前言
為什么需要精益領(lǐng)導(dǎo)力？
在當(dāng)今世界，變化無處不在。市場(chǎng)越來越高的不穩(wěn)定、不確定性、復(fù)雜性和模糊性（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity，VUCA）是新的常態(tài)。所以當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到從自身到整個(gè)組織級(jí)都需要不斷地發(fā)展，幫助企業(yè)維持生命，并持續(xù)為客戶提供價(jià)值。
精益領(lǐng)導(dǎo)力則是對(duì)那些希望正面迎接21 世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)號(hào)召。
本書將為你提供實(shí)用的工具、方法以及思維模式，幫助你培養(yǎng)并領(lǐng)導(dǎo)一支能夠勇于接受現(xiàn)狀并能夠進(jìn)行快速且靈活決策的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。你將學(xué)習(xí)到如何利用變革帶來的機(jī)遇，從組織不同層面創(chuàng)造價(jià)值，從而幫助整個(gè)企業(yè)的持續(xù)成功。
第1 章克服當(dāng)今市場(chǎng)面臨的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)，討論了如何通過擁抱敏捷來克服21 世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的障礙。第2 章現(xiàn)代精益框架, 會(huì)向你介紹受豐田汽車公司實(shí)踐和原則影響而誕生的思維框架（以及精益先驅(qū)丹尼爾·T. 瓊斯、杰弗瑞·萊克、埃里克·萊斯、丹尼爾·魯斯和詹姆斯·沃麥克的卓越貢獻(xiàn)），旨在幫助你理解，發(fā)展并不斷完善作為精益領(lǐng)導(dǎo)需要具備技能和能力。
第3 章領(lǐng)導(dǎo)自我則深入探討了領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)健康的領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)，理解領(lǐng)導(dǎo)自我所需的技能和能力，并且如何成為一位為他人服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。在此基礎(chǔ)上，第4 章領(lǐng)導(dǎo)他人討論了精益領(lǐng)導(dǎo)者存在的必要性，以及如何通過豐田工作方法（TBP）的模式幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)解決問題并持續(xù)改進(jìn)，以及通過在職發(fā)展（OJD）的方式踐行團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)。同時(shí)基于一個(gè)組織的案例，闡述了如何通過實(shí)施精益原則和方法來完成組織業(yè)務(wù)變革。
第5 章領(lǐng)導(dǎo)客戶洞察闡述了組織以客戶為中心布局的重要性，并為你提供了構(gòu)建全渠道客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略（OCXS）的工具。第6 章領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)則將幫助你制定組織戰(zhàn)略路線圖，拉齊企業(yè)本身和客戶、利益相關(guān)者的訴求。第7 章領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新介紹了如何通過創(chuàng)建破壞性產(chǎn)品/ 服務(wù)的方式促進(jìn)組織內(nèi)部創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。
文化是精益組織成功的重要組成部分，這就是為什么第8 章領(lǐng)導(dǎo)文化著重闡述了現(xiàn)代精益框架中領(lǐng)導(dǎo)文化這一維度。這一維度包含了信念、價(jià)值觀、行為和行動(dòng)方式，它們結(jié)合在一起則構(gòu)成了精益企業(yè)的文化，你可以基于企業(yè)情況對(duì)其進(jìn)行裁剪和調(diào)整。最后，第9 章成為能夠領(lǐng)導(dǎo)自我的精益領(lǐng)導(dǎo)者則探討了如何將前面章節(jié)中提到的原則或?qū)嵺`與組織、員工、利益相關(guān)者，以及客戶相關(guān)建議相結(jié)合。
當(dāng)你在閱讀本書時(shí)，請(qǐng)記住在邁向精益領(lǐng)導(dǎo)的過程中，你將經(jīng)歷與成功同樣的失敗次數(shù)。承認(rèn)失敗并將其視為試錯(cuò)的方式，然后調(diào)整心態(tài)、持續(xù)前進(jìn)、獲得成功！當(dāng)一切進(jìn)展順利時(shí)，也請(qǐng)花些時(shí)間反思并總結(jié)你是如何拿到成果的。
現(xiàn)在，讓我們一同邁向成為精益領(lǐng)導(dǎo)者的道路吧！
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致謝
如果沒有那些以往的先驅(qū)者和持續(xù)探索的引路人，我是不可能完成本書的撰寫。他們始終致力于推進(jìn)我們今天稱為精益的知識(shí)體系框架。我特別想感謝丹·瓊斯（Dan Jones）、丹·羅斯（Dan Roos）以及吉姆·沃馬克（Jim Womack），他們提出的觀點(diǎn)以及著作是這一切的開始�！陡淖兪澜绲臋C(jī)器》以及沃馬克和瓊斯的著作《精益思維：消除浪費(fèi)，為公司創(chuàng)造財(cái)富》（自由出版社）定義了精益思維的原則。另外還有杰弗瑞·萊克（Jeffery Liker），在豐田之路（Toyota Way）系列書籍中關(guān)于卓越服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)和精益領(lǐng)導(dǎo)等主題內(nèi)容；這些偉人都在幫助我進(jìn)行系統(tǒng)性思考并引導(dǎo)我走上寫作之路的過程中持續(xù)對(duì)我產(chǎn)生著正向影響。當(dāng)然，還要特別感謝埃里克·萊斯（Eric Ries），他是精益系列的編輯以及一位真正的現(xiàn)代精益領(lǐng)導(dǎo)者，他通過發(fā)起一場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的運(yùn)動(dòng)，將精益帶入21 世紀(jì)并持續(xù)蓬勃發(fā)展。
另外我還想感謝我所有同事們，他們聽取了我的想法，并提供了非常多的建議和意見。我非常感謝能和他們一起踏上這段旅程。并且想感謝所有花時(shí)間閱讀這本書的人，特別是丹尼爾·瓊斯（Daniel Jones）、埃文·萊伯恩（Evan Leybourn）、埃里克·萊斯（Eric Ries）以及布賴恩·雷費(fèi)爾（Brian Reffell）。他們的投入幫助我能夠更好地完成這本書。
我還要感謝羅伯特·格林里夫（Robert Greenleaf）在服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)域的造詣對(duì)我關(guān)于自我領(lǐng)導(dǎo)的信仰體系夯實(shí)的基礎(chǔ)，以及在我嘗試盡我所能為自己和他人服務(wù)所產(chǎn)生影響過程中的影響。我相信，在當(dāng)今21 世紀(jì)的全球經(jīng)濟(jì)中，我們比以往任何時(shí)候都更需要這樣能夠自我領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)為世界做出貢獻(xiàn)，推動(dòng)它不斷演進(jìn)。
我還要感謝我所有的朋友和家人，他們?cè)谖覄?chuàng)作這本書的過程中給予了我非常多的鼓勵(lì)和支持。當(dāng)OReilly 找我寫這篇文章時(shí)，我并不認(rèn)為我完全理解了背后的承諾以及需要做出的努力，我的熱情更多來源于為精益社區(qū)做出我的貢獻(xiàn)。每位作家的背后都有一個(gè)村莊，我想對(duì)村莊里的每一個(gè)人說一聲感謝（也感謝你們做出的犧牲）。感謝你們?yōu)榱酥С趾凸膭?lì)我而做出的一切。最后，我要感謝OReilly 為完成本書所提供的幫助。特別是勞雷爾·魯馬（Laurel Ruma）、梅麗莎·達(dá)菲爾德（Melissa Duffield）、艾麗西亞·楊（Alicia Young）和克里斯汀·布朗（Kristen Brown）。你們都棒極了，是因?yàn)槟銈儾抛屵@個(gè)過程變得容易……謝謝你們，我會(huì)繼續(xù)寫下去！