目錄

第一篇 基礎知識篇

第一章 引言................................ 2

第一節(jié) 緒論.............................. 2

第二節(jié) 機場的生產情況......................... 3

第三節(jié) 機場的經營情況 ........................ 10

第四節(jié) 機場經營環(huán)境的變化 ...................... 14

第五節(jié) 本書章節(jié)安排 ......................... 14

【復習思考】 .............................. 16

第二章 機場基本知識 ........................... 17

第一節(jié) 機場的概念 .......................... 17

第二節(jié) 機場功能區(qū)構成 ........................ 18

第三節(jié) 機場的常見分類 ........................ 20

第四節(jié) 機場的名稱與命名 ....................... 23

第五節(jié) 機場的發(fā)展趨勢 ........................ 24

【復習思考】 .............................. 29

第三章 機場經營管理基礎 ......................... 30

第一節(jié) 機場經營管理的意義 ...................... 30

第二節(jié) 機場的經濟定位 ........................ 31

第三節(jié) 機場的經濟影響 ........................ 34

第四節(jié) 機場的企業(yè)定位 ........................ 38

第五節(jié) 機場的管理模式 ........................ 41

【復習思考】 .............................. 53

第二篇 機場經營篇

第四章 機場收入與成本 .......................... 56

第一節(jié) 機場的收入 .......................... 56

第二節(jié) 機場的成本 .......................... 60

第三節(jié) 機場的經濟監(jiān)督 ........................ 67

第四節(jié) 機場財務分析方法 ....................... 71

【復習思考】 .............................. 78

第五章 機場航空性經營業(yè)務 ........................ 79

第一節(jié) 機場航空性業(yè)務的收費體系 ................... 79

第二節(jié) 國外機場航空性業(yè)務收費方案 .................. 84

第三節(jié) 我國機場航空性業(yè)務收費方案 .................. 90

第四節(jié) 航空性業(yè)務收費對航空公司的影響 ................ 94

第五節(jié) 機場航空性業(yè)務的市場特征 ................... 96

【復習思考】 ............................. 105

第六章 機場非航空性經營業(yè)務....................... 106

第一節(jié) 機場非航空性業(yè)務的發(fā)展動因.................. 106

第二節(jié) 機場非航空性業(yè)務的主要構成.................. 108

第三節(jié) 機場非航空性業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃.................. 112

第四節(jié) 機場非航空性業(yè)務的市場特征.................. 132

第五節(jié) 非航空性與航空性業(yè)務的關系.................. 133

【復習思考】 ............................. 138

第七章 機場投資與融資.......................... 139

第一節(jié) 機場建設資金需求....................... 139

第二節(jié) 機場建設資金來源....................... 150

第三節(jié) 典型機場融資模式....................... 154

第四節(jié) 機場復合融資模式....................... 160

【復習思考】 ............................. 167

第三篇 機場管理篇

第八章 機場戰(zhàn)略管理........................... 170

第一節(jié) 機場戰(zhàn)略管理概述....................... 170

第二節(jié) 機場戰(zhàn)略規(guī)劃......................... 172

第三節(jié) 機場戰(zhàn)略選擇......................... 178

第四節(jié) 機場戰(zhàn)略實施......................... 188

【復習思考】 ............................. 195

第九章 機場績效評價管理......................... 196

第一節(jié) 機場績效管理與評價...................... 196

第二節(jié) 機場組織績效評價....................... 198

第三節(jié) 機場員工績效評價....................... 208

第四節(jié) 機場績效評價方法....................... 212

【復習思考】 ............................. 223

第十章 機場服務質量管理......................... 225

第一節(jié) 機場服務質量管理內涵..................... 225

第二節(jié) 機場服務質量管理現狀..................... 228

第三節(jié) 機場服務質量評價體系..................... 230

第四節(jié) 機場服務質量管理工具..................... 236

第五節(jié) 機場服務質量管理實踐..................... 241

【復習思考】 ............................. 244

第十一章 機場市場營銷管理........................ 245

第一節(jié) 機場競爭........................... 245

第二節(jié) 機場市場營銷理論....................... 252

第三節(jié) 機場市場營銷實踐....................... 263

【復習思考】 ............................. 275

第十二章 機場生態(tài)環(huán)境管理........................ 276

第一節(jié) 機場聲環(huán)境管理........................ 277

第二節(jié) 機場大氣環(huán)境管理....................... 284

第三節(jié) 機場水環(huán)境管理........................ 295

第四節(jié) 機場固體廢物環(huán)境管理..................... 299

第五節(jié) 機場電磁環(huán)境管理....................... 302

第六節(jié) 機場生態(tài)環(huán)境管理....................... 304

【復習思考】 ............................. 306

參考文獻................................. 307