第一章　工業(yè)企業(yè)管理概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
案例導(dǎo)讀 1
第一節(jié)　企業(yè)與工業(yè)企業(yè) 5
一、企業(yè)的概念 5
二、企業(yè)的特征和目標(biāo) 5
三、工業(yè)企業(yè) 6
四、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵 8
第二節(jié)　管理與工業(yè)企業(yè)管理 9
一、管理的概念 9
二、工業(yè)企業(yè)管理 11
第三節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)管理理論 14
一、企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展 14
二、現(xiàn)代企業(yè)管理原理 16
三、企業(yè)管理現(xiàn)代化 18
第四節(jié)　工業(yè)企業(yè)管理體制 21
一、工業(yè)企業(yè)組織形式的概念 21
二、工業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其演進(jìn) 21
三、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的組織原則 23
四、工業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 24
五、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)制度 29
六、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的法律形式 31
思考與練習(xí)一 31
案例分析 32
第二章　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 37
學(xué)習(xí)目標(biāo) 37
案例導(dǎo)讀 37
第一節(jié)　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 41
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念 41
二、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 42
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要素與目標(biāo) 44
四、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理 46
第二節(jié)　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境與資源分析 47
一、企業(yè)的外部環(huán)境 48
二、企業(yè)的內(nèi)部條件分析 51
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的資源 51
第三節(jié)　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 52
一、市場(chǎng)研究 53
二、市場(chǎng)調(diào)查 54
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 56
第四節(jié)　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與決策 62
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述 62
二、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策 66
思考與練習(xí)二 72
案例分析 73
第三章　工業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理 76
學(xué)習(xí)目標(biāo) 76
案例導(dǎo)讀 76
第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷概述 79
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 79
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的構(gòu)成要素 79
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能及其帶來的產(chǎn)品效用 80
第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 80
一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變 80
二、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 81
第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷管理 82
一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 82
二、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng) 84
第四節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷策略 86
一、產(chǎn)品策略 86
二、價(jià)格策略 88
三、分銷渠道策略 89
四、促銷策略 91
第五節(jié)　客戶關(guān)系管理 93
一、客戶關(guān)系管理的含義 93
二、客戶關(guān)系管理的作用 94
三、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 94
四、客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟 95
思考與練習(xí)三 96
案例分析 96
第四章 工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理與技術(shù)管理 99
學(xué)習(xí)目標(biāo) 99
案例導(dǎo)讀 99
第一節(jié)　生產(chǎn)管理概述 101
一、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的形式與特點(diǎn) 101
二、生產(chǎn)管理的內(nèi)容和任務(wù) 102
三、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì) 103
第二節(jié)　組織生產(chǎn)過程 104
一、生產(chǎn)過程及其構(gòu)成 105
二、合理組織生產(chǎn)過程的要求 105
三、生產(chǎn)類型 106
四、生產(chǎn)過程的空間組織和時(shí)間組織 106
第三節(jié)　生產(chǎn)計(jì)劃與控制 109
一、生產(chǎn)計(jì)劃的概念與作用 109
二、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和編制原則 109
三、生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)體系 110
四、生產(chǎn)計(jì)劃的編制 111
五、生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行與控制 111
六、JIT生產(chǎn)方式 113
第四節(jié)　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 114
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的概念 114
二、看板管理 114
三、5S活動(dòng) 115
第五節(jié)　技術(shù)管理 116
一、技術(shù)管理的內(nèi)容 116
二、技術(shù)革新 117
三、技術(shù)開發(fā) 117
四、技術(shù)引進(jìn) 117
五、技術(shù)改造 117
六、信息資源的開發(fā)與管理 118
第六節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā) 120
一、新產(chǎn)品的概念、特征及分類 120
二、新產(chǎn)品開發(fā)的意義與條件 120
三、新產(chǎn)品開發(fā)的原則和方式 121
四、新產(chǎn)品開發(fā)的程序 123
五、新產(chǎn)品開發(fā)的策略 125
思考與練習(xí)四 125
案例分析 126
第五章 工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理 133
學(xué)習(xí)目標(biāo) 133
案例導(dǎo)讀 133
第一節(jié)　質(zhì)量與質(zhì)量管理 134
一、質(zhì)量概述 135
二、質(zhì)量管理 136
三、質(zhì)量管理體系 139
四、質(zhì)量保證體系 140
五、質(zhì)量體系認(rèn)證程序 141
第二節(jié)　質(zhì)量波動(dòng)與質(zhì)量控制 142
一、產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng) 142
二、過程與過程質(zhì)量 143
三、過程質(zhì)量控制方法 144
第三節(jié)　品質(zhì)檢驗(yàn)與質(zhì)量改進(jìn) 145
一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 145
二、質(zhì)量改進(jìn) 147
三、質(zhì)量管理小組 148
第四節(jié)　工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理的常用工具與技術(shù) 150
一、排列圖 150
二、直方圖 151
三、控制圖 153
四、散布圖 154
五、調(diào)查表 155
六、因果圖 156
七、對(duì)策表 158
思考與練習(xí)五 159
案例分析 159
第六章 工業(yè)企業(yè)的物流管理與設(shè)備管理 161
學(xué)習(xí)目標(biāo) 161
案例導(dǎo)讀 161
第一節(jié) 物流的基本概念 163
一、物流的含義 163
二、工業(yè)企業(yè)物流活動(dòng)的內(nèi)容 164
三、工業(yè)企業(yè)物流活動(dòng)的分類 164
第二節(jié) 物流系統(tǒng) 165
一、物流系統(tǒng)及其構(gòu)成 165
二、物流系統(tǒng)的特征 165
三、物流在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位和作用 165
第三節(jié) 工業(yè)企業(yè)物流管理 166
一、物流管理需要解決的問題 166
二、物流管理的3個(gè)主要環(huán)節(jié) 167
三、工業(yè)企業(yè)物流管理的發(fā)展方向 169
四、工業(yè)企業(yè)物流的成本管理 171
第四節(jié) 設(shè)備管理概述 173
一、設(shè)備及其分類 173
二、設(shè)備管理的含義 174
三、設(shè)備管理的目標(biāo)和任務(wù) 174
四、設(shè)備管理的內(nèi)容 175
五、設(shè)備管理水平的考核指標(biāo) 175
六、設(shè)備的綜合管理 176
第五節(jié)　設(shè)備的選擇與使用 177
一、設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià) 177
二、設(shè)備的合理使用 178
第六節(jié) 設(shè)備的維護(hù)與修理 179
一、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 179
二、設(shè)備的檢查 179
三、設(shè)備的修理 180
第七節(jié) 設(shè)備的更新與改造 180
一、設(shè)備更新和改造的含義及意義 180
二、設(shè)備更新和改造的依據(jù) 181
思考與練習(xí)六 181
案例分析 182
第七章 工業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理 185
學(xué)習(xí)目標(biāo) 185
案例導(dǎo)讀 185
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述 187
一、財(cái)務(wù)管理的任務(wù)和原則 187
二、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和內(nèi)容 188
三、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)和法規(guī)制度 189
第二節(jié) 籌資管理 190
一、籌資管理概述 190
二、籌資的渠道與方式 190
三、資金成本與資金結(jié)構(gòu)優(yōu)化 191
第三節(jié) 投資管理 193
一、投資管理概述 193
二、投資方案的審核與評(píng)價(jià) 194
三、證券投資管理 196
第四節(jié) 資產(chǎn)管理 197
一、流動(dòng)資產(chǎn)管理 197
二、固定資產(chǎn)管理 200
第五節(jié) 財(cái)務(wù)報(bào)告與財(cái)務(wù)分析 202
一、財(cái)務(wù)報(bào)告 202
二、財(cái)務(wù)分析 205
思考與練習(xí)七 207
案例分析 207
第八章 工業(yè)企業(yè)的人力資源管理 210
學(xué)習(xí)目標(biāo) 210
案例導(dǎo)讀 210
第一節(jié) 人力資源的開發(fā)與管理 212
一、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)人才需求的特點(diǎn) 212
二、人力資源的開發(fā) 212
第二節(jié) 人力資源管理中的激勵(lì) 215
一、激勵(lì)理論 215
二、激勵(lì)方式與激勵(lì)原則 218
第三節(jié) 勞動(dòng)人事管理 220
一、勞動(dòng)組織 220
二、勞動(dòng)定額 221
三、勞動(dòng)定員 223
四、勞動(dòng)合同 224
五、工資制度和勞保福利 225
思考與練習(xí)八 226
案例分析 227
第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì) 230
學(xué)習(xí)目標(biāo) 230
案例導(dǎo)讀 230
第一節(jié) 企業(yè)文化 232
一、企業(yè)文化概述 232
二、企業(yè)文化的內(nèi)容 234
三、企業(yè)的文化建設(shè) 236
第二節(jié) 企業(yè)形象 238
一、企業(yè)形象的含義、構(gòu)成要素及特點(diǎn) 238
二、企業(yè)形象的塑造 239
第三節(jié) 公共關(guān)系 240
一、公共關(guān)系概述 240
二、公關(guān)藝術(shù) 241
三、對(duì)公關(guān)人員的基本要求 242
四、公共關(guān)系的策劃 244
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 245
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)概念 245
二、領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 246
三、領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造力與哲學(xué)觀 248
思考與練習(xí)九 250
案例分析 251
第十章 企業(yè)信息化管理 253
學(xué)習(xí)目標(biāo) 253
案例導(dǎo)讀 253
一、信息化基礎(chǔ)建設(shè) 253
二、信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施 254
三、目標(biāo) 255
第一節(jié) 企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵 255
一、企業(yè)信息化管理的概念 255
二、企業(yè)信息化管理的內(nèi)容 255
三、企業(yè)信息化管理的特征 256
第二節(jié) 企業(yè)實(shí)行信息化管理的意義 257
一、企業(yè)實(shí)行信息化建設(shè)的必要性 257
二、企業(yè)實(shí)行信息化管理的現(xiàn)實(shí)意義 258
第三節(jié) 企業(yè)信息化管理的建設(shè)與實(shí)施 259
一、企業(yè)信息化管理的建設(shè) 259
二、企業(yè)信息化管理建設(shè)的規(guī)劃 261
三、企業(yè)信息化管理建設(shè)的實(shí)施 263
四、如何提高企業(yè)信息化管理水平 265
五、中小企業(yè)信息化管理問題的研究 266
第四節(jié) 企業(yè)信息化管理的相關(guān)軟件 267
一、選擇企業(yè)信息化管理軟件的基本原則 267
二、企業(yè)信息化管理的相關(guān)軟件 268
第五節(jié) 企業(yè)信息化管理建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì) 269
一、企業(yè)信息化管理建設(shè)的大致發(fā)展趨勢(shì) 269
二、我國(guó)企業(yè)信息化管理建設(shè)中存在的問題 269
思考與練習(xí)十 272
案例分析 272
第十一章 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的車間管理 274
學(xué)習(xí)目標(biāo) 274
案例導(dǎo)讀 274
第一節(jié) 車間管理概述 276
一、車間和車間管理的概念 276
二、車間在企業(yè)中的地位 277
三、車間管理的職能 278
第二節(jié) 車間管理的基本內(nèi)容 280
一、組織管理 280
二、生產(chǎn)管理 281
三、質(zhì)量管理與控制 284
四、設(shè)備管理 285
五、物料管理 285
六、車間經(jīng)濟(jì)核算 286
七、規(guī)章制度的制定 287
八、安全生產(chǎn)與環(huán)境管理 287
第三節(jié) 車間主任 289
一、車間主任的含義和角色 289
二、車間主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力 289
三、車間主任的職責(zé)和權(quán)力 290
第四節(jié) 車間管理“社會(huì)閑散效應(yīng)”分析及對(duì)策 291
一、車間職能人員中存在的“社會(huì)閑散效應(yīng)”是影響車間團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效的重要因素 291
二、“社會(huì)閑散效應(yīng)”的內(nèi)在原因分析 292
三、消除車間管理中“社會(huì)閑散效應(yīng)”的途徑 292
四、在實(shí)踐中完善業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，建立高效團(tuán)隊(duì) 293
思考與練習(xí)十一 293
案例分析 294
參考文獻(xiàn) 296