本書主要介紹了隨著技術(shù)升級(jí)和社會(huì)變化，消費(fèi)者偏好及對(duì)市場(chǎng)營銷的態(tài)度也發(fā)生了非常大的變化。在歷史上曾發(fā)生過三次消費(fèi)者的反抗，而第四次或?qū)⒌絹�。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方式已很難滿足當(dāng)今消費(fèi)者的喜好，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)營銷信息的辨識(shí)度越來越高，對(duì)過度宣傳現(xiàn)象以及營銷廣告的反對(duì)越發(fā)強(qiáng)烈。面對(duì)或?qū)⒌絹淼牡谒拇蜗�費(fèi)者的反抗，作者呼吁市場(chǎng)營銷人士以消費(fèi)者的需求為準(zhǔn)，進(jìn)行更為人性化的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，并以卓越企業(yè)的有效營銷案例為例，講解了如何實(shí)現(xiàn)人性化營銷。本書講解了為何消費(fèi)者反感廣告和過度宣傳，人性化市場(chǎng)營銷的三大部分，具體如何營銷才尊重消費(fèi)者，才能得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。本書對(duì)市場(chǎng)營銷人士有很強(qiáng)的實(shí)際工作指導(dǎo)作用。