這是一本從支付常識(shí)、支付模式、支付工具、支付業(yè)務(wù)、支付技術(shù)、支付風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)趨勢(shì)等維度360全方位解讀支付的著作。作者是中國(guó)支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物,本書融合了他在中國(guó)、美國(guó)、日本、新加坡4個(gè)國(guó)家近30年的支付工作經(jīng)驗(yàn),得到了中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁等9位專家力薦。
圍繞支付這個(gè)主題,本書內(nèi)容可謂面面俱到,講解方式深入淺出,呈現(xiàn)形式圖文并茂,包含大量案例及分析。閱讀本書,你將掌握如下知識(shí):
·支付和交易的各種概念以及二者的邏輯關(guān)系;
·支付模式的5種分類方式以及超過(guò)20種的支付模式;
·銀行卡、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)、電子錢包等4種支付和收單工具;
·刷臉、指紋、聲紋、掌紋、虹膜和靜脈等6種生物特征支付方式;
·支付的技術(shù)架構(gòu)和整體架構(gòu),首次提出以參考架構(gòu)的方法設(shè)計(jì)支付系統(tǒng)的架構(gòu);
·支付前、支付中和支付后的支付應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì);
·支付系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的常見問(wèn)題及解決方案;
·支付的技術(shù)運(yùn)維,包括云服務(wù)、分布式計(jì)算、容器、數(shù)據(jù)中心架構(gòu)、系統(tǒng)環(huán)境、應(yīng)用發(fā)布、服務(wù)監(jiān)控、故障應(yīng)急、災(zāi)備與自動(dòng)化等;
·以ITIL為基礎(chǔ)的支付信息技術(shù)管理蕞佳實(shí)踐,包括可用性管理、容量管理、變更管理、服務(wù)水平協(xié)議管理、事件管理和故障管理等;
·支付的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理;
·支付的信息安全與行業(yè)監(jiān)管;
·支付行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。
如果你是支付行業(yè)的新人,本書能帶領(lǐng)你快速、系統(tǒng)地掌握支付領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí);如果你是支付行業(yè)的老兵,本書也能解決你的很多疑難問(wèn)題并作為案頭備查手冊(cè)。不管你是關(guān)注支付業(yè)務(wù),還是支付技術(shù),抑或是從事支付相關(guān)的管理工作,都能從本書中找到對(duì)你有價(jià)值的內(nèi)容。
(1)作者背景資深:中國(guó)支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物,在支付領(lǐng)域有近30年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),做過(guò)大部分支付工作,包括產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)維、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、安全、銷售和管理等。
(2)融合4國(guó)經(jīng)驗(yàn):本書融合了作者在新加坡、美國(guó)、中國(guó)、日本4個(gè)國(guó)家從事支付相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)。
(3)內(nèi)容系統(tǒng)全面:內(nèi)容覆蓋支付的基本概念、支付模式、支付工具、技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、技術(shù)運(yùn)維、安全合規(guī)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展趨勢(shì),360無(wú)死角。
(4)9位專家力薦:中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁陳雷和易寶支付聯(lián)合創(chuàng)始人余晨等9位支付專家和企業(yè)高管力薦。
(5)支付為主,跳出支付:雖然本書的主題聚焦在支付上,但是書中大量關(guān)于金融業(yè)務(wù)、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)運(yùn)維的內(nèi)容也適用于其他領(lǐng)域。
(6)深入淺出,圖文并茂:敘事邏輯清晰,語(yǔ)言文字平實(shí),表達(dá)方式深入淺出,呈現(xiàn)形式圖文并茂,讓讀者學(xué)習(xí)起來(lái)事半功倍。
為何寫作本書
縱觀人類發(fā)展的歷史,每一次支付手段的演變,都給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商品流通帶來(lái)了巨大的動(dòng)力和新的發(fā)展機(jī)會(huì)。支付手段在一定程度上影響著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的重大課題。
在以物易物的時(shí)代,如果生產(chǎn)某種產(chǎn)品的人要在市場(chǎng)上尋找擁有自己需要的其他生產(chǎn)資料或者生活用品的人來(lái)進(jìn)行物品交換,那么他會(huì)大費(fèi)周章;如果要交換的商品有時(shí)效性,例如一筐魚,那么交易的時(shí)間窗口非常有限;如果交易的對(duì)手遠(yuǎn)在他鄉(xiāng),那么還要長(zhǎng)途負(fù)重運(yùn)輸才能完成交易。以貝殼作為交易的媒介后,前面提到的幾個(gè)問(wèn)題都迎刃而解。生產(chǎn)者可以把自己的產(chǎn)品賣出去,換回貝殼,然后可以在任何時(shí)間用賺取的貝殼去購(gòu)買生產(chǎn)資料或者生活物資。這就是支付方式給生產(chǎn)和生活所帶來(lái)的直接好處。
在以貝殼為貨幣的時(shí)代,貨幣的攜帶、保管、運(yùn)輸和計(jì)算又面臨新的挑戰(zhàn)。買家可能攜帶超過(guò)所購(gòu)買商品重量的貨幣,大的生產(chǎn)者或者商戶須收取大量貨幣,可能要騰出專門的房間去存儲(chǔ)貨幣。如果是異地交易支付,付款方長(zhǎng)途搬運(yùn)大量沉重的貨幣,不僅很勞累,而且要擔(dān)心運(yùn)輸沿線的綠林好漢,搞不好會(huì)人財(cái)兩空。將金銀等貴金屬作為貨幣,可以把價(jià)值高度濃縮。這種新的交易媒介和支付手段,在很大程度上解決了前面提到的各種問(wèn)題,有力地推進(jìn)了貿(mào)易活動(dòng)的發(fā)展,再次展現(xiàn)出支付的強(qiáng)大推動(dòng)力,讓人們的生產(chǎn)和生活變得更加容易。
在以金銀這些貴金屬為主要交易媒介的時(shí)代,日常生活中的支付和今天已經(jīng)相差無(wú)幾。但是支付仍然存在一定的困難。首先,黃金與白銀的開采量是有限度的,不能說(shuō)今年開采多少金銀,明年就發(fā)展多大規(guī)模的經(jīng)濟(jì),貴金屬的稀有性在一定程度上約束了經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。其次,區(qū)域間的支付,例如地方稅收上繳中央國(guó)庫(kù)這樣的事情非常不容易。盡管有官道和驛站,但是貴金屬貨幣的巨大誘惑力讓很多人鋌而走險(xiǎn)。這也是當(dāng)時(shí)鏢局生意很好并成為一個(gè)行業(yè)的原因。紙質(zhì)銀票這一新支付手段的出現(xiàn),很好地解決了異地資本轉(zhuǎn)移過(guò)程中的安全問(wèn)題。以支付服務(wù)為核心的票號(hào)的涌現(xiàn),進(jìn)一步促進(jìn)了商品的流通和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
在以紙幣為主導(dǎo)的今天,各國(guó)銀行根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要決定發(fā)行多少貨幣,經(jīng)濟(jì)發(fā)展不再受金銀這些貴金屬稀有性的約束。貨幣的異地交割也可以通過(guò)地區(qū)性或者的清算機(jī)構(gòu)來(lái)完成,不僅免去了鏢局的車馬勞頓,也提高了資金周轉(zhuǎn)的效率。但是,紙幣也面臨著下面幾個(gè)比較大的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)世界范圍新冠病毒疫情的沖擊,消費(fèi)者對(duì)任何接觸性的活動(dòng)都心存疑慮,例如,人與人之間的物理接觸,人與紙幣或硬幣之間的接觸,人與諸如ATM公用設(shè)備之間的接觸,人與指紋采集器之間的接觸等。解決這個(gè)問(wèn)題好的辦法就是推動(dòng)非現(xiàn)金支付,也就是說(shuō)通過(guò)掃碼支付、NFC支付和生物特征支付等非現(xiàn)金支付方式來(lái)取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式。2017年日本的非現(xiàn)金支付金額只占支付總額的21.2%。因?yàn)橐咔,消費(fèi)者開始廣泛使用電子錢包掃碼支付。現(xiàn)在日本的非現(xiàn)金支付占比已經(jīng)超過(guò)支付總額的32.5%,幾年時(shí)間至少增長(zhǎng)了11.3% 。
因?yàn)閭卧熵泿诺募夹g(shù)在不斷地提高,所以貨幣的防偽就越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。根據(jù)印度國(guó)家銀行(SBI)和印度國(guó)家犯罪記錄局(NCRB)的數(shù)據(jù),2020年印度全國(guó)流通的假鈔有834億美元,而市場(chǎng)流通的貨幣數(shù)量是2420億美元,假鈔占了市場(chǎng)貨幣流通量的34.4%。即使沒(méi)有假鈔,僅僅是新貨幣發(fā)行本身也會(huì)產(chǎn)生很大的成本。例如,就人民幣來(lái)說(shuō),1元紙幣的成本大概是4角,100元紙幣的成本大概是8~9角,1角硬幣的成本是9分,5角硬幣的成本大約是6角。以智能點(diǎn)鈔機(jī)為例,該行業(yè)全球每年的市場(chǎng)規(guī)模在35億美元以上。如果再考慮各類金庫(kù)、運(yùn)鈔車、點(diǎn)鈔機(jī)以及舊貨幣處理,那累加起來(lái)的成本就更高了,所以以紙幣和硬幣為核心的貨幣體系成本巨大。
在當(dāng)前的支付過(guò)程中,貨幣的匿名性和在線交易的復(fù)雜性所造成的欺詐、貪污和洗錢等活動(dòng)非常猖獗。根據(jù)尼爾森報(bào)告,2020年在全球發(fā)生的ATM、發(fā)卡、收單和商戶側(cè)的銀行卡欺詐案件所帶來(lái)的損失高達(dá)285.8億美元。根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織(IMF)2019年9月發(fā)表在《金融與發(fā)展》季刊上的調(diào)查報(bào)告,全世界每年發(fā)生的賄賂金額高達(dá)1.5萬(wàn)億~2.0萬(wàn)億美元,偷逃稅使各國(guó)政府每年損失3萬(wàn)億美元。另外,聯(lián)合國(guó)FACTI于2020年9月24日的報(bào)告估計(jì),全球每年的洗錢金額達(dá)到1.6萬(wàn)億美元,占全世界國(guó)民生產(chǎn)總值的2.7%。這些問(wèn)題是各國(guó)政府都不得不面對(duì)的重大挑戰(zhàn)。
今天的世界正在快速進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字化時(shí)代的支付將以數(shù)字貨幣作為主要的媒介,數(shù)字貨幣為解決上述問(wèn)題帶來(lái)了希望。當(dāng)交易發(fā)生的時(shí)候,所有資金往來(lái)所涉及的貨幣將以數(shù)字形式出現(xiàn),貨幣也可以全部或者部分實(shí)現(xiàn)實(shí)名制。因此,支付發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)與參與支付活動(dòng)的各方身份也更加明確和容易追蹤,F(xiàn)在支付所面臨的挑戰(zhàn)也將會(huì)得到有效的解決。以智能化文本生成技術(shù)為特色的ChatGPT的橫空出世,不僅為世界的科技創(chuàng)新帶來(lái)了新方向,而且為支付技術(shù)的發(fā)展注入了新動(dòng)力?梢灶A(yù)見支付業(yè)務(wù)將會(huì)在合適的場(chǎng)景,通過(guò)應(yīng)用自然語(yǔ)言和文本生成新技術(shù),大幅度地提高消費(fèi)者的支付體驗(yàn),進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字化支付技術(shù)向智能化的方向發(fā)展。通過(guò)閱讀本書,你可以更加深入地理解和掌握當(dāng)前的支付模式、支付工具、支付業(yè)務(wù)、支付技術(shù)、支付風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)趨勢(shì),從而能夠在向數(shù)字貨幣演進(jìn)的過(guò)程中,高瞻遠(yuǎn)矚,從容應(yīng)對(duì),不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式,發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇和發(fā)展空間。
后,我想用ChatGPT 模仿唐代詩(shī)人李白做的關(guān)于支付的詩(shī),祝愿各位讀者能通過(guò)閱讀本書獲得的收獲。
支付如流水般簡(jiǎn)單,
點(diǎn)一下便可完成交易。
不再掏錢包,不再排長(zhǎng)隊(duì)。
智慧科技令生活如此便利,
無(wú)論在何處皆可實(shí)現(xiàn)。
財(cái)富不再是難題,
科技使人類生活更加美好。
本書主要內(nèi)容
支付是一個(gè)內(nèi)涵極其豐富、外延非常廣泛的概念,既包括在日常生活中我們所能觀察和參與的各種支付活動(dòng),又包括國(guó)家與國(guó)家之間的支付行為。本書將聚焦討論前者而忽略后者,因?yàn)樵谌粘I钪形覀兘佑|后者的機(jī)會(huì)相對(duì)較少,而且后者具有高度的復(fù)雜性,需要大量的篇幅去分析和總結(jié),后續(xù)或許可以單獨(dú)專門出版一本書來(lái)做更詳細(xì)的介紹。本書分為四部分,分別從基本模式、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)運(yùn)維、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)四個(gè)維度展開。
部分(第1~4章),聚焦支付的基本概念、業(yè)務(wù)模式和基礎(chǔ)工具。第1章對(duì)支付的基本概念進(jìn)行了討論,分析了支付與交易的邏輯關(guān)系;第2章全面描述了支付的各種業(yè)務(wù)模式,期望讀者能快速形成對(duì)支付行業(yè)的全景視圖;第3章對(duì)支付和收單的基礎(chǔ)工具做了深入的分析與描述;第4章討論了包括刷臉、指紋、虹膜、聲紋、掌紋和靜脈在內(nèi)的六種生物特征支付方式。在讀過(guò)部分之后,讀者可以在頭腦中建立起支付的宏觀框架,掌握關(guān)于支付的基礎(chǔ)知識(shí),為后續(xù)章節(jié)的深入討論奠定基礎(chǔ)。
第二部分(第5~9章),主要討論與支付相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。第5章是第二部分的前導(dǎo)性內(nèi)容,從宏觀和整體上介紹了支付的技術(shù)架構(gòu);第6~8章分別詳細(xì)地講解了支付前、支付中和支付后的業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)以及應(yīng)用設(shè)計(jì)方面應(yīng)該注意的問(wèn)題;第9章對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的一些常見問(wèn)題做了深入的分析和討論。
第三部分(第10~12章),圍繞支付的技術(shù)運(yùn)維這個(gè)核心展開講解。第10章深入討論了云服務(wù)、分布式計(jì)算、應(yīng)用發(fā)布、系統(tǒng)環(huán)境等;第11章介紹了以ITIL為基礎(chǔ)的信息技術(shù)管理實(shí)踐,包括服務(wù)水平協(xié)議管理、容量管理、可用性管理、變更管理、事件管理和故障管理,旨在通過(guò)ITIL的實(shí)踐結(jié)合支付業(yè)務(wù)的特點(diǎn),形成支付技術(shù)體系的管理模式;第12章討論了支付卡和個(gè)人身份識(shí)別數(shù)據(jù)的信息安全管控策略。
第四部分(第13~15章),針對(duì)支付的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、政策與行業(yè)監(jiān)管以及支付的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了討論。盡管這本書主要以從事支付工作的技術(shù)人員為對(duì)象,但是我認(rèn)為要做好支付的技術(shù)工作,必須要深入理解和掌握支付的業(yè)務(wù)邏輯和政策監(jiān)管,只有這樣,技術(shù)才能更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)。特別是在風(fēng)云變幻的當(dāng)下,如何看見未來(lái),如何以未來(lái)的支付發(fā)展為導(dǎo)向來(lái)發(fā)展現(xiàn)在的支付業(yè)務(wù),是支付行業(yè)每個(gè)產(chǎn)品技術(shù)人員所要面對(duì)的問(wèn)題。
我個(gè)人在中國(guó)、新加坡、美國(guó)和日本的支付行業(yè)有多年支付技術(shù)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。本書既是我對(duì)這些國(guó)家支付實(shí)踐的觀察與體驗(yàn),也是我多年產(chǎn)品技術(shù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。希望本書能夠在支付行業(yè)里起到承前啟后的作用,為想了解支付世界奧秘的人打開一扇小窗口。
本書讀者定位
本書的第1~4章介紹了支付的基礎(chǔ)概念、模式和工具,適合所有對(duì)支付感興趣的人閱讀。第5~9章討論了支付系統(tǒng)的架構(gòu)思考、應(yīng)用設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn),比較適合支付行業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)人員,特別是想要了解支付技術(shù)體系的架構(gòu)師和應(yīng)用設(shè)計(jì)研發(fā)人員,當(dāng)然對(duì)需要與支付系統(tǒng)對(duì)接的其他行業(yè)的技術(shù)人員也有一定指導(dǎo)作用。第10~12章主要涵蓋支付系統(tǒng)的技術(shù)運(yùn)維、技術(shù)管理的實(shí)踐和信息安全三個(gè)方面,非常適合從事支付技術(shù)運(yùn)維或者SRE的架構(gòu)師、運(yùn)維工程師和信息安全工程師,對(duì)從事產(chǎn)品應(yīng)用研發(fā)的工程師也有不錯(cuò)的啟發(fā)作用。第13~15章以支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心,分析了支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn),并且介紹了支付的行業(yè)監(jiān)管和支付業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),適合支付公司以及使用支付服務(wù)的其他機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員閱讀。這幾章還討論了各國(guó)有關(guān)個(gè)人身份識(shí)別數(shù)據(jù)的管控法規(guī),有利于從事跨境支付的業(yè)務(wù)人員掌握世界各地有關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的法規(guī)。第15章適合所有對(duì)未來(lái)的支付業(yè)務(wù)感興趣的人,特別是經(jīng)營(yíng)管理人員、產(chǎn)品工程師、研發(fā)工程師和運(yùn)維工程師等閱讀。
總之,這本書主要面向支付產(chǎn)品技術(shù)人員。對(duì)于剛剛踏入支付領(lǐng)域的技術(shù)人員,這本書是一盞指路的明燈,能起到向?qū)У淖饔,可以幫助你快速了解支付的體系結(jié)構(gòu);對(duì)有一定支付業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人,這本書是支付業(yè)務(wù)的案頭參考,可以幫助你總結(jié)和提煉有關(guān)支付的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn);對(duì)于從事支付業(yè)務(wù)多年的高級(jí)技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理人員,這本書能起到更新知識(shí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的作用;對(duì)于那些不從事支付業(yè)務(wù),但是與支付業(yè)務(wù)密切相關(guān)的電商、銀行、監(jiān)管和投資人員,這本書是了解和掌握支付的不二選擇。
本書內(nèi)容特色
這本書的亮點(diǎn)在于,書中的很多案例和描述都是我在中國(guó)、新加坡、美國(guó)和日本四個(gè)國(guó)家技術(shù)與業(yè)務(wù)的親身經(jīng)歷。我的經(jīng)歷以支付業(yè)務(wù)為主,但并不局限于支付。在新加坡航空公司的8年讓我掌握了IBM主機(jī)系統(tǒng),了解了傳統(tǒng)大型交易系統(tǒng)的處理邏輯與系統(tǒng)架構(gòu);在美國(guó)硅谷的14年,特別是在eBay、PayPal的經(jīng)歷,讓我深刻理解了什么是創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和支付業(yè)務(wù);在中國(guó)易寶支付創(chuàng)業(yè)和工作的6年,讓我體驗(yàn)到了什么叫后來(lái)居上,看到了中國(guó)如何依靠高維度新技術(shù)和巨大的市場(chǎng)容量,快速超越美國(guó)占優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)支付行業(yè),引領(lǐng)移動(dòng)支付的行業(yè)發(fā)展;在日本的3年,讓我充分地體會(huì)了什么叫細(xì)致入微與墨守成規(guī),看到了日本式支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特風(fēng)景。
另外,這本書也是我職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)的寫照;仡櫾谥Ц豆纠锏墓ぷ鹘(jīng)歷,我突然發(fā)現(xiàn)自己幾乎做過(guò)支付業(yè)務(wù)涉及的所有工作,包括產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)維、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、安全、銷售和管理:從早期的主機(jī)系統(tǒng)匯編語(yǔ)言分析員,進(jìn)化到Oracle DBA、UNIX 管理員,并進(jìn)一步發(fā)展為Java研發(fā)工程師、系統(tǒng)集成和信息安全架構(gòu)師;當(dāng)移動(dòng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)候,快速轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)應(yīng)用架構(gòu)師,然后又從高級(jí)架構(gòu)師向技術(shù)管理人員轉(zhuǎn)變,成為技術(shù)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。我相信這個(gè)過(guò)程既是時(shí)代發(fā)展的反映,也是每個(gè)從業(yè)人員在自己的職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到的類似經(jīng)歷。從研發(fā)到運(yùn)維,從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng),從銷售到管理,每個(gè)人在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中成功轉(zhuǎn)身,既是時(shí)代賦予的機(jī)會(huì),也是個(gè)人不斷努力與挑戰(zhàn)自我的結(jié)果。
跳出個(gè)人的圈子,本書所記載的支付業(yè)務(wù)也體現(xiàn)了中國(guó)的跳躍式發(fā)展。2000年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)候,我在硅谷的一家支付創(chuàng)業(yè)公司里做Oracle DBA兼HP UNIX系統(tǒng)管理員。當(dāng)時(shí)在美國(guó),每2個(gè)人擁有一臺(tái)電腦,而在中國(guó),每1萬(wàn)人擁有88臺(tái)電腦,美國(guó)的電腦普及率是中國(guó)的57倍。當(dāng)時(shí)美國(guó)的網(wǎng)民占了其總?cè)丝诘囊话,而中?guó)大概只有1690萬(wàn)網(wǎng)民。顯然,在互聯(lián)網(wǎng)滲透度和普及率方面,兩國(guó)存在巨大的差距。我的美國(guó)同事曾經(jīng)自豪地說(shuō),如果按照這個(gè)速度發(fā)展,中國(guó)再有幾十年也無(wú)法追上美國(guó)。我當(dāng)時(shí)感覺非常沮喪。2008年智能手機(jī)的出現(xiàn),徹底改變了游戲規(guī)則。規(guī)模化生產(chǎn)的大量低成本智能手機(jī)讓網(wǎng)民可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)。截至2008年6月底,中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億,首次大幅度超過(guò)美國(guó),躍居世界位。智能手機(jī)的出現(xiàn)讓中國(guó)后來(lái)居上,這是我看到的個(gè)跳躍式發(fā)展。
2008年我在eBay和PayPal做移動(dòng)支付創(chuàng)新的時(shí)候,中國(guó)支付行業(yè)的落后情況與當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)普及率低的情況類似。但是,在智能手機(jī)上快速發(fā)展起來(lái)的移動(dòng)支付,配合二維碼,在很短的時(shí)間內(nèi)就把中國(guó)的移動(dòng)支付普及率大幅度提高到世界上數(shù)一數(shù)二的水平。到2019年,中國(guó)移動(dòng)支付的普及率達(dá)到了80%,而美國(guó)的普及率只有10%。這是我看到的中國(guó)的第二個(gè)跳躍式發(fā)展。
本書的亮點(diǎn)是,除了見證時(shí)代進(jìn)步和國(guó)家發(fā)展之外,還首次提出以參考架構(gòu)的方法設(shè)計(jì)支付系統(tǒng)的架構(gòu)。這個(gè)參考架構(gòu)的設(shè)計(jì)方法比領(lǐng)域設(shè)計(jì)等其他應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)方法更加簡(jiǎn)單,而且強(qiáng)調(diào)把復(fù)雜的問(wèn)題按照大邏輯分成不同的層次,再根據(jù)不同層次采用不同的思路,交給不同的人去思考與設(shè)計(jì)。這樣做其實(shí)也體現(xiàn)了目前支付公司產(chǎn)品技術(shù)體系的結(jié)構(gòu),可操作性強(qiáng)。另外,在應(yīng)用設(shè)計(jì)的討論中,本書從業(yè)務(wù)流程的角度組織安排支付應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì),分成支付前、支付中和支付后三個(gè)部分,讓這些子系統(tǒng)可以按照支付業(yè)務(wù)在不同階段的特點(diǎn)各自聚焦。
致謝
本書所討論的關(guān)于支付的模式、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)、實(shí)踐和監(jiān)管,并不是單獨(dú)由我總結(jié)出來(lái)的,而是我與中國(guó)、日本、新加坡和美國(guó)的客戶、同事以及合作伙伴多年交流與討論的結(jié)果,他們對(duì)本書的各個(gè)部分都有不同程度的貢獻(xiàn)。因此,我感謝在過(guò)去數(shù)十年里共事過(guò)的老師、朋友、伙伴、客戶、同事和老板,特別是中國(guó)人民銀行科技司前司長(zhǎng)陳靜老師、中國(guó)銀聯(lián)的董事陳雷先生、易寶支付的創(chuàng)始人余晨先生、銀聯(lián)國(guó)際日本總經(jīng)理潘東先生、北京意銳新創(chuàng)科技有限公司創(chuàng)始人王越先生、友侖集團(tuán)的江月楓先生、美國(guó)無(wú)國(guó)界教育理事會(huì)主席燕曉哲老師、NETSTARS創(chuàng)始人李剛先生等,他們對(duì)本書的幫助是無(wú)價(jià)的。
我還要感謝對(duì)本書提供文字建議以及圖片編輯的衣娜、范艷君和王瑞等幾位同事,感謝為本書的編輯出版提供幫助的所有人!
后,也是重要的,我要感謝我的妻子魯明玉,她是好的意見聆聽者、支持者和建議者。我還要感謝我的朋友們,他們?nèi)萑塘宋乙驗(yàn)樾枰陔娔X前寫作而無(wú)法參加春夏的燒烤與遠(yuǎn)足駕車旅行等社交活動(dòng)。這種規(guī)模的工作不是我單槍匹馬就可以完成的,沒(méi)有家人和朋友們的理解與支持,這將是一個(gè)艱難的過(guò)程。
關(guān)于作者
陳斌,吉林大學(xué)情報(bào)工程系碩士,日本NETSTARS董事和首席技術(shù)官。曾任中國(guó)易寶支付的首席技術(shù)官,參與易寶支付在2003年的創(chuàng)業(yè),先后負(fù)責(zé)過(guò)易寶支付的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)運(yùn)維、產(chǎn)品策略、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)銷售。曾在eBay和PayPal工作六年,擔(dān)任過(guò)高級(jí)架構(gòu)師,負(fù)責(zé)過(guò)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和研發(fā)工作。曾在美國(guó)的Nokia、斯坦福醫(yī)療中心、Hitachi等擔(dān)任過(guò)首席工程師、性能架構(gòu)師、技術(shù)集成總監(jiān)等。曾在新加坡航空公司從事過(guò)多年民航信息系統(tǒng)的研發(fā)工作。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)百人會(huì)理事長(zhǎng),首席技術(shù)官領(lǐng)袖聯(lián)盟聯(lián)席主席。翻譯出版了《架構(gòu)即未來(lái)》《架構(gòu)真經(jīng)》《數(shù)據(jù)即未來(lái)》《Python機(jī)器學(xué)習(xí)》《區(qū)塊鏈啟示錄》和《AI戰(zhàn)略》。
陳斌(Chuck)
吉林大學(xué)情報(bào)工程系碩士,日本NETSTARS董事和首席技術(shù)官。曾任中國(guó)易寶支付的首席技術(shù)官,參與易寶支付在2003年的創(chuàng)業(yè),先后負(fù)責(zé)過(guò)易寶支付的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)運(yùn)維、產(chǎn)品策略、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)銷售。曾在eBay和PayPal工作六年,擔(dān)任過(guò)高級(jí)架構(gòu)師,負(fù)責(zé)過(guò)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和研發(fā)工作。曾在美國(guó)的Nokia、斯坦福醫(yī)療中心、Hitachi等擔(dān)任過(guò)首席工程師、性能架構(gòu)師、技術(shù)集成總監(jiān)等。曾在新加坡航空公司從事過(guò)多年民航信息系統(tǒng)的研發(fā)工作。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)百人會(huì)理事長(zhǎng),首席技術(shù)官領(lǐng)袖聯(lián)盟聯(lián)席主席。翻譯出版了《架構(gòu)即未來(lái)》《架構(gòu)真經(jīng)》《數(shù)據(jù)即未來(lái)》《Python機(jī)器學(xué)習(xí)》《區(qū)塊鏈啟示錄》和《AI戰(zhàn)略》。
贊 譽(yù)
前 言
部分
第1章 支付的基本概念 2
1.1 交易 2
1.1.1 交易的定義 2
1.1.2 交易的流程 3
1.1.3 交易的5個(gè)要素 4
1.2 支付 4
1.2.1 支付的定義 5
1.2.2 支付的過(guò)程 5
1.2.3 支付的3個(gè)要素 5
1.2.4 支付的復(fù)雜性 6
1.3 交易與支付 7
1.3.1 交易與支付不是一回事 7
1.3.2 常被混淆的概念 8
1.4 支付中常用的概念 8
1.4.1 應(yīng)收賬款 9
1.4.2 保理 9
1.4.3 收單 10
1.4.4 備付金 11
1.4.5 結(jié)算 11
1.4.6 清算 12
1.4.7 會(huì)計(jì)系統(tǒng) 13
1.4.8 信用與信用支付 15
1.5 本章小結(jié) 18
第2章 支付的業(yè)務(wù)模式 19
2.1 按照?qǐng)鼍胺诸惖闹Ц斗绞健 ?9
2.1.1 線下支付 20
2.1.2 線上支付 20
2.2 按照工具分類的支付方式 21
2.2.1 信函支付 22
2.2.2 電報(bào)支付 22
2.2.3 IVR支付 23
2.2.4 電視支付 23
2.2.5 瀏覽器支付 24
2.2.6 手機(jī)支付 25
2.3 按照角色分類的支付方式 26
2.3.1 C2C支付方式 26
2.3.2 C2B支付方式 26
2.3.3 B2B支付方式 27
2.3.4 B2C支付方式 27
2.4 按照資金來(lái)源分類的支付方式 28
2.4.1 現(xiàn)金支付 28
2.4.2 支票支付 28
2.4.3 銀行賬戶支付 29
2.4.4 互聯(lián)網(wǎng)賬戶支付 30
2.4.5 信用卡支付 30
2.4.6 借記卡支付 32
2.4.7 預(yù)付費(fèi)卡支付 32
2.4.8 先買后付 33
2.5 按照地理范圍分類的支付方式 34
2.5.1 跨境支付方式 34
2.5.2 入境支付方式 35
2.6 支付服務(wù)提供商 35
2.6.1 第三方支付 36
2.6.2 聚合支付 36
2.7 本章小結(jié) 37
第3章 支付的基礎(chǔ)工具 38
3.1 銀行卡支付 38
3.1.1 銀行卡的歷史和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 39
3.1.2 銀行卡的4種類型 41
3.1.3 幾種銀行卡的比較 45
3.1.4 卡BIN 46
3.1.5 盧恩算法 47
3.1.6 銀行卡的收單設(shè)備 48
3.1.7 POS機(jī) 48
3.1.8 中國(guó)POS收單的機(jī)構(gòu)與模式 50
3.2 掃碼支付 53
3.2.1 條形碼 53
3.2.2 二維碼 56
3.2.3 QR碼的編碼模式 59
3.2.4 掃碼收單模式 59
3.2.5 掃碼收單設(shè)備 61
3.3 物聯(lián)網(wǎng)支付 62
3.3.1 物聯(lián)網(wǎng)的定義 62
3.3.2 傳感器 62
3.3.3 物聯(lián)網(wǎng)支付的過(guò)程 63
3.4 電子錢包支付 63
3.4.1 電子錢包的定義 63
3.4.2 電子錢包與傳統(tǒng)錢包的
比較 63
3.5 本章小結(jié) 64
第4章 生物特征支付 65
4.1 生物特征 65
4.1.1 生物特征的定義 65
4.1.2 生物特征的分類 65
4.1.3 生物特征與支付 66
4.2 刷臉支付 66
4.2.1 人臉識(shí)別的定義 66
4.2.2 人臉識(shí)別的過(guò)程 66
4.2.3 刷臉支付的過(guò)程 68
4.2.4 刷臉支付所面臨的挑戰(zhàn) 69
4.2.5 雙因子與多因子認(rèn)證 69
4.3 指紋支付 70
4.3.1 指紋識(shí)別的定義 70
4.3.2 指紋的類型 70
4.3.3 指紋識(shí)別的特點(diǎn) 71
4.3.4 指紋獲取的方法 71
4.3.5 指紋識(shí)別技術(shù) 72
4.3.6 指紋識(shí)別的過(guò)程 73
4.3.7 指紋支付的過(guò)程 74
4.3.8 指紋支付的問(wèn)題 74
4.4 虹膜支付 75
4.4.1 虹膜的定義 75
4.4.2 虹膜識(shí)別的特性 75
4.4.3 虹膜識(shí)別的過(guò)程 75
4.4.4 虹膜支付的過(guò)程 76
4.4.5 虹膜支付的問(wèn)題 77
4.5 聲紋支付 77
4.5.1 聲紋的定義 77
4.5.2 聲紋識(shí)別的過(guò)程 77
4.5.3 聲紋支付的過(guò)程 78
4.5.4 聲紋支付的問(wèn)題 78
4.6 掌紋支付 79
4.6.1 掌紋的定義 79
4.6.2 掌紋的特征 79
4.6.3 掌紋識(shí)別的過(guò)程 80
4.6.4 掌紋支付的過(guò)程 81
4.7 靜脈支付 81
4.7.1 靜脈的定義 81
4.7.2 靜脈的特性 82
4.7.3 靜脈識(shí)別的過(guò)程 82
4.7.4 靜脈支付的過(guò)程 82
4.7.5 靜脈支付的問(wèn)題 83
4.8 生物特征支付比較 83
4.9 相關(guān)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)和參數(shù) 84
4.9.1 FAR 84
4.9.2 FRR 84
4.9.3 EER 85
4.9.4 ROC曲線 85
4.9.5 TPR 86
4.9.6 FPR 86
4.10 本章小結(jié) 86
第二部分
第5章 支付的技術(shù)架構(gòu) 88
5.1 支付業(yè)務(wù)生態(tài)的利益相關(guān)方 88
5.1.1 收款人與付款人 88
5.1.2 銀行 89
5.1.3 銀行卡組織 89
5.1.4 支付機(jī)構(gòu) 90
5.1.5 監(jiān)管機(jī)構(gòu) 90
5.2 支付機(jī)構(gòu)的功能 91
5.2.1 為付款人提供的功能 91
5.2.2 為收款人提供的功能 92
5.2.3 支付機(jī)構(gòu)的功能 93
5.2.4 與銀行相關(guān)的功能 94
5.2.5 為監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供的功能 94
5.3 對(duì)支付技術(shù)架構(gòu)的要求 94
5.3.1 高可用性 95
5.3.2 高安全性 95
5.3.3 高效率 96
5.3.4 可擴(kuò)展性 97
5.4 支付的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 97
5.4.1 參考架構(gòu) 97
5.4.2 支付的參考架構(gòu) 98
5.4.3 分層架構(gòu)設(shè)計(jì)案例 100
5.5 支付的整體架構(gòu)設(shè)計(jì) 102
5.5.1 按照利益相關(guān)方劃分的
子系統(tǒng) 103
5.5.2 按照支付流程劃分的子
系統(tǒng) 104
5.6 本章小結(jié) 105
第6章 支付前的應(yīng)用設(shè)計(jì) 106
6.1 支付前的業(yè)務(wù)活動(dòng) 106
6.1.1 簽約 107
6.1.2 申請(qǐng) 107
6.1.3 審核 108
6.1.4 批準(zhǔn) 108
6.1.5 接入 108
6.1.6 開通 109
6.2 支付前應(yīng)用設(shè)計(jì)需要注意的7個(gè)
問(wèn)題 110
6.2.1 要深入理解KYC的過(guò)程 110
6.2.2 架構(gòu)上要有全局性考慮 110
6.2.3 需求分析要掌握需求的
實(shí)質(zhì) 111
6.2.4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)要注意復(fù)雜流程
解耦 112
6.2.5 設(shè)計(jì)中要定義好角色和
權(quán)限 112
6.2.6 業(yè)務(wù)流程管理 113
6.2.7 單點(diǎn)登錄 114
6.3 支付前系統(tǒng)設(shè)計(jì)案例 115
6.3.1 Venus系統(tǒng)的提出 115
6.3.2 Venus系統(tǒng)的彎路 116
6.3.3 Venus系統(tǒng)的架構(gòu)調(diào)整 116
6.3.4 Venus系統(tǒng)的效果 117
6.4 本章小結(jié) 117
第7章 支付中的應(yīng)用設(shè)計(jì) 118
7.1 支付中的業(yè)務(wù)活動(dòng) 118
7.1.1 接收支付請(qǐng)求 119
7.1.2 存儲(chǔ)支付請(qǐng)求 120
7.1.3 執(zhí)行支付指令 120
7.1.4 獲得支付結(jié)果 121
7.1.5 返回商戶結(jié)果 121
7.1.6 計(jì)算各種費(fèi)用 122
7.1.7 追加賬務(wù)記錄 123
7.1.8 更新賬戶余額 124
7.2 支付中的應(yīng)用設(shè)計(jì) 124
7.2.1 支付處理 124
7.2.2 風(fēng)控服務(wù) 126
7.2.3 計(jì)費(fèi)服務(wù) 128
7.2.4 賬戶服務(wù) 129
7.2.5 銀行接入 130
7.3 支付系統(tǒng)常用的研發(fā)方法 131
7.3.1 有限狀態(tài)機(jī) 131
7.3.2 領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì) 132
7.4 本章小結(jié) 134
第8章 支付后的應(yīng)用設(shè)計(jì) 135
8.1 支付后的業(yè)務(wù)活動(dòng) 136
8.1.1 對(duì)賬 136
8.1.2 結(jié)算 137
8.1.3 出款 137
8.1.4 報(bào)告 138
8.2 支付后的應(yīng)用設(shè)計(jì) 138
8.2.1 對(duì)賬系統(tǒng) 139
8.2.2 結(jié)算方法 141
8.2.3 出款 142
8.2.4 報(bào)告 143
8.3 本章小結(jié) 143
第9章 支付的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 144
9.1 同步與異步 144
9.1.1 同步與異步的定義 144
9.1.2 支付系統(tǒng)的異步場(chǎng)景 145
9.1.3 異步場(chǎng)景1:同步調(diào)用異步
處理 146
9.1.4 異步場(chǎng)景2:異步批量入賬
處理 147
9.2 正確使用緩存 147
9.2.1 緩存的定義 147
9.2.2 緩存的層次 148
9.2.3 緩存的誤區(qū) 149
9.2.4 正確使用緩存的案例 150
9.3 合理處理日志 151
9.3.1 日志的種類 151
9.3.2 日志的價(jià)值 152
9.3.3 日志的架構(gòu)問(wèn)題 153
9.3.4 日志的標(biāo)準(zhǔn)化 154
9.3.5 善用日志的案例 155
9.4 掌握需求的本質(zhì) 156
9.4.1 非技術(shù)設(shè)計(jì) 156
9.4.2 商品券案例 156
9.5 大道至簡(jiǎn) 157
9.5.1 系統(tǒng)越復(fù)雜,可靠性越差 157
9.5.2 盡可能減少系統(tǒng)的組成 158
9.5.3 微服務(wù)的誤區(qū) 159
9.6 日切與批處理 160
9.6.1 日切的概念 160
9.6.2 關(guān)于批處理 161
9.7 本章小結(jié) 163
第三部分
第10章 支付的技術(shù)運(yùn)維 166
10.1 IT技術(shù)發(fā)展的4個(gè)時(shí)代 166
10.1.1 主機(jī)時(shí)代 167
10.1.2 IDC時(shí)代 167
10.1.3 虛擬化時(shí)代 167
10.1.4 云服務(wù)時(shí)代 167
10.2 云服務(wù) 168
10.2.1 云服務(wù)的范圍 169
10.2.2 雙供應(yīng)商原則 169
10.3 分布式計(jì)算 170
10.3.1 Docker 170
10.3.2 Kubernetes 171
10.4 數(shù)據(jù)中心的架構(gòu) 172
10.4.1 數(shù)據(jù)中心的基本服務(wù):
DNS 172
10.4.2 數(shù)據(jù)中心的基本服務(wù):
NTP 173
10.4.3 數(shù)據(jù)中心的基本服務(wù):
備份 175
10.4.4 雙活數(shù)據(jù)中心 176
10.4.5 多活數(shù)據(jù)中心的迷思 177
10.4.6 數(shù)據(jù)庫(kù)的架構(gòu) 179
10.5 應(yīng)用發(fā)布 179
10.5.1 灰度發(fā)布 179
10.5.2 應(yīng)用發(fā)布引發(fā)的完美風(fēng)暴 180
10.6 系統(tǒng)環(huán)境 181
10.6.1 各種系統(tǒng)環(huán)境概述 181
10.6.2 系統(tǒng)環(huán)境的演變 182
10.7 服務(wù)監(jiān)控 182
10.7.1 監(jiān)控的價(jià)值 183
10.7.2 監(jiān)控的范圍 183
10.7.3 監(jiān)控的手段 184
10.8 故障應(yīng)急 187
10.8.1 人工監(jiān)控與報(bào)警 187
10.8.2 自動(dòng)化監(jiān)控與報(bào)警 187
10.9 災(zāi)備 188
10.9.1 災(zāi)難場(chǎng)景 188
10.9.2 RTO與RPO的概念 188
10.9.3 災(zāi)備策略 189
10.9.4 災(zāi)備方案 189
10.9.5 災(zāi)備演練 190
10.9.6 災(zāi)備方案案例 191
10.10 運(yùn)維自動(dòng)化 193
10.10.1 運(yùn)維自動(dòng)化的定義 193
10.10.2 自動(dòng)化是一把雙刃劍 193
10.10.3 如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自動(dòng)化 194
10.11 本章小結(jié) 195
第11章 支付技術(shù)實(shí)踐 196
11.1 ITIL實(shí)踐 196
11.1.1 ITIL的定義 196
11.1.2 ITIL的范圍 197
11.2 SLA管理 197
11.2.1 SLA的定義 197
11.2.2 創(chuàng)建和履行SLA的
實(shí)踐 198
11.2.3 SLA的案例 199
11.3 容量管理 203
11.3.1 容量管理的目的 203
11.3.2 容量管理涉及的活動(dòng) 203
11.3.3 容量管理的3個(gè)子流程 203
11.3.4 容量分析的過(guò)程 204
11.4 可用性管理 205
11.4.1 可用性的定義 205
11.4.2 可用性的計(jì)算 206
11.4.3 如何提高可用性 207
11.5 變更管理 209
11.5.1 變更管理的定義 209
11.5.2 變更管理的過(guò)程 209
11.6 事件管理 211
11.6.1 事件管理的定義 212
11.6.2 事件管理的過(guò)程 212
11.6.3 事件管理的案例 213
11.7 故障管理 214
11.7.1 故障的定義 214
11.7.2 故障的分類 214
11.7.3 故障的處理 215
11.7.4 故障的溝通 215
11.7.5 案例分析 216
11.8 本章小結(jié) 217
第12章 支付的信息安全 218
12.1 信息安全策略 218
12.1.1 需要被保護(hù)的對(duì)象 218
12.1.2 分級(jí)管控的策略 219
12.1.3 信息安全的級(jí)別 220
12.1.4 分級(jí)管控措施 220
12.1.5 梳理各類數(shù)據(jù) 221
12.1.6 按照標(biāo)準(zhǔn)完成分級(jí) 222
12.2 PCI DSS實(shí)踐 222
12.2.1 PCI DSS介紹 222
12.2.2 PCI DSS范圍 223
12.2.3 PCI DSS的要求 223
12.2.4 取得PCI DSS認(rèn)證的
過(guò)程 224
12.2.5 其他的PCI安全標(biāo)準(zhǔn) 225
12.3 個(gè)人身份識(shí)別信息 225
12.3.1 PII的定義 226
12.3.2 保護(hù)PII的實(shí)踐 226
12.4 常見的信息安全問(wèn)題 227
12.4.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控 227
12.4.2 定期掃描系統(tǒng) 227
12.4.3 不存儲(chǔ)敏感信息 228
12.4.4 加強(qiáng)信息安全情報(bào)溝通 229
12.4.5 定期培訓(xùn),提高安全
意識(shí) 229
12.4.6 做好信息安全的預(yù)案 229
12.4.7 信息安全的幾個(gè)案例 231
12.5 本章小結(jié) 231
第四部分
第13章 支付的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 234
13.1 支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)概述 234
13.1.1 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的意義 234
13.1.2 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo) 235
13.1.3 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié) 235
13.2 支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn) 237
13.2.1 客戶真實(shí)性的風(fēng)險(xiǎn) 237
13.2.2 客戶合規(guī)性的風(fēng)險(xiǎn) 238
13.2.3 信用卡的欺詐風(fēng)險(xiǎn) 238
13.2.4 結(jié)算過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn) 238
13.2.5 出款過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn) 239
13.2.6 業(yè)務(wù)管控的風(fēng)險(xiǎn) 240
13.2.7 數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn) 240
13.3 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 241
13.3.1 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的崗位 241
13.3.2 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的角色 242
13.3.3 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的流程 243
13.3.4 能力成熟度模型 244
13.3.5 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則 246
13.4 業(yè)務(wù)的連續(xù)性管理 246
13.4.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性 246
13.4.2 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份與復(fù)制 246
13.4.3 業(yè)務(wù)處理能力的冗余與
切換 248
13.4.4 外部接口的冗余與切換 248
13.4.5 業(yè)務(wù)連續(xù)性的實(shí)施 248
13.5 本章小結(jié) 249
第14章 支付的行業(yè)監(jiān)管 250
14.1 行業(yè)監(jiān)管的意義 250
14.1.1 資金安全 250
14.1.2 政府組織的要求 251
14.2 反洗錢 252
14.2.1 洗錢的歷史 252
14.2.2 反洗錢的活動(dòng) 252
14.2.3 反洗錢案例 253
14.3 打擊恐怖主義融資 254
14.3.1 什么是資助恐怖主義
活動(dòng) 254
14.3.2 打擊恐怖主義融資案例 254
14.4 日本的反社會(huì)調(diào)查 255
14.4.1 反社會(huì)勢(shì)力 255
14.4.2 排除反社會(huì)勢(shì)力 255
14.5 個(gè)人信息保護(hù)法規(guī) 255
14.5.1 《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息
保護(hù)法》 256
14.5.2 歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)
條例》 257
14.5.3 日本的《個(gè)人信息
保護(hù)法》 258
14.5.4 美國(guó)的個(gè)人信息
保護(hù)法 259
14.6 支付業(yè)務(wù)的審批 260
14.6.1 中國(guó)支付業(yè)務(wù)的
管理辦法 260
14.6.2 日本支付業(yè)務(wù)的審批 262
14.6.3 美國(guó)支付業(yè)務(wù)的審批 263
14.7 本章小結(jié) 264
第15章 支付的未來(lái) 265
15.1 目前支付所面臨的問(wèn)題 265
15.1.1 體系臃腫 265
15.1.2 成本居高不下 266
15.1.3 欺詐嚴(yán)重 267
15.2 支付展望 268
15.2.1 未來(lái)的交易 268
15.2.2 未來(lái)的貨幣 268
15.2.3 未來(lái)的支付 269
15.3 支付方式展望 270
15.3.1 未來(lái)案例:在家里智能
支付 270
15.3.2 未來(lái)案例:在車內(nèi)聲控
支付 271
15.3.3 未來(lái)案例:在店里刷臉和
掌紋支付 271
15.4 本章小結(jié) 272
附錄 縮略語(yǔ) 273