篇數(shù)字政府的治理模式

市民訴求驅(qū)動的超大城市社會治理模式/3

數(shù)字政府的雙輪驅(qū)動:技術(shù)賦能與技術(shù)賦權(quán)/26

數(shù)字政府建設與演化圖景/41

基于政務熱線的基層治理現(xiàn)代化的探索實踐/59

基層社會治理的機制革新/75

第二篇 數(shù)字政府的場景化治理

政務熱線創(chuàng)新數(shù)字化社區(qū)治理/91

公意-眾意視角下城市治理中的公眾參與/110

基于政務熱線數(shù)據(jù)的社會性監(jiān)管創(chuàng)新/121

政府回應重塑民眾政治信任差序格局/138

政務熱線中的全過程人民民主話語體系/152

第三篇 數(shù)字政府的智能化治理

數(shù)據(jù)社會治理創(chuàng)新的國外經(jīng)驗/167

城市基層治理的價值基石與制度能力/183

智能化社會治理的建構(gòu)與體系/196

數(shù)字技術(shù)與公共危機治理的能力與效能/210

數(shù)據(jù)驅(qū)動的接訴即辦智慧化治理/229

第四篇政務熱線的治理創(chuàng)新

政務熱線驅(qū)動城市基層治理創(chuàng)新/237

鏈接條與塊:政務熱線重塑科層條塊關(guān)系/251

鏈接內(nèi)與外:超大城市市民訴求與政府回應/271

政務熱線驅(qū)動的全響應政府回應機制/289

基于政務熱線的基層治理新模式/304