第二版前言 / 1
第一版前言 / 5
|第1章 |
改變服裝業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的兩大品牌和兩位創(chuàng)業(yè)家
第 1 節(jié) 優(yōu)衣庫所改變的服裝品質(zhì)和價格常識 / 002
在 DC 品牌（Designers & Characters Brand ）熱潮中誕生的拒守 常規(guī)的西服店 / 003
什么是目標(biāo)顧客戰(zhàn)略和價格逆勢戰(zhàn)略？ / 006
成功的三個關(guān)鍵 / 007
第 2 節(jié) 揭秘柳井正的經(jīng)營理念 / 013
以未來為出發(fā)點的倒計時經(jīng)營方式 / 014
擅長學(xué)習(xí)的柳井正，靈感來自何處？ / 015
不要把視線從顧客接觸點上移開 / 016
店長決定著門店的興亡 / 018
第 3 節(jié) ZARA 堅持生產(chǎn)流行服裝的秘密 / 019
從倒閉危機中誕生的革新性商業(yè)模式 / 020
不是賣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，而是生產(chǎn)能賣得出去的產(chǎn)品 / 023
第 4 節(jié) 阿曼西奧·奧特加的經(jīng)營信念 / 026
ZARA 棋盤布局式的全球戰(zhàn)略 / 027
要善于傾聽，保證工作現(xiàn)場信息的交流渠道暢通 / 029
阿曼西奧·奧特加不公開露面的原因 / 032
奧特加的少年時代 / 033
兩位稀世創(chuàng)業(yè)者的異同 / 035
| 第2章 |
優(yōu)衣庫是零件倉庫，ZARA 是大衣櫥 品牌戰(zhàn)略和商業(yè)模式比較
第 1 節(jié) 目標(biāo)顧客和品牌定位戰(zhàn)略 / 038
突出基本款商品，提供零件的優(yōu)衣庫 / 038
用風(fēng)格來展示時裝的 ZARA / 041
優(yōu)衣庫的 M 號和 ZARA 的Ｍ號并不相同 / 043
第 2 節(jié) 門店的陳列展示和服裝的設(shè)計開發(fā) / 046
優(yōu)衣庫按商品分類布置門店和 ZARA按風(fēng)格展示布置門店的 不同之處 / 047
優(yōu)衣庫對升級包含信息內(nèi)容的基本款服裝的不懈思考 / 048 ZARA 的風(fēng)格搭配展示為什么受到眾多女性的歡迎？ / 050
日本成衣業(yè)和歐洲成衣業(yè) / 055
第 3 節(jié) 門店的商品銷售周期服裝業(yè)的商品有效期管理 / 057
到底什么是 SPA 模式？ / 059
優(yōu)衣庫千方百計地避免缺貨 / 061
優(yōu)衣庫的訂貨管理 / 062
ZARA 的貨架上永遠(yuǎn)都是新款商品 / 064
每季之初只準(zhǔn)備 3 周的庫存 / 065 Z
ARA 為什么要下架號碼不全的商品？ / 066
第 4 節(jié) 價格策略：什么是商品價格點？ / 068
優(yōu)衣庫和 ZARA 的商品價格點比較 / 070
在服裝業(yè)率先實現(xiàn)上衣 1 900 日元的優(yōu)衣庫 / 071
在 ZARA 門店，花一半的錢就可以買到有著百貨商店品質(zhì)的商品 / 073
為什么是一半呢？ ZARA 的戰(zhàn)略存在其中 / 076
第 5 節(jié) 促銷策略 / 078
增加來店顧客人數(shù)是促銷活動的最大目的 / 079
優(yōu)衣庫堅持每周五在報紙中附加廣告?zhèn)鲉?/ 080
ZARA 為什么幾乎不做廣告宣傳？ / 084
何謂真正的促銷？ / 087
| 第3章 |
徹底貫徹低成本思想的優(yōu)衣庫和堅持超高速空運的 ZARA 門
店選址和運營策略
第 1 節(jié) 門店選址策略 / 090
為什么優(yōu)衣庫的很多門店都位于車站大樓的上層？ / 091
優(yōu)衣庫在日本國內(nèi)已進(jìn)入成熟期，那它的下一個目標(biāo)是什么？ / 093
ZARA 門店選址策略：把目標(biāo)顧客狹窄的劣勢巧妙地變?yōu)閮?yōu)勢 / 095
第 2 節(jié) 物流策略 / 099
優(yōu)衣庫以紙箱為單位降低物流成本 / 099
ZARA 的商品 48 小時內(nèi)送達(dá)世界各地 / 101
門到門空運送貨方式使 ZARA 在全世界開店成為現(xiàn)實 / 105
物流策略的差異源于出身背景 / 105
第 3 節(jié) 優(yōu)衣庫和 ZARA 的標(biāo)準(zhǔn)門店 / 107
優(yōu)衣庫：讓顧客一眼就可以看到自己想要的商品 / 107
ZARA：向顧客提供服裝搭配的大衣櫥 / 111
第 4 節(jié) 總部和門店的功能 / 117
優(yōu)衣庫拒絕有名無實的店長，致力于培育經(jīng)營者 / 118
ZARA：總公司的指示和門店的反饋 / 120
第 5 節(jié) 誰是組織的關(guān)鍵人物？ / 124
優(yōu)衣庫區(qū)域經(jīng)理對門店經(jīng)營和顧客了如指掌的精英 / 125 ZARA 的項目經(jīng)理思考全世界統(tǒng)一策劃的暢銷商品 / 127
| 第4章 |
優(yōu)衣庫售完所有生產(chǎn)的商品，ZARA只生產(chǎn)能售完的商品 服裝業(yè)的風(fēng)險管理
第 1 節(jié) 什么是服裝業(yè)的風(fēng)險？ / 132
不只是賣不出去的服裝滯銷商品的真面目 / 133
零售業(yè)的原則：以年為單位計劃，以周為單位管理 / 135
第 2 節(jié) 優(yōu)衣庫的風(fēng)險管理 / 137
每周必須按顏色、尺碼細(xì)致地管理銷售進(jìn)度 / 137
限期降價的真正理由 / 139
第 3 節(jié) ZARA 的風(fēng)險管理 / 142
ZARA 風(fēng)險管理的精髓是什么？是追加生產(chǎn)型模式嗎？ / 142 立即判斷出需要追加生產(chǎn)的商品 / 144
每一季越是往后，ZARA 的好商品就越多 / 145
高速運作是這樣實現(xiàn)的 / 148 把工廠的空閑時間變成利潤的秘密 / 149
第4 節(jié) 生產(chǎn)在全世界都賣得出去的服裝 / 151
為什么 ZARA 的每種商品只有一種顏色？ / 152
應(yīng)對從寒冷地區(qū)到熱帶地區(qū)的商品開發(fā) / 154 為什么
ZARA 在美國的門店很少？ / 156
第 5 節(jié) 商品售罄的秘訣 / 158
進(jìn)行降價和集中清倉的優(yōu)衣庫 / 159
通過推出新風(fēng)格實現(xiàn)售罄的 ZARA / 160
| 第5章 |
對比零售業(yè)出身的優(yōu)衣庫和制造業(yè)出身的 ZARA 從數(shù)據(jù)看兩家公司
第 1 節(jié) 從利潤率和投資內(nèi)容看兩家公司的真面目 / 164
銷量世界第一的 Inditex 集團和銷量世界第三的迅銷公司 / 164 服裝連鎖店的三種商業(yè)模式 / 168
優(yōu)衣庫和 ZARA 的降價率都低于同行業(yè)的平均水平 / 170
投資廣告宣傳的優(yōu)衣庫和投資門店的 ZARA / 172
第 2 節(jié) 從數(shù)據(jù)看優(yōu)衣庫和 ZARA 的成長過程 / 177
增加門店數(shù)量并不是優(yōu)衣庫成長的最大原因 / 177 分散開店策略是 ZARA 成長壯大的原因 / 183
- 搖粒絨熱之后優(yōu)衣庫的低迷和逆轉(zhuǎn) / 188
ZARA 通過投資物流和新門店，提高收益能力 / 194
第 4 節(jié) 從數(shù)據(jù)看優(yōu)衣庫和 ZARA 的優(yōu)勢及問題 / 199
起伏不定的優(yōu)衣庫和平穩(wěn)安定的 ZARA 緣何不同？ / 199
什么因素將左右兩家公司未來的成長？ / 203
| 第6章 |
采取松竹梅戰(zhàn)略的優(yōu)衣庫和采用組合手法的 ZARA 服裝業(yè)的未來
第 1 節(jié) 從服裝流通史看優(yōu)衣庫和 ZARA 的革新性 / 206
優(yōu)衣庫商品的品質(zhì)成了一種價值基準(zhǔn) / 211
全球時尚服裝平民化 / 215
第 2 節(jié) 掀起第五次流通革新的是 Primark 嗎？ / 218
服裝流通革新的十年周期說 / 218
世界頂尖服裝企業(yè)的變遷 / 219
下一次革新將在低價格流行服裝業(yè)進(jìn)行嗎？ / 222
第 3 節(jié) 姐妹品牌的開發(fā)戰(zhàn)略 / 227
優(yōu)衣庫采用松竹梅戰(zhàn)略開發(fā)姐妹品牌 / 227
ZARA 的姐妹品牌采用組合手法 / 232
第 4 節(jié) 優(yōu)衣庫的未來及其所面臨的問題 / 243
日本國內(nèi)市場的關(guān)鍵是提高現(xiàn)有門店效率，拓展線上業(yè)務(wù) / 244
強化電商的優(yōu)衣庫 / 246
有明計劃和經(jīng)營愿景向信息制造零售業(yè)的轉(zhuǎn)變 / 248
中產(chǎn)階層是優(yōu)衣庫海外戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵 / 250
為什么優(yōu)衣庫在歐美很難擴展？ / 251
優(yōu)衣庫將如何應(yīng)對前所未有的開店速度？ / 253
優(yōu)衣庫的海外事業(yè)成長的關(guān)鍵是優(yōu)衣庫中國進(jìn)一步的飛躍及其他海外事業(yè)的收益性的提高 / 256
第 5 節(jié) ZARA 的未來及其所面臨的問題 / 260
空運是在全世界開設(shè)門店的強大后盾 / 260
ZARA 下一階段的關(guān)鍵詞是土耳其和低價格嗎？ / 262
即使實現(xiàn)終極目標(biāo)，也須不斷改善經(jīng)營 / 264
回顧 ZARA 近四年的演變 / 266
西班牙、葡萄牙和摩洛哥等鄰國的生產(chǎn)區(qū)里新添了土耳其 / 269
門店和線上完全一體化的愿景 / 270
實行以未來為起點倒推計算的前瞻性企業(yè) / 271
第 6 節(jié) 2020 年世界成衣企業(yè)排行預(yù)測 / 274
結(jié)束語 / 279
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