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前廳服務(wù)與管理練習(xí)冊(cè) 
定 價(jià)：20.7 元 叢書(shū)名：“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書(shū)
9 7 4 8 9 7 1 0 7 4 1 0 5
本書(shū)共分為九個(gè)項(xiàng)目，分別為前廳印象、客房預(yù)訂、禮賓服務(wù)、總臺(tái)服務(wù)、總機(jī)服務(wù)和商務(wù)中心、大堂副理、前廳銷售、信息溝通、安全管理與質(zhì)量控制。
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