學(xué)問ORID：100種提問力創(chuàng)造200倍企業(yè)力（修訂本）
定 價：88 元
- 作者：（美）R. Brian Stanfield（R. 布萊恩·斯坦菲爾德）
- 出版時間：2023/6/1
- ISBN：9787121457579
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F272
- 頁碼：328
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：16開
本書為企業(yè)引導(dǎo)者與培訓(xùn)者全面介紹了焦點討論法的內(nèi)涵和具體應(yīng)用，對其四個層次問題進(jìn)行了精彩闡述。全書分為兩部分。第1部分介紹焦點討論法的理論與實務(wù)。通過介紹職場對話的重要性、縱覽焦點討論法、焦點討論法的架構(gòu)、引導(dǎo)一場焦點討論和從頭開始準(zhǔn)備焦點討論的步驟，幫助讀者從理論基礎(chǔ)到具體操作全方位了解焦點討論法的內(nèi)涵和外延。第2部分利用100個討論范例將焦點討論法應(yīng)用的真實情境進(jìn)行呈現(xiàn)，幫助讀者更好地解決現(xiàn)實職場中的具體問題，有效提升團(tuán)隊溝通的質(zhì)量。
R. 布萊恩·斯坦菲爾德（R. Brian Stanfield）課程顧問、老師、作家、編輯，多年擔(dān)任文化事業(yè)學(xué)會全球?qū)W院校長，教過數(shù)千人參與技巧和人才發(fā)展的理論與實務(wù)。其豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗使文化事業(yè)學(xué)會的課程更務(wù)實、更聚焦，內(nèi)容更扎實、更系統(tǒng)。本書在布萊恩的全局統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)下順利完成。
鐘琮貿(mào)（Shawn Chung）職業(yè)引導(dǎo)者、引導(dǎo)者的教練、培訓(xùn)師、國際引導(dǎo)者協(xié)會認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師、文化事業(yè)學(xué)會認(rèn)證“參與的科技”引導(dǎo)師和培訓(xùn)師。致力于運用引導(dǎo)方法幫助組織和團(tuán)隊的發(fā)展與變革，促成渴望的改變，同時致力于引導(dǎo)的研究與推廣。
目錄
引言 方法的緣起 1
第1部分 理論與實作
第1章 為什么需要對話，為什么對話在職場中特別重要 6
片段式對話 7
傳統(tǒng)心智習(xí)慣 8
職場的改變 13
第2章 縱覽焦點討論法 17
第3章 焦點討論法的架構(gòu) 24
是自然的過程，也是生活的方法 24
第4章 引導(dǎo)一場焦點討論 33
如何依本書范例引導(dǎo)討論 34
應(yīng)銘記在心的提醒 37
第5章 從頭開始準(zhǔn)備焦點討論法的步驟 41
第2部分 100個討論范例
單元A 有關(guān)評估與回顧的討論 54
A1回顧過去的一年 56
A2回顧一場工作坊 58
A3回顧一場由顧問做的演示 60
A4回顧一場規(guī)劃會議 62
A5回顧當(dāng)日的工作 64
A6回顧組織的歷史 66
A7評估一個研修班 68
A8評估一個課程計劃 70
A9評估項目進(jìn)度 72
A10分析一個滯銷的產(chǎn)品 74
A11評估一份營銷資料 76
A12回顧一份重要的報告 80
A13評估一個員工福利方案 82
A14評估一場貿(mào)易展 84
A15評估一個新的工作表格 86
單元B 有關(guān)籌備與策劃的討論 88
B1在工作坊開始前幫助團(tuán)隊聚焦 90
B2介紹新的培訓(xùn)主題 92
B3準(zhǔn)備產(chǎn)品簡介 94
B4收集讀書心得 96
B5幫助團(tuán)隊準(zhǔn)備報告 98
B6策劃標(biāo)志與口號 102
B7策劃職場中的學(xué)習(xí)小組 104
B8準(zhǔn)備會議的議程 106
B9組織內(nèi)部志愿者團(tuán)隊 108
B10策劃員工聚會 110
B11制作宣傳手冊 112
B12整合預(yù)算 114
B13設(shè)計新辦公空間 116
B14創(chuàng)想新的裝潢 118
B15選定大會主題 120
B16設(shè)計客戶服務(wù)手冊 122
B17啟動營銷規(guī)劃流程 124
B18準(zhǔn)備新產(chǎn)品上市的策略性報告 126
單元C 有關(guān)教練與輔導(dǎo)的討論 129
C1教練一位同事 132
C2討論工作職責(zé) 134
C3向培訓(xùn)師反饋意見 136
C4和員工討論確實負(fù)責(zé)的問題 138
C5討論一系列的工作標(biāo)準(zhǔn) 140
C6自我思索困難的情境 142
C7輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工（范例1） 144
C8輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工（范例2） 148
C9察訪新員工工作情況 150
C10化解長久以來的誤解 152
C11回應(yīng)針對個人的抱怨 154
C12安撫一位生氣的顧客 156
單元D 有關(guān)詮釋信息的討論 158
D1詮釋故事 160
D2分享文章 162
D3討論培訓(xùn)用影片 164
D4討論剛剛看完的電影 166
D5評估社會趨勢 168
D6討論新聞 172
D7思考組織的改變 174
D8評估采購提案 176
D9針對顧客需求設(shè)計服務(wù)方案 178
D10詮釋系統(tǒng)稽核的結(jié)果 180
D11分析預(yù)算績效 182
D12回顧一次混亂的會議 184
D13思考新的政府法規(guī)對產(chǎn)品帶來的影響 186
D14討論部門重組的提案 188
單元E 有關(guān)決策的討論 190
E1幫助一位同事思考以做出決定 192
E2在團(tuán)隊中分配任務(wù) 194
E3決定工作的優(yōu)先級 198
E4討論同事對某個策略文件的反應(yīng) 200
E5化解團(tuán)隊在決策上面臨的困難 202
E6決定參加商務(wù)展覽的策略 204
E7重新架構(gòu)團(tuán)隊的使命 206
E8執(zhí)行新的董事會政策 208
E9決定計劃的優(yōu)先級 210
E10為重要的項目評估工作設(shè)定委托評估范圍 212
E11編制年度預(yù)算 214
E12處理與工作環(huán)境有關(guān)的議題 216
E13重新調(diào)整辦公室的工作規(guī)范 218
單元F 有關(guān)管理與督導(dǎo)的討論 220
F1與員工詳細(xì)討論工作情況 222
F2檢視工作職責(zé) 224
F3面試應(yīng)聘者 226
F4反省一次令人感到挫折的會議 228
F5進(jìn)行績效評估 230
F6評估員工的職場需要 232
F7找出項目停滯不前的原因 234
F8了解某次賣場紛爭 238
F9找出影響市場的因素 240
F10分析銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù) 242
F11處理授權(quán)上的問題 244
F12與廠商合作解決產(chǎn)品供應(yīng)的問題 248
F13反省組織的轉(zhuǎn)型 250
F14凸顯公司與競爭者對比之下的特點 252
F15針對組織重整計劃出階段性的時間表 256
F16新任經(jīng)理反省其領(lǐng)導(dǎo)角色 258
F17評估一門培訓(xùn)課程的成效 260
F18制定參與準(zhǔn)則 264
單元G 有關(guān)個人與慶祝式對話的討論 266
G1對今天的反省 268
G2從生命的重要事件中學(xué)習(xí) 270
G3規(guī)劃個人的成長 272
G4引導(dǎo)者在引導(dǎo)團(tuán)隊時的內(nèi)在反省 274
G5評估一項額外的工作 276
G6慶祝重要的成就 278
G7慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對話 280
G8慶祝一位同事退休：團(tuán)隊的回顧 282
G9為同事慶生 284
G10訪問本月最佳員工 286
附錄
附錄A 可參考的反映性問題與詮釋性問題 290
附錄B 伯姆的深度會談法 293
附錄C 藝術(shù)領(lǐng)域中對話的力量 296
附錄D 五種武器王子的故事（此故事可搭配討論范例D1） 299
附錄E 引導(dǎo)非正式的談話 301
附錄F 文化事業(yè)學(xué)會：使命與分布地點 302
附錄G 誰能為我設(shè)計討論的內(nèi)容 306
附錄H 引導(dǎo)焦點討論的重點摘要 307
附錄I 準(zhǔn)備一場焦點討論 309
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