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前廳服務(wù)（第三版） 
定 價：32.5 元 叢書名：中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材旅游類專業(yè)課程改革成果教材浙江省中等職業(yè)教育旅游類專業(yè)課程改革教材/張建國主編
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本書包括六個部分，即：預(yù)訂處、總臺、禮賓處、商務(wù)中心、總機、大堂副理。讓學(xué)生從整體上對前廳服務(wù)的流程有初步的認(rèn)識，對前廳服務(wù)的各崗位工作要求基本熟悉，具備從事前廳服務(wù)的基本職業(yè)能力。
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