本書按照旅游相關業(yè)務設計教學單元，每個單元涵蓋一個典型工作任務，八個單元分別為準備工作、迎接服務、入住服務、餐飲服務、觀光服務、購物服務，送團服務和后續(xù)工作，形成一個完整的工作過程，為學生未來職業(yè)技能提升和個人發(fā)展奠定良好的英語基礎。