本書針對制造企業(yè)服務創(chuàng)新影響因素的復雜性，從供應鏈視角出發(fā)，運用系統(tǒng)工程理論將服務創(chuàng)新影響因素系統(tǒng)分為服務創(chuàng)新內(nèi)部維影響因素、交互維影響因素、外部維影響因素等三個子系統(tǒng)，對每一個維度（子系統(tǒng)）分別構建了相應的影響因素理論模型，并運用實證方法對模型加以驗證。此外，本書還進一步對知識獲取方式和動態(tài)能力因素在服務創(chuàng)新中的作用進行了研究。
本研究圍繞制造企業(yè)服務創(chuàng)新這一主題，對服務創(chuàng)新的影響因素展開了研究。研究成果豐富了服務創(chuàng)新理論，也為制造企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型升級提供了理論基礎。