在很多醫(yī)學場景中, 醫(yī)務人員要做好人文關懷, 使患者在診療活動中感受到被尊重、被關懷, 從而對醫(yī)生產(chǎn)生信任, 配合診療工作, 營造醫(yī)患和諧的醫(yī)院文化與社會氛圍。本書內容包括與患者建立關系的技能、人文性采集病史的技能、對患者解釋的技能、病情告知的技能、化解人際沖突的技能、應對難纏患者的技能、應對壓力的技能等。本書側重人文醫(yī)學技能培訓, 為人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)培訓提供實施路徑, 包括課程體系、學習方式、考核形式等, 具有較強的實操性。