戰(zhàn)略地圖:化無形資產(chǎn)為有形成果
定 價(jià):55 元
- 作者:羅伯特.卡普蘭
- 出版時(shí)間:2005/6/1
- ISBN:9787807280521
- 出 版 社:廣東經(jīng)濟(jì)
- 中圖法分類:F272
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- 紙張:膠版紙
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一般來講,企業(yè)市值的75%以上源于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)無法捕捉的無形資產(chǎn)?ㄆ仗m和諾頓兩位大師認(rèn)為,“不能衡量,就不能管理”。1992年,他們提出了革命性的業(yè)績衡量系統(tǒng)——平衡計(jì)分卡,從而使企業(yè)能夠量化關(guān)鍵的無形資產(chǎn),如人力、信息和文化。1996年,兩位大師的第一本專著《平衡計(jì)分卡——化戰(zhàn)略為行動》的出版,標(biāo)志著平衡計(jì)分卡理論的確立。平衡計(jì)分卡理論并不是僵化不變的。隨著實(shí)踐的推動,平衡計(jì)分卡理論體系不斷得到發(fā)展和完善。哈佛商學(xué)院出版社分別于2000年和2004年出版了平衡計(jì)分卡的續(xù)集《戰(zhàn)略中心型組織》和《戰(zhàn)略地圖——化無形資產(chǎn)為有形成果》。這三部著作已分別被翻譯為21種、18種和5種文字。至此,平衡計(jì)分卡理論形成了一個(gè)“描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略”的嚴(yán)密邏輯體系。
三部著作關(guān)注的焦點(diǎn)不同。平衡計(jì)分卡關(guān)注戰(zhàn)略衡量,戰(zhàn)略中心型組織關(guān)注戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略地圖關(guān)注戰(zhàn)略描述。
今天,全球已有幾千家公司采用了平衡計(jì)分卡并取得了矣人的業(yè)績,他們不只是將平衡計(jì)分卡作為一種衡量系統(tǒng),而是將其作為一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。在70%~90%的戰(zhàn)略行動方案失敗的時(shí)候,采用平衡計(jì)分卡的公司卻有著一致的結(jié)果:迅速而成功地執(zhí)行他們的戰(zhàn)略。那么,他們是怎樣干的?
在過去十二年與三百多家組織合作的基礎(chǔ)上,兩位大師創(chuàng)造了一種新的工具——戰(zhàn)略地圖,這種創(chuàng)新的重要性絲毫不亞于平衡計(jì)分卡。正如“不能衡量,就不能管理”,卡普蘭和諾頓認(rèn)為,“不能描述,就不能衡量”。
卡普蘭和諾頓在本書中使用了幾十個(gè)企業(yè)組織的案例,生動地顯示了如何創(chuàng)建客戶化的戰(zhàn)略地圖,以使企業(yè)組織能夠:
·闡明戰(zhàn)略并與全體員工溝通;
·確定驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵內(nèi)部流程;
·使人力、技術(shù)和組織資本投資協(xié)調(diào)一致,取得*效果;
·揭示戰(zhàn)略缺陷,盡早采取糾正措施;
通過提供戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施之間遺漏的聯(lián)系,戰(zhàn)略地圖為描述、衡量、保持無形資產(chǎn)的協(xié)調(diào)一致并取得卓越業(yè)績提供了藍(lán)圖。
“平衡記分卡”體系三部曲之一
“平衡記分卡”理論奠基之作
《戰(zhàn)略地圖》是卡蘭和諾頓的卓越的開創(chuàng)性工作的**之作。他們兩位開發(fā)的平衡計(jì)分卡是績效衡量一場革命。在本書中,他們將管理領(lǐng)域中幾個(gè)*關(guān)鍵的任務(wù)進(jìn)行了清晰、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼。這本書我期盼已久!
——阿諾多·C·?怂 麻省理工大學(xué)(MIT)斯隆管理學(xué)院斯隆教席教授
當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都面臨這樣的挑戰(zhàn):以創(chuàng)新的方法創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)完美地執(zhí)行戰(zhàn)略。對于這些領(lǐng)導(dǎo)來說,《戰(zhàn)略地圖》是一本必讀之書。
——凡尼薩·克茨 新利潤公司總裁及聯(lián)合創(chuàng)始人
在《戰(zhàn)略地圖》中,卡普蘭和諾頓為總經(jīng)理們提供了一套功能強(qiáng)大而實(shí)用的管理工具包。他們開創(chuàng)的工具能使經(jīng)理們在對復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境保持掌控的同時(shí),聚焦于關(guān)鍵的問題、成功的方法已及戰(zhàn)備的執(zhí)行。
——克里斯·祖克 貝恩公司(BAIN&CO.)總裁
作為一家總部在日本的公司,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是我們企業(yè)傳統(tǒng)的核心部分。在進(jìn)行美日企業(yè)文化的融合過程中,我們發(fā)現(xiàn)平衡計(jì)分卡是一套非常有效的工具,它清晰地界定和描述了公司的戰(zhàn)略和目標(biāo),并使之以和諧的方式得貫徹執(zhí)行。
——小畑直屹 東京三菱銀行美洲總部總裁
譯者簡介: 劉俊勇,男,1970年生于河南省新鄉(xiāng)市,漢族,2002年于中國人民大學(xué)獲管理碩士學(xué)位,現(xiàn)為中國人民大學(xué)商學(xué)院博士研究生。研究方向?yàn)楣矩?cái)務(wù)管理、管理會計(jì)。近期研究重點(diǎn)(1)戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略中心型組織;(2)全面預(yù)算管理、
推薦序一
推薦序二
譯校序
作者序
第一篇 總論
第一章 引論
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略地圖:描述組織如何創(chuàng)造價(jià)值
本書的結(jié)構(gòu)
案例研究
第二章 戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略是連續(xù)統(tǒng)一體中的一環(huán)
戰(zhàn)略包括并存且互補(bǔ)的主題
四個(gè)層面的整合:戰(zhàn)略地圖
本章小結(jié)
案例研究
第三章 運(yùn)營管理流程
四個(gè)運(yùn)營管理流程
連接客戶層面目標(biāo)
財(cái)務(wù)
學(xué)習(xí)和成長
整合行動方案 驅(qū)動運(yùn)營卓越
本章小結(jié)
案例研究
第四章 客戶管理流程
四個(gè)客戶管理流程
客戶層面聯(lián)系
財(cái)務(wù)層面聯(lián)系
學(xué)習(xí)和成長聯(lián)系
本章小結(jié)
案例研究
第五章 創(chuàng)新流程
四個(gè)創(chuàng)新流程
創(chuàng)新與客戶層面目標(biāo)的聯(lián)結(jié)
本章小結(jié)
案例研究
第六章 法規(guī)與社會流程
法規(guī)與社會流程管理
本章小結(jié)
案例研究
第三篇 無形資產(chǎn)
第七章 使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致
1.協(xié)調(diào)
2.整合
描述無形資產(chǎn)
協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn)
衡量無形資產(chǎn)
本章小結(jié)
案例研究
第八章 人力資本準(zhǔn)備度
第一步:確定戰(zhàn)略工作組群
第二步:構(gòu)建能力圖解
第三步:評估人力資本準(zhǔn)備度
第四步:人力資本開發(fā)計(jì)劃
本章小結(jié)
案例研究
第九章 信息資本準(zhǔn)備度
描述信息資本
使信息資本與戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致
衡量信息資本準(zhǔn)備度
本章小結(jié)
案例研究
第十章 組織資本準(zhǔn)備度
文 化
領(lǐng)導(dǎo)力
協(xié)調(diào)一致
團(tuán)隊(duì)工作和知識共享
組織資本準(zhǔn)備度報(bào)告
本章小結(jié)
案例研究
第四篇 構(gòu)建戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖
第十一章 為你的戰(zhàn)略定制戰(zhàn)略地圖
總成本最低戰(zhàn)略
產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略
全面客戶解決方案
鎖定戰(zhàn)略
本章小結(jié)
案例研究
第十二章 規(guī)劃戰(zhàn)役
利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃戰(zhàn)役
本章小結(jié)
案例研究
第五篇 案例集錦
第十三章 私營企業(yè)
西北互助基金
沃爾沃財(cái)務(wù)公司
通用媒體公司
第十四章 公共部門
皇家加拿大騎警
經(jīng)濟(jì)發(fā)展管理司(EDA)
英國國防部(MoD)
富爾頓學(xué)區(qū)系統(tǒng)(FCSS)
第十五章 非營利組織
波士頓歌劇團(tuán)(BLO)
美國教育(TFA)
詞匯表
譯后記
譯者簡介