序言

從權(quán)力導(dǎo)向到能力導(dǎo)向

這真是一本恰合時宜的書！為什么這么說？當(dāng)下我們正處于一種進(jìn)程中：由等級式的權(quán)力文化向扁平式管理的能力文化過渡。權(quán)力狀況正在失去重要性，而對于事件的實際效果則越來越引起人們的重視。因此，領(lǐng)導(dǎo)者開始基于合理的決策來贏得人們的認(rèn)同，而不再是用職級和壓力來表達(dá)權(quán)力。

員工需要認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)層的管理方式，但同時問題也就來了：領(lǐng)導(dǎo)者如何獲得員工的認(rèn)同？答案是：設(shè)身處地地站到員工的位置去看待問題。在理想情況下，必要的區(qū)別處理有助于釋放員工的全部潛力。在這一點(diǎn)上，重要的是能夠用不同的觀點(diǎn)去看待他人，從另一個角度去獲得認(rèn)同，即改變立場。這種心理上的鍛煉適用于所有領(lǐng)域，無論家庭、公司還是朋友間的日常交往。

新視角、新行動和更好的結(jié)果

弗勞克·伊恩的五星原則恰恰提供了這種差異化技術(shù)。它有助于思維方式的轉(zhuǎn)變（轉(zhuǎn)念），并詳盡切實地為轉(zhuǎn)念提供了邏輯上的理解途徑，它是一種強(qiáng)有力的工具，展示了新視角、新行動和更好的結(jié)果這樣三位一體的方式即五星級結(jié)果。

畢竟，結(jié)果是品格和執(zhí)行力的名片。的效率需要的團(tuán)隊，而的結(jié)果需要的協(xié)作，這非常具有挑戰(zhàn)性�，F(xiàn)在的員工大多受過良好的教育培訓(xùn)，普遍具有建設(shè)性、判斷性和高要求。他們希望自己的表現(xiàn)能得到公平的報酬， 同時又不至于失去批評的能力。他們明白：沒有我們，管理者什么都不是。他需要我們的專業(yè)知識。一個人高高在上指揮一切，其他人只是執(zhí)行機(jī)器的時代已經(jīng)過去了。然而， 員工也意識到：沒有老板，我們什么也不是，他能將不同的個人技能組合起來，創(chuàng)造出一個共同的成果。這種平衡的思維對未來至關(guān)重要。

這種互惠方式也適用于其他生活領(lǐng)域。例如，人際關(guān)系不再以依賴為特征，而是從接受不同伙伴的差異性中獲取巨大成果。這樣，就可以達(dá)到一加一大于二的效應(yīng)。

結(jié)果：關(guān)于行動及其效果

結(jié)果，一個帶有爆發(fā)力的詞。無論管理者還是員工， 無論家長還是孩子，于公于私，我們都需要建立一個結(jié)果 的世界。否則，無論多么華麗的辭藻都會被結(jié)果帶來的沖擊一掃而空。結(jié)果也不僅僅是通過數(shù)字、權(quán)力的下放和責(zé)任的索取來表現(xiàn)公司的受信任程度。相信更快速的信息交換渠道，才可以使企業(yè)發(fā)展得更迅速。這才是一個好的結(jié)果，一個五星級的結(jié)果。

我們看待問題的方式就是問題所在。史蒂芬·柯維一次又一次地強(qiáng)調(diào)說。正是這種理念使得弗勞克·伊恩創(chuàng)作了這本書。只會采用一種方式做事的人不能指望他會有更好的結(jié)果。

很多事情都需要改變。但在變革之前，需要一種新的思維方式，也就需要不同的觀點(diǎn)！我們有時候缺乏頭腦的靈活性，那么是不是可以用嘗試的態(tài)度站在不同的立場上，以便做出明智的決定，讓思想超越所有的精神限制或者社會約束。這會是很棒的感覺，難道不是嗎？

結(jié)果越來越多地成為社會的產(chǎn)物。但這是一個平等的世界嗎？從權(quán)利和義務(wù)方面來講，有時候也許是，但當(dāng)從個人能力和天賦方面來看的話，則不一定了。其實在好的情況下，每個人都能夠根據(jù)自己的可能性為某個結(jié)果做出貢獻(xiàn)。多樣性管理對于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊來講是一門偉大的藝術(shù)，其中也包括家庭這個團(tuán)隊。但問題是：如何使每個人都能成為好的個體？

如果想在這種頗有難度的挑戰(zhàn)中獲得成功，就需要每個人找準(zhǔn)自己的定位。只是認(rèn)識到這個要求當(dāng)然是不夠的，人們還必須能夠切實做到，而且重要的是要從心底想要做到。對于管理者而言，這意味著他們能夠，并且愿意適時地轉(zhuǎn)換自己的角度。這是一項巨大的腦力勞動。只有那些能夠設(shè)身處地地從員工的角度去感受他們才能的人，才會被員工認(rèn)可。在培訓(xùn)中，我不止一次地注意到，能夠以閃電般快速且不帶偏見的方式轉(zhuǎn)變觀念的能力是那些成功領(lǐng)導(dǎo)者的一大杰出技能。

集體中的個性化

在以權(quán)力為導(dǎo)向的時代，個體差異意味著競爭。因為這種差異會產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而會對領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威性形成威脅。而現(xiàn)在，在這個以能力為導(dǎo)向的新世紀(jì)，個體差異則意味著多樣化和利益。一臺經(jīng)過精細(xì)調(diào)整過的發(fā)動機(jī)，它所提供的動力一定是超過每一個小部分相加之和。

在古代，缺乏安全感的希臘人來到奧林匹斯山上的神廟祈求神諭，以減少對于不確定的未來的不安。但是，阿波羅神殿中的石刻上寫著什么？了解你自己！這些神諭表達(dá)了模棱兩可的含義。那些只會盲目地相信神諭，卻沒有去自我反省的人很容易就會成為他拼命想要避免的那種命運(yùn)的受害者。了解自己是一種自我認(rèn)知能力，面對它，并接受它， 這其實是一門偉大的藝術(shù)。這門藝術(shù)的特點(diǎn)在于，從不同的角度看待自己，勇敢地承認(rèn)、接受自己內(nèi)心消極的部分，而不是徒勞地試圖將其隱藏起來。

五星原則繪制出了一幅如何改變看法的藍(lán)圖

每一次意識上的改變都會給精神帶來痛苦，這將會是一件非常費(fèi)力的事。而五星原則為轉(zhuǎn)念提供了藍(lán)圖，同時用一種有力的方式將知識與情感活躍度聯(lián)系起來，使人們可以從這種探索和巨大的精神財富中獲得喜悅。

你可以將這本書作為一個工具，通過新的視角，將你的生活上升到一個新的水平。讓我們行動起來吧！

鮑里斯·格榮多

高級培訓(xùn)師、德國格榮多領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院創(chuàng)始人