第 1 章　融媒體概述 / 1 【學習目標】 / 1 1.1 融媒體運營 / 2 1.2.1　傳統(tǒng)媒體的概念及特點 / 3 1.2.2　新媒體的概念及特點 / 3 1.2 傳統(tǒng)媒體與新媒體 / 3 1.2.3　傳統(tǒng)媒體與新媒體的關系 / 4 1.3.1　傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)狀分析 / 4 1.3 新媒體環(huán)境下的傳統(tǒng)媒體發(fā)展現(xiàn)狀 / 4 1.3.2　傳統(tǒng)媒體在媒體融合背景下的
　　優(yōu)勢 / 5 1.3.3　傳統(tǒng)媒體在媒體融合背景下的
　　劣勢 / 5 1.4 傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合策略 / 6 1.4.1　創(chuàng)新內容 / 6 1.4.2　創(chuàng)新渠道 / 7 1.4.3　創(chuàng)新觀念 / 7 1.4.4　創(chuàng)新經(jīng)營 / 7 1.5 媒體融合對傳統(tǒng)媒體發(fā)展的啟示 / 7 1.5.1　強化用戶的思維模式 / 8 1.5.2　強化平臺的思維模式 / 8 1.5.3　強化市場的思維模式 / 8 1.6 融媒體運營的新方向 / 8 1.7 融媒體運營的體系認知 / 10 1.7.1　用戶運營 / 10 1.7.2　內容運營 / 11 1.7.3　活動運營 / 12 【思考與練習】 / 13 第 2 章　融媒體運營的策略 / 14 【學習目標】 / 14 2.1 融媒體運營者的能力素養(yǎng) / 15 2.1.1　融媒體背景下對媒體運營者的
　　要求和挑戰(zhàn) / 15 2.1.2　融媒體背景下媒體運營者應具備
　　的能力 / 15 2.2 融媒體運營工具 / 17 2.2.1　用戶運營工具 / 17 2.2.2　用戶促活工具 / 17 2.2.3　用戶留存工具 / 18 2.2.4　廣告系統(tǒng) / 18 2.3 融媒體運營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃思路 / 18 2.3.1　媒體融合下媒體運營管理面臨的
　　挑戰(zhàn) / 18 2.3.2　媒體融合下媒體運營管理的可行性
　　對策 / 18 2.4 基于用戶運營的策略 / 19 2.4.1　用戶運營的基本概念 / 19 2.4.2　用戶運營的核心步驟 / 20 2.4.3　案例分析 / 21 2.5 基于內容運營的策略 / 23 2.5.1　內容運營的基本概念 / 23 2.5.2　內容運營的核心步驟 / 24 2.5.3　案例分析 / 24 2.6 基于活動運營的策略 / 27 2.6.1　活動運營的基本概念 / 27 2.6.2　活動運營的核心步驟 / 27 2.6.3　案例分析 / 28 【思考與練習】 / 29 第 3 章　用戶運營工具 / 30 【學習目標】 / 30 3.1 用戶運營的基本概念 / 31 CONTENTS 目 錄 3.2 用戶運營的關鍵步驟 / 31 3.3 用戶拉新工具：融媒體內容紅包分享
　 運營 / 34 3.3.1　運營紅包的功能概述 / 34 3.3.2　運營紅包的核心功能介紹 / 34 3.3.3　運營紅包的核心應用流程 / 36 3.4 用戶拉新工具：融媒體內容分享導流
　 運營 / 42 3.4.1　內容分享核心功能介紹 / 42 3.4.2　內容分享核心業(yè)務流程 / 42 3.5 用戶促活工具：融媒體新聞爆料
　 互動運營 / 43 3.5.1　爆料核心功能介紹 / 43 3.5.2　爆料核心業(yè)務流程 / 44 3.5.3　客戶端爆料模塊的配置流程 / 46 3.6 用戶促活工具：融媒體內容圈子互動運營 / 49 3.6.1　圈子核心功能介紹 / 49 3.6.2　圈子核心業(yè)務流程 / 52 3.6.3　圈子模塊的配置流程 / 54 3.6.4　圈子功能在 App 上的呈現(xiàn) / 60 3.7 用戶促活工具：融媒體熱門話題
　 互動運營 / 63 3.7.1　話題核心功能介紹 / 63 3.7.2　話題核心業(yè)務流程 / 64 3.8 用戶促活工具：融媒體內容評論、
　 點贊、打賞運營 / 66 3.8.1　評論、點贊、打賞核心功能
　　介紹 / 66 3.8.2　評論、點贊、打賞核心業(yè)務
　　流程 / 67 3.9 用戶留存工具：融媒體會員成長體系
　 運營 / 70 3.9.1　會員成長體系核心功能 / 71 3.9.2　會員成長體系核心業(yè)務流程 / 72 3.9.3　會員管理模塊 / 74 3.10 用戶留存工具：融媒體積分商城運營 / 81 3.10.1　積分商城核心功能介紹 / 81 3.10.2　積分商城核心業(yè)務流程 / 83 3.11 用戶轉化工具：融媒體廣告變現(xiàn)運營 / 86 3.11.1　廣告系統(tǒng)核心功能介紹 / 86 3.11.2　多終端廣告投放的核心業(yè)務
　　流程 / 87 3.11.3　廣告系統(tǒng)使用方法 / 89 3.11.4　廣告創(chuàng)意設置規(guī)則 / 92 3.11.5　客戶端廣告設置方法
　　（App 工廠后臺操作） / 96 【思考與練習】 / 100 第 4 章　內容運營工具 / 101 【學習目標】 / 101 4.1 內容運營的基本概念 / 102 4.2 內容運營的思路 / 102 4.3 內容運營工具：融媒體內容電商運營 / 103 4.3.1　內容電商的三大運作模式 / 103 4.3.2　融媒體電商運營核心功能 / 103 4.3.3　融媒體電商核心業(yè)務流程 / 104 4.4 內容付費 / 106 4.4.1　內容付費核心功能介紹 / 106 4.4.2　內容付費核心業(yè)務流程 / 107 【思考與練習】 / 109 第 5 章　活動運營工具 / 110 【學習目標】 / 110 5.1 活動運營概述 / 111 5.2 活動運營業(yè)務流程 / 111 目 錄 CONTENTS 5.2.1　活動的業(yè)務流程 / 111 5.2.2　活動的環(huán)境準備和基礎信息
　　設置 / 112 5.2.3　創(chuàng)建優(yōu)惠券獎品 / 112 5.2.4　創(chuàng)建實物獎品 / 112 5.2.5　管理獎品 / 113 5.2.6　創(chuàng)建活動 / 113 5.2.7　選擇模板 / 114 5.2.8　獎品設置 / 114 5.2.9　渠道設置 / 115 5.2.10　查看互動類型活動的兌獎
　　結果 / 115 5.2.11　創(chuàng)建投票活動 / 116 5.2.12　投票項設置 / 116 5.2.13　查看投票結果 / 116 5.2.14　創(chuàng)建問卷調查活動 / 117 5.2.15　創(chuàng)建報名活動 / 117 5.2.16　查看活動的報名信息 / 118 5.2.17　查看活動的數(shù)據(jù)分析報告 / 118 5.3 活動運營工具：互動運營 / 119 5.3.1　互動運營平臺核心功能 / 119 5.3.2　活動管理 / 121 5.3.3　獎品管理 / 121 5.3.4　活動觸發(fā) / 122 5.3.5　活動推送 / 122 5.3.6　數(shù)據(jù)統(tǒng)計 / 123 【思考與練習】 / 124 第 6 章　融媒體直播運營 / 125 【學習目標】 / 125 6.1 融媒體直播運營概述 / 126 6.1.1　傳統(tǒng)媒體時代的新聞直播 / 126 6.1.2　融媒體時代的新聞直播 / 126 6.1.3　融媒體直播運營的目標和業(yè)務
　　特點 / 127 6.1.4　融媒體直播運營的意義 / 128 6.1.5　融媒體時代直播的方式 / 128 6.2 融媒體直播產(chǎn)品：事件直播 / 129 6.2.1　融媒體直播使用場景 / 129 6.2.2　基于事件直播的產(chǎn)品 / 129 【思考與練習】 / 138 第 7 章　媒體大數(shù)據(jù) / 139 7.1 大數(shù)據(jù)的基本概念 / 140 7.2 媒體大數(shù)據(jù)處理的基本流程 / 140 7.2.1　大數(shù)據(jù)處理流程 / 140 7.2.2　融媒體數(shù)據(jù)類型 / 142 7.2.3　融媒大數(shù)據(jù)運營實戰(zhàn) / 142 【思考與練習】 / 159 參考文獻 / 160