在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異的大背景下，運(yùn)營(yíng)工作的門檻和難度已經(jīng)今非昔比，大量的業(yè)務(wù)難題、思維瓶頸和生涯困惑令諸多運(yùn)營(yíng)人苦惱。
怎樣判斷自己適不適合做運(yùn)營(yíng)?如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感?如何刺激用戶多消費(fèi)?如何增加運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品功能上的話語權(quán)?怎樣在日常工作中找到自己的上升空間?如何認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)大格局?……這些有關(guān)運(yùn)營(yíng)的不同維度、不同層次的問題，你都將在這本書中找到靠譜的答案。
作者張亮在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域深耕十余年，歷任多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管。本書中的100個(gè)問題，精選自張亮在自己公眾號(hào)收集的運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員高頻問題，以清晰到位的關(guān)鍵詞分類列出，覆蓋日常工作、運(yùn)營(yíng)思維、職業(yè)發(fā)展和行業(yè)格局等多個(gè)方面。張亮從自己多年的一線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以輕松詼諧的方式，輔以大量行業(yè)實(shí)例和深度思考，不玩花招，切實(shí)為不同層級(jí)的從業(yè)人員解答日常工作難題。
可以說，這本書是運(yùn)營(yíng)人案頭不可缺少的工作指導(dǎo)書，也是全面助力運(yùn)營(yíng)人成為運(yùn)營(yíng)高手的強(qiáng)力助推器。
張亮，80分運(yùn)營(yíng)俱樂部創(chuàng)始人兼CEO，暢銷書從零開始做運(yùn)營(yíng)系列作者，得到精品課程"有效打造你的個(gè)人品牌"主理人，知乎互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的優(yōu)秀回答者。擅長(zhǎng)積分忠誠(chéng)度計(jì)劃、網(wǎng)站產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域。
曾任多家企業(yè)運(yùn)營(yíng)高管，中國(guó)移動(dòng)、華為、小米等企業(yè)的培訓(xùn)講師，以及上海交通大學(xué)、領(lǐng)教工坊、雅詩(shī)蘭黛的高級(jí)運(yùn)營(yíng)顧問。
前 言
章 運(yùn)營(yíng)初階知識(shí)
Q1 運(yùn)營(yíng)為什么像打雜
Q2 不同平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)究竟有什么區(qū)別
Q3 什么是流量
Q4 如何理解流量分發(fā)
Q5 如何刺激用戶多消費(fèi)
Q6 什么是服務(wù)運(yùn)營(yíng)
Q7 什么是用戶認(rèn)知
Q8 什么是用戶心智
Q9 如何影響用戶認(rèn)知與用戶心智
Q10 做活動(dòng)必須靠腦洞嗎
Q11 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要具備哪些知識(shí)
Q12 如何預(yù)估活動(dòng)效果
Q13 去哪里找圖片素材
Q14 如何使用PPT畫圖
Q15 如何有效運(yùn)營(yíng)自媒體賬號(hào)
Q16 如何建立用戶畫像
Q17 如何去做用戶需求挖掘
Q18 什么是用戶生命周期
Q19 如何搭建流失預(yù)警模型
Q20 如何在上線初期做好產(chǎn)品的口碑
Q21 如何構(gòu)建用戶體系
第二章 職業(yè)生涯難題
Q22 我是否適合做運(yùn)營(yíng)
Q23 一頁(yè)紙簡(jiǎn)歷真的是標(biāo)準(zhǔn)要求嗎
Q24 如何運(yùn)營(yíng)一場(chǎng)面試
Q25 如何運(yùn)營(yíng)我的職業(yè)生涯
Q26 做運(yùn)營(yíng)有哪幾層境界
Q27 如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感情牌
Q28 如何與領(lǐng)導(dǎo)或者老板溝通
Q29 如何做年度計(jì)劃與年度總結(jié)
Q30 如何從新媒體編輯轉(zhuǎn)為新媒體運(yùn)營(yíng)
Q31 如何才能做到管理層
Q32 能否只在專業(yè)線上發(fā)展，不做管理
Q33 如何增加運(yùn)營(yíng)人員在產(chǎn)品功能上的話語權(quán)
Q34 做運(yùn)營(yíng)應(yīng)該關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)變化嗎
Q35 如何做運(yùn)營(yíng)才能讓自己立于不敗之地
Q36 怎么做運(yùn)營(yíng)能突破行業(yè)限制
第三章 運(yùn)營(yíng)思維方式與價(jià)值觀
Q37 如何正確地思考問題
Q38 老板沒給明確目標(biāo)怎么辦
Q39 公司不給錢，如何把一個(gè)項(xiàng)目打造出業(yè)內(nèi)影響力
Q40 如何拆解運(yùn)營(yíng)工作中的各種問題
Q41 如何理解與運(yùn)用運(yùn)營(yíng)策略
Q42 如何思考與設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)策略
Q43 跨界項(xiàng)目如何融合不同行業(yè)背景的團(tuán)隊(duì) 14
Q44 什么叫作懂用戶
Q45 做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要有怎樣的思維方式
Q46 為什么要關(guān)注用戶生命周期
Q47 如何平衡能帶來收益的決策和用戶體驗(yàn)
Q48 運(yùn)營(yíng)如何使用數(shù)據(jù)
Q49 電商的滿減是怎么回事
Q50 什么叫數(shù)據(jù)敏感
Q51 如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)敏感
Q52 為什么有些活動(dòng)沒價(jià)值
Q53 使用者和付費(fèi)者不一致，如何運(yùn)營(yíng)
Q54 如何去思考與執(zhí)行無意義的指標(biāo)
Q55 如何平衡獲客和留存的效果與成本
Q56 面對(duì)陌生或復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)問題，如何思考
Q57 電商App里為什么要做小游戲
第四章 運(yùn)營(yíng)方法論
Q58 如何運(yùn)營(yíng)一款新產(chǎn)品
Q59 如何去做競(jìng)品分析
Q60 如何運(yùn)營(yíng)會(huì)員制產(chǎn)品
Q61 社區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么
Q62 用戶與我沒有強(qiáng)關(guān)系，如何轉(zhuǎn)化變現(xiàn)
Q63 教育類產(chǎn)品要如何運(yùn)營(yíng)
Q64 如何復(fù)盤一場(chǎng)活動(dòng)
Q65 如何提升工具型產(chǎn)品內(nèi)容模塊的用戶增長(zhǎng)
Q66 積分商城商品等級(jí)和用戶等級(jí)如何掛鉤
Q67 支付類產(chǎn)品的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)怎么做
Q68 垂直領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該注意什么
Q69 訂閱制的會(huì)員服務(wù)產(chǎn)品如何提升GMV
Q70 如何做用戶召回
Q71 如何通過做達(dá)人運(yùn)營(yíng)幫助內(nèi)容產(chǎn)品變現(xiàn)
Q72 如何規(guī)劃運(yùn)營(yíng)日歷
Q73 如何構(gòu)建不花錢的會(huì)員積分體系
Q74 如何設(shè)計(jì)促活策略
Q75 如何讓用戶為會(huì)員服務(wù)付費(fèi)
Q76 做App，怎么通過社交平臺(tái)引流
Q77 如何選擇獲客渠道
Q78 運(yùn)營(yíng)人員如何對(duì)潛在客戶負(fù)責(zé)
Q79 以VIP會(huì)員售賣為核心業(yè)務(wù)的公司如何制定運(yùn)營(yíng)策略
Q80 邀請(qǐng)機(jī)制上線后，需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)
Q81 如何利用私域流量做好一家蛋糕店
Q82 如何做一個(gè)積分發(fā)放與消費(fèi)模型
第五章 關(guān)于增長(zhǎng)的話題
Q83 如何正確認(rèn)識(shí)增長(zhǎng)
Q84 如何看待增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)
Q85 AARRR是通用模型嗎
Q86 如何實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)
Q87 沒錢沒資源但執(zhí)行力強(qiáng)，如何做增長(zhǎng)
Q88 拼多多為什么做砍價(jià)免費(fèi)拿
Q89 如何使用電子郵件營(yíng)銷
第六章 其他行業(yè)思考
Q90 如何看待新零售的線上與線下
Q91 如何理解私域流量
Q92 如何做好私域流量
Q93 工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心是什么
Q94 社群運(yùn)營(yíng)的核心是什么
Q95 餐廳的會(huì)員計(jì)劃怎么做
Q96 冷凍食品如何通過公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)
Q97 銀行App如何提升留存
Q98 高價(jià)低頻產(chǎn)品如何利用用戶生命周期
Q99 如何看待粉絲經(jīng)濟(jì)
Q100 如何看待社群
后記
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