處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市化進(jìn)程迅猛。新興城市和特大城市的不斷涌現(xiàn)，促使國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)攀升的同時(shí)，也帶來(lái)了城市發(fā)展和城市管理的難題。一方面，城市之間在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、旅游等方面的角逐日趨激烈，城市該如何通過(guò)提升自己的形象來(lái)提升城市競(jìng)爭(zhēng)力以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；另一方面，外來(lái)務(wù)工者和城市移民的大量涌入，造成了城市社會(huì)階層結(jié)構(gòu)的多元化和復(fù)雜化，勢(shì)必帶來(lái)不同地域文化、習(xí)俗和價(jià)值觀的碰撞，產(chǎn)生大量的社會(huì)矛盾和問(wèn)題。那么如何實(shí)現(xiàn)信息的有效溝通和形成價(jià)值認(rèn)同，培養(yǎng)城市的安全感和歸屬感，也是城市發(fā)展中必須攻克的一個(gè)難關(guān)。傳播具有強(qiáng)大的社會(huì)功能，通過(guò)信息的傳遞能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)、文化傳承和社會(huì)協(xié)調(diào)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，城市傳播不應(yīng)該僅僅是一種傳播行為，事實(shí)上也是一種社會(huì)公共管理方式，能夠?qū)Τ鞘械闹卫砥鸬綐O為重要的作用。21 世紀(jì)以來(lái)，媒體技術(shù)日新月異，以強(qiáng)大的交互性為標(biāo)簽的微博、微信等社會(huì)化媒體的興起為城市傳播提供了更為便捷和有效的媒介手段。那么如何利用社會(huì)化媒體助力城市外塑形象、內(nèi)促溝通，促進(jìn)城市的和諧發(fā)展和城市管理的良性循環(huán)，顯得尤具現(xiàn)實(shí)意義。 基于以上思考，本書確立了“一體兩翼”的基本研究框架，“一體”是指城市本體，“兩翼”分別是指城市對(duì)外傳播和對(duì)內(nèi)傳播，即由研究城市本體出發(fā)，廓清社會(huì)化媒體視閾下城市傳播的主體和客體，剖析不同傳播主體所具有的“人格”特征對(duì)城市傳播的影響，進(jìn)而展開城市對(duì)內(nèi)傳播和對(duì)外傳播“兩翼”的研究。本書認(rèn)為，合理有效的城市傳播不僅要對(duì)外進(jìn)行城市形象傳播，還要對(duì)內(nèi)進(jìn)行城市公共信息的有效傳播，著力實(shí)現(xiàn)政府與市民的互動(dòng)溝通，使之達(dá)成對(duì)城市的共識(shí)并推動(dòng)城市不斷發(fā)展。城市傳播的“兩翼”植根于城市本體，同時(shí)“兩翼”又是同生同構(gòu)的關(guān)系，二者相互影響、相互促動(dòng)，共同推動(dòng)城市的進(jìn)步和發(fā)展。 為了探尋社會(huì)化媒體在城市傳播中承擔(dān)的具象化角色，本書選取了近年來(lái)五個(gè)典型“城市事件”作為研析案例，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)化媒體在參與“城市事件”過(guò)程中，發(fā)生了歷時(shí)性演變，其參與程度逐步加深，且形成了類型化角色。出于對(duì)社會(huì)現(xiàn)代性和媒介技術(shù)性的警惕和反思，本書亦對(duì)社會(huì)化媒體角色演變過(guò)程中的異化風(fēng)險(xiǎn)、表征和機(jī)制進(jìn)行了剖析，對(duì)社會(huì)化媒體的負(fù)面角色予以了問(wèn)題性思考。在角色探尋的基點(diǎn)上，本書采用文本分析、問(wèn)卷調(diào)查等研究方法分別對(duì)社會(huì)化媒體如何影響城市形象，以及社會(huì)化媒體如何通過(guò)公共信息傳播影響市民參與政務(wù)信息傳播的行為進(jìn)行了定量分析，考證了社會(huì)化媒體信息質(zhì)量、社會(huì)化媒體活動(dòng)是影響城市形象的重要變量，而公民的政治功效意識(shí)、社交媒體的政治化使用、公民參與行為則會(huì)對(duì)城市公共信息的傳播產(chǎn)生較大影響。 顯然，在媒體技術(shù)高速發(fā)展的滾滾洪流中，社會(huì)化媒體忠實(shí)地履行了文化技術(shù)的使命，并通過(guò)技術(shù)革新和產(chǎn)品優(yōu)化不斷地豐富著自身的“傳播機(jī)制”，城市傳播的有效性在一定程度上得到了較為充分的驗(yàn)證，其工具理性得以彰顯。但與此同時(shí)，社會(huì)化媒體在城市傳播中被流量、資本和技術(shù)所挾裹，城市傳播價(jià)值理性的沉降與失語(yǔ)日益嚴(yán)重。本書提出，城市傳播工具理性的擴(kuò)張、發(fā)展和效用必須受到其價(jià)值理性的導(dǎo)引，良性的城市傳播活動(dòng)應(yīng)當(dāng)突破城市“就傳播論傳播”的工具理性局限，擴(kuò)大社會(huì)化媒體和城市傳播活動(dòng)的社會(huì)治理功能，借助社會(huì)化媒體的特性，平等地連接城市內(nèi)的各類主體，交流觀念，融通價(jià)值，共享文化，協(xié)商政策，實(shí)現(xiàn)城市治理的“善治”與“良政”。 由此，本書最終研究的實(shí)踐指向了傳播—溝通—調(diào)節(jié)—融合的城市傳播路徑，即城市傳播需要超越信息傳播的工具性本身，實(shí)現(xiàn)更深層次、更本質(zhì)的溝通、觸及公平性和公正性方面的社會(huì)調(diào)節(jié)以及終極意義上的多元文化的融合，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值意義上的超越，這也是實(shí)現(xiàn) “建立可對(duì)話、可溝通的智慧城市”這一傳播理念和城市實(shí)踐的必由之路。 城市的誕生已有數(shù)百年歷史，相較于對(duì)城市的研究，城市傳播的研究仍是一個(gè)較新的命題，城市體系構(gòu)成的復(fù)雜性既賦予城市傳播豐富的內(nèi)涵和外延，又給它編織了一張錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，未來(lái)學(xué)者對(duì)于城市傳播的研究還會(huì)出現(xiàn)更多的面向和開掘更深的層次。相信本書的研究是一種賡續(xù)，也是一束微光，努力去照亮城市傳播研究的下一個(gè)路口。作者是我的第一個(gè)博士，在此領(lǐng)域深耕多年，頗富思考，時(shí)有新見，期待會(huì)有持續(xù)的成果面世。 武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 冉華 2022 年 5 月 5 日