本書是職業(yè)教育商務助理專業(yè)“十二五”國家規(guī)劃立項教材，依據(jù)教育部新頒教學標準，結(jié)合商務助理崗位工作實際與專業(yè)教學實踐編寫而成。本書共分6個模塊，即走進公關(guān)、公眾調(diào)查、信息交流、協(xié)調(diào)關(guān)系、公共策劃、危機管理，并將一般企事業(yè)單位的公共關(guān)系活動分為12個項目，簡要地介紹了公共關(guān)系實務的基礎知識。每個項目后設有“拓展訓練”和“項目評價”，并采用自評和師評相結(jié)合的評價方式，增強了技能訓練的針對性和趣味性，內(nèi)容深入淺出，體例新穎活潑。本書是職業(yè)院校商務助理專業(yè)教材，也可作為文秘人員崗位培訓教材，還可作為相關(guān)從業(yè)人員的自學用書。