本書是重慶市公共交通技工學(xué)校市級示范校建設(shè)項目成果之一，全書按項目任務(wù)化組織編寫。全書共7個項目23個子任務(wù)，主要內(nèi)容包括城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)認知、城市軌道交通車票認知、售檢票設(shè)備的認知與操作、票務(wù)作業(yè)認知與操作、票務(wù)工作的認知與操作、票款收入認知與操作、票款管理認知。本書內(nèi)容側(cè)重實用性、實踐性，理論知識為實踐服務(wù)，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和提升職業(yè)能力�？勺鳛槌鞘熊壍澜煌愡\營專業(yè)的核心課程教材，可作為城市軌道交通行業(yè)崗位培訓(xùn)或自學(xué)參考用書。
袁佳，重慶市公共交通技工學(xué)校城市軌道交通運輸與管理專業(yè)骨干教師，《城市軌道交通票務(wù)管理》課程示范建設(shè)負責人，曾獲學(xué)校優(yōu)秀教師榮譽稱號。同時，兼授《城市軌道交通概論》《城市軌道交通車
項目一 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)認知
任務(wù)一 票務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的認知
任務(wù)二 票務(wù)管理的認知
任務(wù)三 票務(wù)崗位職責的認知
項目二 城市軌道交通車票認知
任務(wù)一 城市軌道交通車票發(fā)展的認知
任務(wù)二 紙質(zhì)車票、磁卡票、IC卡和一卡通的認知
任務(wù)三 票卡管理的認知
項目三 售檢票系統(tǒng)的認知與操作
任務(wù)一 自動售票機的認識與操作
任務(wù)二 半自動售票機的認識與操作
任務(wù)三 自動檢票機的認識與操作
項目四 票務(wù)作業(yè)的認知與操作
任務(wù)一 售票作業(yè)的認知與操作
任務(wù)二 退票作業(yè)的認知與操作
任務(wù)三 異常票處理的作業(yè)認知與操作
任務(wù)四 更換錢箱作業(yè)的認知與操作
項目五 票務(wù)工作的認知與操作
任務(wù)一 正常運營模式下票務(wù)工作的認知與操作
任務(wù)二 降級運營模式下票務(wù)工作的認知與操作
任務(wù)三 緊急放行運營模式下票務(wù)工作的認知與操作
項目六 票款收入的認知與操作
任務(wù)一 票款收繳工作認知
任務(wù)二 票款現(xiàn)金管理認知與操作
任務(wù)三 售票員結(jié)算報表認知與操作
任務(wù)四 車站營收日報表認知與操作
項目七 城市軌道交通票款管理認知
任務(wù)一 城市軌道交通票款清分認知
任務(wù)二 票款清分算法認知
任務(wù)三 票款收入對賬業(yè)務(wù)認知
參考文獻
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