“互聯(lián)網營銷策劃實務”是電子商務專業(yè)和市場營銷專業(yè)的核心課程。本教材以項目策劃操作過程為導向,基于工作任務下的項目化教學內容進行設計,為實現(xiàn)“教、學、做”一體化教學改革服務。本教材以創(chuàng)業(yè)策劃為起點,按照策劃項目的創(chuàng)意、選題、調研、策劃、可行性分析及競賽的路線安排教學。本教材既有導入案例與課堂活動安排,又有具體的相關知識介紹,并附有大量的案例分析和課堂討論,便于指導學生具體操作,完成團隊項目策劃,從而培養(yǎng)學生的綜合素質與專業(yè)技能。本教材可作為高職高專院校電子商務、市場營銷及相關專業(yè)的教材或參考書,也可作為網絡營銷策劃從業(yè)人員的參考書。
成榮芬,女,副教授,中央財政支持專業(yè)服務地方建設項目,電子商務專業(yè),負責人,浙江省高職高專電子商務教指委委員
項目一?認知網絡營銷策劃
任務1 了解網絡營銷策劃
案例分析
海爾集團網絡營銷
課堂活動
Will it blend案例討論
背景知識
網絡營銷策劃
一、網絡營銷策劃概述
二、網絡營銷方案
三、網絡營銷策劃的原則
知識鏈接
一、策劃與咨詢
二、走向成功SEO之網絡營銷策劃
任務2?熟悉網絡營銷策劃過程
案例分析
企業(yè)網站為什么沒有效益
課堂活動
設計網絡營銷策劃過程
背景知識
網絡營銷策劃過程
一、明確策劃問題
二、市場調研與環(huán)境分析
三、企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略策劃
四、企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)術策劃
五、撰寫網絡營銷策劃與實施方案
六、可行性分析與效果評估
知識鏈接
網絡營銷策劃書
任務3?把握網絡營銷策劃的結構
案例分析
網絡營銷項目策劃結構診斷
課堂活動
設計網絡營銷策劃書目錄
背景知識
網絡營銷策劃書的結構
一、策劃書封面
二、項目概要與背景分析
三、環(huán)境分析
四、營銷目標與營銷戰(zhàn)略
五、盈利模式與網站構架
六、營銷策略及推廣
七、項目組織架構
八、財務預算
九、風險控制與可行性分析
十、附件
任務4?網絡營銷策劃認知實踐
課堂活動
案例分析判斷
項目二?網絡營銷策劃選題
任務1?認知網絡營銷策劃的創(chuàng)意
案例分析
洗衣機網絡營銷方案:衣服酷愛西門子
課堂活動一
校園網絡營銷策劃立意訓練
背景知識
網絡營銷策劃的創(chuàng)意
一、創(chuàng)意
二、創(chuàng)意的表現(xiàn)形式
三、網絡營銷策劃創(chuàng)意的開發(fā)
課堂活動二
觀察社會現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)社會問題
任務2?了解網絡營銷策劃的選題
案例分析
從“布袋”到“福袋”的升級
課堂活動
確定網祭的主題訓練
背景知識
網絡營銷策劃的選題
一、網絡營銷策劃名稱
二、網絡營銷策劃書的題目設計
任務3?創(chuàng)意與選題訓練
一、觀察訓練,發(fā)現(xiàn)立意
二、主題診斷
三、根據主題確定網絡營銷策劃的選題
項目三?網絡營銷策劃調研
任務1?網絡營銷策劃調研的認知
案例分析
教授喜歡喝的咖啡
課堂活動
市場調查訓練
背景知識
網絡營銷策劃調研的認知
一、網絡市場調研
二、網絡市場調研的特點
三、網絡市場調研的方法與步驟
知識鏈接
關于市場營銷調研
任務2?市場營銷信息的搜集與整理
案例分析
陳偉的應聘闖關
課堂活動
市場信息搜集訓練
背景知識
網絡數據檢索與應用
一、市場營銷信息
二、調查數據整理
任務3?市場營銷調研報告
案例分析
××地區(qū)電子商務調研分析報告
課堂活動
設計市場調研報告
背景知識
專題調研及調研報告
一、市場調研報告
二、市場調研報告的內容
項目四?網絡營銷策劃背景分析
任務1?網絡營銷策劃的背景分析
課堂活動一
網絡營銷策劃背景分析訓練
背景知識
網絡營銷策劃的背景分析
知識鏈接
從實物交易市場到虛擬交易市場
課堂活動二
個人網絡營銷背景分析
任務2?網絡營銷策劃的現(xiàn)狀分析
案例分析
《中國互聯(lián)網狀況》白皮書的啟示
課堂活動一
中國互聯(lián)網發(fā)展狀況分析
背景知識
網絡營銷策劃現(xiàn)狀分析
一、中國互聯(lián)網發(fā)展狀況分析
二、網絡營銷在中國的發(fā)展
三、網絡消費者的特征
四、競爭對手分析
知識鏈接
馬斯洛需求層次理論分析
課堂活動二
網絡消費者行為分析
課堂活動三
競爭對手分析
任務3?網絡營銷策劃的SWOT分析
案例分析
某煉油廠的SWOT分析
課堂活動
關于SWOT分析討論
背景知識
網絡營銷策劃的SWOT分析
知識鏈接
中國電信的SWOT分析
項目五?網絡營銷戰(zhàn)略策劃
任務1?細分項目市場
案例分析
“老人俱樂部”的市場細分
課堂活動
細分網絡快餐市場
背景知識
細分項目市場
一、市場細分的概念
二、市場細分的作用
三、市場細分的要求
四、市場細分的程序
五、市場細分的依據
任務2?目標市場選擇
案例分析
“溫州助工網”的目標市場選擇
課堂活動
為某項目選擇目標市場
一、目標市場的概念
二、目標市場的選擇要求
三、目標市場營銷策略
任務3?項目市場定位
案例分析
酒后代駕服務的市場定位
課堂活動
為具體項目進行市場定位
一、市場定位的概念和意義
二、市場定位的依據
三、市場定位策略
四、市場定位策略的實施步驟
任務4?確定項目目標
課堂活動
項目目標的確定
項目六?網絡營銷戰(zhàn)術策劃
任務1?認知網絡營銷戰(zhàn)術策劃
案例分析
可口可樂的網絡營銷
課堂活動一
網絡營銷戰(zhàn)術思維訓練
背景知識
網絡營銷策劃
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術
二、網絡營銷戰(zhàn)術理論
課堂活動二
公益活動的網絡營銷策略
知識鏈接
公益營銷的作用
任務2?網絡營銷產品策略
案例分析
海爾集團的傳統(tǒng)營銷與網絡營銷
課堂活動
產品定位的主題訓練
背景知識
網絡營銷產品策略
一、網絡營銷新產品開發(fā)策略
二、網絡營銷新產品構思與概念形成
三、網絡營銷新產品的研制
四、長尾產品
五、網絡營銷中的產品戰(zhàn)術
知識鏈接
網絡營銷數據庫系統(tǒng)的特點
任務3?網絡營銷價格策略
案例分析
The Bodyshop產品的價格定位
課堂活動
The Bodyshop產品定價分析
背景知識
網絡營銷價格策略
一、從產品到客戶價值
二、網絡產品價格策略
任務4?網絡營銷渠道和溝通策略
案例分析
李寧的網絡渠道建設
課堂活動
網絡銷售渠道分析
背景知識
網絡營銷渠道和溝通策略
一、網絡營銷渠道策略
二、網絡營銷的溝通理論
三、網絡營銷推廣策略的制定
四、網絡營銷推廣工具和方法
任務5?網絡營銷戰(zhàn)術策劃訓練
一、訓練目標
二、訓練內容
項目七?網絡營銷策劃財務預算與組織管理
任務1?分析網絡營銷成本
案例分析
花小錢辦大事,10元錢為“尤里卡”帶來商機
課堂活動一
企業(yè)網絡營銷成本分析
背景知識
網絡營銷成本
一、網絡營銷成本概述
二、網絡促銷策劃與成本分析
三、科學地設計與選擇網絡營銷推廣方案
知識鏈接
不同推廣方法的成本
課堂活動二
了解網絡推廣費用
任務2?分析網絡營銷銷售與收入
案例分析
京東商城的利潤
課堂活動一
調查某公司的銷售收入、毛利和凈利
背景知識
網絡營銷銷售與收入
一、網絡營銷銷售收入
二、網絡營銷財務分析
課堂活動二
B2C電子商務網站如何才能盈利
任務3?網絡營銷策劃財務預算
案例分析
企業(yè)B2B營銷預算轉向網絡營銷
課堂活動一
營銷費用預算
背景知識
網絡營銷策劃財務預算
一、財務預算
二、網絡營銷預算
課堂活動二
根據策劃方案制定財務預算
任務4?公司組織管理
案例分析
小和尚撞鐘被撤職的困惑
課堂活動一
確定組織結構、合理分工,撰寫崗位職責說明書
背景知識
公司組織管理
一、組織結構的設計與管理
二、人力資源管理
知識鏈接
營銷部經理崗位職責說明
課堂活動二
業(yè)務流程設計與分析
項目八?網絡營銷策劃可行性分析
任務1?風險分析與控制
案例分析
建華發(fā)藝網絡營銷應用可行性分析
課堂活動一
風險分析訓練
背景知識
風險分析與控制
一、風險
二、風險分析與管理
三、風險管理
知識鏈接
項目風險分析的常用方法
課堂活動二
分析工學結合企業(yè)運營項目的風險
任務2?項目可行性分析
案例分析
投資軟件公司失敗的教訓
課堂活動
“化蝶飛”項目的可行性分析
背景知識
項目可行性分析
一、網絡營銷策劃的可行性分析
二、經濟上的可行性分析
三、技術上的可行性分析
四、環(huán)境上的可行性分析
五、項目可行性分析結論與建議
項目九?網絡營銷項目運營
任務1?公司員工崗前培訓
案例分析
培訓費只買來“轟動效應”
課堂活動
新員工崗前培訓意識訓練
背景知識
公司員工崗前培訓
一、公司員工崗前培訓的要素
二、員工崗前培訓流程
知識鏈接
增強新員工對公司和新環(huán)境的積極情感的技巧
任務2?熟悉網絡營銷模式與常用工具
案例分析
海爾的B2B個性化服務之路
課堂活動
網絡營銷模式分析訓練
背景知識
網絡營銷模式與常用工具
一、電子商務模式
二、網絡營銷項目推廣
任務3?網絡營銷運營實踐
案例分析
浙江工貿職業(yè)技術學院商務虛擬公司的誕生
課堂活動
設計網絡營銷實訓流程
實戰(zhàn)項目
網絡營銷運營實踐
一、網絡營銷實訓流程及運營的環(huán)節(jié)
二、網站建設
實戰(zhàn)項目
一、網絡營銷效果評估原則
二、網絡廣告營銷效果評估方法
三、電子郵件營銷效果評估方法
項目十?團隊策劃項目PK
任務1?網絡營銷策劃競賽組織與要求
案例分析
這次競賽缺失什么
課堂活動
電子商務競賽準備
背景知識
網絡營銷策劃競賽組織與要求
一、網絡營銷策劃競賽的章程
二、競賽打分表
任務2?網絡營銷策劃競賽的實施
案例分析
“化蝶飛”獲獎了
課堂活動一
為“化蝶飛”主題項目實施競賽準備
背景知識
網絡營銷策劃競賽的實施
一、PPT制作
二、PPT的要素
知識鏈接
一、PPT制作的技巧
二、浙江省大學生電子商務競賽章程
課堂活動二
為自己的應聘制作一份自薦PPT
附錄A
國貨匯網絡營銷策劃書
項 目 說 明
第一章?市場分析
第二章 市場定位
第三章 SWOT分析
第四章 網站經營模式
第五章 盈利模式
第六章 營銷推廣策略
第七章 網站功能簡述
第八章 財務預算
第九章 項目可行性分析與風險控制
第十章 組織架構
參 考 文 獻