推薦序

互聯(lián)網總統(tǒng)的遺產 - 001 -

系統(tǒng)觀念下的治國理政正撲面而來 - 005 -

以人為本的組織哲學與新科技有效結合的易知園 - 008 -

自序

易知園的工作方式：政府行政服務流程的再造

章：政府工作方式革新及業(yè)務流程再造的理由

參與政府行政流程介紹 - 003 -

參與政府：拉開政府行政革新的大幕 - 008 -

易知園的系統(tǒng)革新 - 010 -

如何實現(xiàn)高效的業(yè)務管理 - 014 -

第二章：易知園和系統(tǒng)化民主

系統(tǒng)化民主與易知園的開發(fā) - 023 -易知園的核心功能 - 026 -

易知園帶給青瓦臺總統(tǒng)府的積極影響 - 029 -

遠程線上會議的重要意義 - 032 -

易知園的推廣嘗試：理想中的政府業(yè)務管理系統(tǒng) - 035 -

備忘錄報告：易知園與On-Nara 的差異性 - 040 -

制度與系統(tǒng)變革同行 - 042 -

第三章：易知園的6 條基本工作原則

易知園的理想工作方式 - 057 -

條工作原則：嚴謹詳實地記錄 - 064 -

記錄與理想的工作方式 - 064-

記錄文化的勝利果實 - 069 -

嚴謹詳實記錄的技巧 - 070 -

第二條工作原則：遵守文件管理標準 - 075 -

業(yè)務的處理依賴于信息的處理 - 076 -

文件管理的標準化工具文件管理卡片 - 078 -

文件管理卡片的成就：政策的傳記 - 085 -

文件管理卡片之外的努力 - 089 -

第三條工作原則：進行工作分類 - 093 -

易知園系統(tǒng)內的工作劃分：政府業(yè)務流程再造 - 093 -

分類后的工作管理：精準劃分業(yè)務類型 - 096 -

政府業(yè)務的課題分類體系 - 098 -

第四條工作原則：領悟工作目的 - 106 -

把握工作內容的捷徑：兩種業(yè)務分類體系 - 106 -

按目標劃分的課題分類體系 - 110 -

按職能劃分的分類體系 - 113 -

第五條工作原則：梳理工作內容 - 123 -

課題管理卡片：知識管理的捷徑 - 124 -

目標框架與實際成果評價 - 125 -

知識管理的實現(xiàn) - 131 -

第六條工作原則：記錄管理的義務化 - 142 -

獨立設置的記錄管理系統(tǒng) - 142 -

記錄的公開與交接 - 146 -

第四章：實踐基本工作原則的智慧

易知園的貢獻 - 156 -

系統(tǒng)化民主內涵 - 158 -

易知園基本工作原則的相似理論：彼得·德魯克的

目標管理 - 160 -

易知園相似案例：谷歌的創(chuàng)意內部網絡 - 163 -

易知園思想的歷史淵源 - 166 -

易知園系統(tǒng)企業(yè)應用案例 - 176 -

結束語：系統(tǒng)化觀念重塑政府業(yè)務流程

附錄1：易知園的開發(fā)過程

附錄2：On-Nara 政府業(yè)務管理系統(tǒng)開發(fā)過程

附錄3：盧武鉉的數(shù)字化思想

編譯者后記：為中國式數(shù)字政府建設錦上添花