本書為2022年《中國民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個(gè)優(yōu)秀案例, 均由專家從136個(gè)案例中評(píng)審篩選而出, 并來自64個(gè)機(jī)場(chǎng), 其中3個(gè)案例成功入選《2022年中國服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)中國服務(wù)優(yōu)秀案例庫》。本書的65個(gè)案例涵蓋了機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的諸多方面, 兼具實(shí)踐價(jià)值和探索意義, 可以助力機(jī)場(chǎng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升, 樹立機(jī)場(chǎng)行業(yè)中國服務(wù)標(biāo)桿, 起到分享并交流服務(wù)創(chuàng)新理念和最佳實(shí)踐的效果。