|
關(guān)于我們
 書單推薦 新書推薦 |
物流客戶服務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)（第二版） 
定 價：22 元 叢書名：“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書職業(yè)院校物流服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書
9 7 5 8 6 7 5 0 4 4 0 0 9
本書共分七個項目，內(nèi)容包括：走近物流客戶服務(wù)、走進(jìn)物流企業(yè)的客服部門、培養(yǎng)物流客戶服務(wù)基本禮儀與溝通能力、收集物流客戶信息和管理檔案、處理訂單業(yè)務(wù)與客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、進(jìn)行客戶分類與大客戶管理。
你還可能感興趣
我要評論
|
