這是一本面向數(shù)字內(nèi)容服務(wù)相關(guān)專業(yè)、從業(yè)者及感興趣的學(xué)習(xí)者系統(tǒng)介紹有聲讀物平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論及業(yè)務(wù)工作的圖書。本書立足中國(guó)有聲讀物平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量提升，參照服務(wù)質(zhì)量評(píng)估研究范式，從歷史到現(xiàn)狀、從理論到實(shí)踐、從用戶價(jià)值到服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)質(zhì)量評(píng)估到優(yōu)化，深入淺出地梳理了中國(guó)有聲讀物平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和優(yōu)化的方方面面。圖書綜合運(yùn)用用戶價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、云計(jì)算和區(qū)塊鏈等理論和技術(shù)，系統(tǒng)解決了有聲讀物平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和優(yōu)化的研究,在完善有聲讀物理論基礎(chǔ)上，為中國(guó)有聲讀物平臺(tái)建設(shè)單位的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)及各級(jí)管理部門的相關(guān)政策制定提供指導(dǎo)和借鑒，促進(jìn)中國(guó)有聲讀物市場(chǎng)的良性發(fā)展。