這是一本聚焦如何實現(xiàn)輕松成交的書，共分為四大篇，是作者作為銷售人員、銷售管理人員和內(nèi)訓(xùn)師在不斷學(xué)習(xí)、教學(xué)和實踐中提煉出來的關(guān)于如何成交的精華。本書分別從理解人性、駕馭語言、深化關(guān)系和擁抱熱情四個方面詳細講解了何為“銷售DNA”，如何用銷售DNA打造銷售腦，以便幫助銷售人員洞察人性，挖掘客戶真正的需求，激發(fā)客戶的購買欲望，最終實現(xiàn)輕松成交。本書既有理論分析，也有實操方法，適用于銷售管理人員、一線銷售人員、內(nèi)訓(xùn)師。
楊驍從事銷售與銷售管理工作近10年、從事咨詢行業(yè)10多年。曾服務(wù)于奔馳、奧迪、大眾等諸多****，以及多家新能源品牌。作者不僅為銷售人員提供了輕松成交的原則、策略、方法和技巧，還幫助銷售人員培養(yǎng)營銷思維，實現(xiàn)成交能力的升維突破。目前作者已開通公眾號“楊驍”，撰寫百萬多字的文章，專門解答關(guān)于如何讓企業(yè)和銷售人員輕松成交的問題。
第一篇 人性
第1章 人性的不同表現(xiàn)／003
1．1 先天后天，人性角力／004
1．2 七情六欲，非你所想／007
1．3 需求層次，現(xiàn)實拷問／010
1．4 趨利避害，人性表現(xiàn)／013
第2章 人性的本質(zhì)與應(yīng)用／017
2．1 人性的本質(zhì)／018
2．2 人性的應(yīng)用／022
第二篇 語言
第3章 成交的挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法／039
3．1 成交的挑戰(zhàn)／040
3．2 成交挑戰(zhàn)的應(yīng)對方法／062
第4章 輕松成交的方法和技巧／073
4．1 通過修飾詞，掌握客戶的底層邏輯／074
4．2 用27字箴言提問，保證不冷場／075
4．3 用好溝通四維度，讓提問更聚焦／090
4．4 三步練習(xí)，固本培元／099
第5 章 用成交漏斗助推成交／ 109
5．1 成交漏斗／ 110
5．2 拓展漏斗――快速建交，篩選客戶／ 111
5．3 挖掘漏斗――了解背景，挖掘需求／ 115
5．4 贏得漏斗――做好鋪墊，促進成交／ 117
第三篇 關(guān)系
第6 章 “信”的七個層級／ 123
6．1 客戶的消費體驗／ 124
6．2 解析“信”的七個層級／ 125
第7 章 如何快速提升“信”的層級／ 129
7．1 信息――無中生有，讓客戶知道／ 130
7．2 信心――充分準備，讓客戶嘗試／ 141
7．3 信任――證據(jù)確鑿，讓客戶放心／ 150
7．4 信賴――情感突破，讓客戶依賴／ 155
7．5 信用――預(yù)判服務(wù)，讓客戶驚訝／ 160
7．6 信譽――品牌塑造，讓客戶無憂／ 162
7．7 信仰――活出態(tài)度，讓客戶追隨／ 171
第四篇 熱情
第8 章 “三做”成長閉環(huán)，助燃你的生命之火／ 175
8．1 想做――心中的熱情／ 176
8．2 能做――天賦的條件／ 180
8．3 該做――現(xiàn)實的結(jié)果／ 183
8．4 讓夢想照進現(xiàn)實的方法／ 184
第9 章 “四子”羅盤指引你的人生方向／ 189
9．1 用梯子找到人生的階梯／ 190
9．2 用尺子丈量現(xiàn)實與目標的差距／ 192
9．3 用輪子分析你成功的因素／ 193
9．4 用鏡子制訂你的行動計劃／ 195
第10 章 定期復(fù)盤，助力成長／ 199
10．1 通過復(fù)盤，讓自己不斷成長／ 200
10．2 學(xué)會持續(xù)深入地思考／ 201
10．3 見證自己的進步／ 202
10．4 記錄成長，隨時復(fù)盤／ 203
后記／ 205
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