本書分為信訪工作基礎(chǔ)知識、信訪工作典型案例及信訪工作相關(guān)法律文件三部分。“基礎(chǔ)知識”一章根據(jù)《信訪工作條例》進行體例設(shè)置，涵蓋了信訪工作的規(guī)定和要求，為信訪人進行信訪、信訪機構(gòu)接訪提供理論參照。“典型案例”一章收錄了國家信訪局發(fā)布的“《信訪工作責任制實施辦法》追責問責典型案例剖析”及最高人民法院發(fā)布的兩批“涉執(zhí)信訪實質(zhì)性化解典型案例”，為信訪工作提供實踐參考�！跋嚓P(guān)法律文件”一章收錄了與信訪工作直接相關(guān)的法律文件，包括國家信訪局在《信訪工作條例》頒布后更新的工作文件，以及群眾比較關(guān)心的司法行政、檢察、公安、教育、財政、民政、旅游等部門的工作辦法，便于檢索、學(xué)習。