第 一章　外貿(mào)業(yè)務(wù)概述 對(duì)外貿(mào)易亦稱“外國(guó)貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡(jiǎn)稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）與另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。一家企業(yè)要開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，就必須對(duì)外貿(mào)的基礎(chǔ)知識(shí)有基本的認(rèn)識(shí)。 第 一節(jié)　對(duì)外貿(mào)易關(guān)系主體. 3 一、生產(chǎn)企業(yè) 3 二、外貿(mào)企業(yè) 3 第二節(jié)　對(duì)外貿(mào)易出口方式. 3 一、自營(yíng)出口 4 二、委托（代理）出口. 4 第三節(jié)　出口貨物貿(mào)易方式. 4 一、一般貿(mào)易 5 二、加工貿(mào)易 5 第四節(jié)　國(guó)際貿(mào)易術(shù)語 8 一、2020年版國(guó)際貿(mào)易術(shù)語概貌. 8 二、十一個(gè)術(shù)語的解讀11 第五節(jié)　對(duì)外貿(mào)易結(jié)算方式. 14 一、匯付14 二、托收17 三、信用證.18 第六節(jié)　外貿(mào)業(yè)務(wù)總體運(yùn)作流程 21 一、接單工作流程21 二、備貨出貨工作流程22 三、制單收款工作流程24 第七節(jié)　外貿(mào)部業(yè)務(wù)流程. 25 一、一般訂單業(yè)務(wù)流程25 二、新品訂單業(yè)務(wù)處理流程.26 三、進(jìn)料加工業(yè)務(wù)流程27 四、外購(gòu)訂單業(yè)務(wù)流程28 五、退貨/返修業(yè)務(wù)處理流程.29 第二章　外貿(mào)訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進(jìn) 開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的第 一步是尋找海外客戶、報(bào)價(jià)、溝通、談判，獲得訂單。訂單的確認(rèn)通常是指國(guó)際貿(mào)易合同的簽訂，但與內(nèi)貿(mào)不同的是，外貿(mào)訂單獲得最終確認(rèn)的標(biāo)志是收到定金或信用證，所以，即便雙方簽訂了合同，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員仍應(yīng)圍繞訂單開展一系列業(yè)務(wù)跟進(jìn)。 第 一節(jié)　尋找客戶. 33 一、通過展會(huì)尋找客戶33 二、通過B2B網(wǎng)站尋找客戶46 三、通過郵件營(yíng)銷拓展外貿(mào)客戶51 四、運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)站尋找外貿(mào)客戶58 第二節(jié)　外貿(mào)接單. 63 一、寫開發(fā)信.63 【范本】開發(fā)信64 相關(guān)鏈接　對(duì)外交流中常見的垃圾郵件關(guān)鍵詞 66 二、回復(fù)客戶詢盤69 三、報(bào)價(jià)70 四、寄樣79 五、接待客戶驗(yàn)廠81 六、及時(shí)跟進(jìn)確認(rèn)，促成交易.84 【范本】陪客戶驗(yàn)廠時(shí)的常用英語.84 第三節(jié)　簽訂國(guó)際貿(mào)易合同. 89 一、國(guó)際貿(mào)易合同的訂立形式.89 二、國(guó)際貿(mào)易合同的內(nèi)容.90 三、合同中常見錯(cuò)誤及應(yīng)對(duì)事項(xiàng)105 四、簽訂合同的基本步驟.106 第四節(jié)　信用證跟催和審核. 117 一、催開信用證.117 【范本】催開信用證函件（1）119 【范本】催開信用證函件（2）119 二、受理信用證通知書120 【范本】信用證通知書.121 三、及時(shí)填寫信用證登記管理表124 四、閱讀信用證.125 五、審核信用證.129 六、處理信用證的遺漏或差錯(cuò).132 【范本】改證函134 七、妥善保管信用證135 第三章　備貨環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進(jìn) 備貨是根據(jù)出口合同及信用證中有關(guān)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量及包裝等條款的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量地準(zhǔn)備好應(yīng)交的出口貨物，并做好申請(qǐng)報(bào)檢和領(lǐng)證工作。一般來說，所有出貨前的各項(xiàng)工作都屬于備貨環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)范圍。 第 一節(jié)　跟進(jìn)工廠的生產(chǎn). 139 一、將英文訂單轉(zhuǎn)為中文訂單.139 二、安排生產(chǎn).139 【范本】加工定做合同.142 三、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤143 四、客戶供料跟催146 五、交貨期延誤的處理148 六、訂單有變更要及時(shí)處理.148 第二節(jié)　申領(lǐng)出口許可證. 150 一、哪些商品需申領(lǐng)出口許可證150 二、執(zhí)行審批并簽發(fā)出口許可證的機(jī)關(guān).150 三、辦理出口許可證應(yīng)提供的文件和材料.151 四、出口許可證的申領(lǐng)程序.152 第三節(jié)　辦理原產(chǎn)地證書. 156 一、原產(chǎn)地證書的種類157 二、原產(chǎn)地證書企業(yè)注冊(cè)登記.158 三、原產(chǎn)地證書的申領(lǐng)與簽發(fā).159 第四章　出口運(yùn)輸環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進(jìn) 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在確認(rèn)可以出貨的前提下，將貨物情況告知客戶，讓其指定驗(yàn)貨公司驗(yàn)貨。驗(yàn)貨合格后，向貨運(yùn)代理訂艙，安排出貨。同時(shí)，要建議與跟催買方辦理國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)。這一環(huán)節(jié)的工作比較煩瑣，若要貨物順利地在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)交運(yùn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員有必要耐心、細(xì)致地跟蹤好每項(xiàng)業(yè)務(wù)。 第 一節(jié)　出貨跟蹤流程 163 一、給客戶發(fā)送發(fā)貨裝箱資料單163 二、開具出貨通知單163 三、找一個(gè)好的貨運(yùn)代理.164 相關(guān)鏈接　分辨貨代收費(fèi) 165 四、租船、訂艙.169 【范本】散貨海運(yùn)裝貨單據(jù)172 【范本】整柜海運(yùn)訂艙單據(jù)175 五、制作裝箱單.176 【范本】裝箱單 .177 六、排柜179 【范本】貨柜安排情況表182 七、出口商品出廠前檢驗(yàn).182 八、接待客戶或第三方驗(yàn)貨.184 九、安排拖柜.185 十、跟蹤裝柜.186 【范本】提貨單187 十一、出貨反饋跟蹤188 【范本】裝運(yùn)通知.188 【范本】出貨統(tǒng)計(jì)表.189 【范本】客戶出貨追蹤表190 【范本】收貨確認(rèn)單.190 十二、獲得運(yùn)輸文件191 第二節(jié)　國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)辦理 192 一、選擇投保形式192 【范本】出口貨物運(yùn)輸預(yù)約保險(xiǎn)合同.193 【范本】中國(guó)人民保險(xiǎn)公司國(guó)際運(yùn)輸預(yù)約保險(xiǎn)起運(yùn)通知 194 二、選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別195 三、計(jì)算保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi).197 四、辦理投保手續(xù)198 【范本】運(yùn)輸險(xiǎn)投保單.199 五、領(lǐng)取并審核保險(xiǎn)單據(jù).201 六、保險(xiǎn)單的批改申請(qǐng)203 相關(guān)鏈接　保險(xiǎn)索賠 . 203 第五章　報(bào)檢環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進(jìn) 出境貨物的報(bào)檢方式通常分為三類，即出境一般報(bào)檢、出境換證報(bào)檢和出境預(yù)檢報(bào)檢。申請(qǐng)出境一般報(bào)檢和出境換證報(bào)檢的貨物，其特點(diǎn)是已生產(chǎn)完畢、包裝完好、堆碼整齊、相關(guān)單據(jù)齊全，已具備出口條件；申請(qǐng)出境預(yù)檢報(bào)檢的貨物，其特點(diǎn)是暫不具備出口條件。本章主要介紹出境貨物的報(bào)檢程序、內(nèi)容、要求，并對(duì)各類產(chǎn)品分別進(jìn)行詳細(xì)介紹。 第 一節(jié)　商檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢疫程序 207 一、受理報(bào)檢.207 二、進(jìn)行抽檢.208 三、實(shí)施檢驗(yàn).209 四、出口查驗(yàn).209 五、簽證209 六、放行209 第二節(jié)　出口商品的預(yù)先檢驗(yàn) 210 一、預(yù)先檢驗(yàn).210 相關(guān)鏈接　出口商品的正規(guī)出口檢驗(yàn)必備條件 210 相關(guān)鏈接　出口商品產(chǎn)地檢驗(yàn) 211 二、預(yù)驗(yàn)商品出口換證213 三、預(yù)驗(yàn)出口商品口岸查驗(yàn).213 第三節(jié)　出口商品報(bào)檢實(shí)務(wù). 215 一、報(bào)檢時(shí)間.215 二、確定是否需要報(bào)檢215 三、準(zhǔn)備好報(bào)檢單證、資料.216 四、填寫報(bào)檢單.218 五、提交報(bào)檢申請(qǐng)221 六、配合檢驗(yàn)機(jī)關(guān)檢驗(yàn)222 七、領(lǐng)證、審證.222 第六章　報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進(jìn) 進(jìn)出口企業(yè)應(yīng)在法律規(guī)定的報(bào)關(guān)期限內(nèi)及早向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)，以保證準(zhǔn)時(shí)裝運(yùn)。本章主要介紹報(bào)關(guān)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如進(jìn)出口貨物申報(bào)、配合海關(guān)查驗(yàn)、繳納稅費(fèi)及海關(guān)放行等）的實(shí)際操作步驟、方法及注意事項(xiàng)。 第 一節(jié)　進(jìn)出口貨物申報(bào). 225 一、準(zhǔn)備申報(bào)單證225 二、電子數(shù)據(jù)申報(bào)225 三、遞單226 四、關(guān)注審單環(huán)節(jié)的處理過程和結(jié)果228 五、屬地申報(bào)，口岸驗(yàn)放.231 第二節(jié)　配合海關(guān)查驗(yàn) 232 一、海關(guān)查驗(yàn)的要求233 二、海關(guān)查驗(yàn)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù).233 相關(guān)鏈接　如何做好樣品送檢 235 三、查驗(yàn)貨物的損壞賠償申請(qǐng).236 四、進(jìn)口商品殘損短缺的處理.239 第三節(jié)　繳納稅費(fèi). 242 一、海關(guān)對(duì)進(jìn)口貨物價(jià)格申報(bào)的要求242 二、計(jì)算進(jìn)出口稅費(fèi)245 三、繳納關(guān)稅.252 第四節(jié)　辦結(jié)海關(guān)手續(xù) 252 一、海關(guān)放行的形式252 二、海關(guān)放行的兩種情況.253 三、進(jìn)口貨物收貨人的業(yè)務(wù).253 四、出口貨物發(fā)貨人的業(yè)務(wù).255 第七章　制單結(jié)匯環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進(jìn) 結(jié)關(guān)放行后，緊接著的工作就是準(zhǔn)備單據(jù)（匯票、出口發(fā)票、運(yùn)輸單據(jù)和保險(xiǎn)單及其他合同或信用證規(guī)定的結(jié)匯所需單證）和收款（在信用證規(guī)定的交單有效期內(nèi)，將各種單據(jù)和必要的憑證送交指定的銀行辦理付款、承兌或議付手續(xù)，并在收到貨款后向銀行進(jìn)行結(jié)匯）。 第 一節(jié)　制單審單. 261 一、辦理結(jié)匯需要的外貿(mào)單證.261 二、制作外貿(mào)單證262 【范本】商業(yè)發(fā)票.265 三、審核單證.271 第二節(jié)　交單結(jié)匯. 274 一、交單結(jié)匯的方式與要求.274 二、交單結(jié)匯的流程277 三、議付單據(jù)不符點(diǎn)的處理.277 四、單據(jù)副本歸檔保管278 第八章　海外參展 現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易交流中有很多開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)的方式，“展覽”是眾多商界人士公認(rèn)較為有效的方式之一。對(duì)外貿(mào)企業(yè)來說，通過參加海外展會(huì)來拓展新市場(chǎng)，是一種非常高效的營(yíng)銷方式。參加海外展會(huì)時(shí)，不僅能接觸意向客戶，還能了解同行信息，及時(shí)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，樹立企業(yè)的國(guó)際形象，增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 第 一節(jié)　參加海外展會(huì)的途徑 281 一、通過組展單位參展281 二、海外參展的方式283 三、參加國(guó)際線上展會(huì)284 第二節(jié)　海外參展流程及時(shí)間計(jì)劃表. 286 一、展前準(zhǔn)備.287 二、展中事務(wù).289 三、展后處理.290 四、參展過程中的常見問題與應(yīng)對(duì)策略.291 五、參加國(guó)際性展會(huì)的時(shí)間計(jì)劃表293 第三節(jié)　海外參展備展工作. 295 一、研讀“參展商手冊(cè)”.295 二、客戶邀約.297 三、展品選擇.301 四、銷售資料和工具準(zhǔn)備.304 第四節(jié) 　海外參展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷 306