要的理解與支持,彼此之間的距離也會(huì)越來越遠(yuǎn)。
共情,說來簡(jiǎn)單,踐行不易。
現(xiàn)實(shí)生活中,太多人誤把憐憫和同情當(dāng)成了共情:看到他人的不幸經(jīng)歷時(shí),覺得對(duì)方很可憐、處境堪憂,看似慷慨地給予了施舍,實(shí)則并沒有把自己和對(duì)方放在平等的位置上,處處都透著一份優(yōu)越感;聽到他人訴說心中的困惑與煩惱時(shí),直截了當(dāng)?shù)亟o出建議,看似是在為對(duì)方解決問題,卻未曾意識(shí)到這是以自我的角度和經(jīng)驗(yàn)來看待對(duì)方的問題,而對(duì)方對(duì)這件事有自己的建構(gòu),此刻的他只是想要宣泄情緒。
《天才在左,瘋子在右》里說:想看到真正的世界,就要用天的眼睛去看天,用云的眼睛去看云,用風(fēng)的眼睛去看風(fēng),用花草樹木的眼睛去看花草樹木,用石頭的眼睛去看石頭,用大海的眼睛去看大海,用動(dòng)物的眼睛去看動(dòng)物,用人的眼睛去看人。
真正的共情,是無論自己是否經(jīng)歷過,都會(huì)從對(duì)方的角度去想象他的遭遇、他的感受,不會(huì)貿(mào)然給出幫助,但愿意了解對(duì)方的需求,并盡力給予對(duì)方需要的支持。
希望借由這本書,讓更多的朋友正確地認(rèn)識(shí)共情、掌握切實(shí)有效的共情方法。當(dāng)我們具備了同理心,給予了周圍人深度共情時(shí),我們所表達(dá)的心意才不會(huì)變成對(duì)方的誤解,從而構(gòu)建起更穩(wěn)固、更持久的關(guān)系,收獲更豐富、更有質(zhì)感的人生。