第一篇個體消費者 第一章消費概述 第一節(jié)消費思想的發(fā)展 第二節(jié)對消費的認識 第三節(jié)消費者與消費者行為 第四節(jié)消費者行為研究內(nèi)容及理論基礎(chǔ) 第五節(jié)消費者行為研究發(fā)展歷程 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第二章影響消費者行為的主觀因素 第一節(jié)消費者需要與動機 第二節(jié)消費者感覺及知覺 第三節(jié)消費者學習和記憶 第四節(jié)消費者態(tài)度及生活方式 第五節(jié)個性與自我意識 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第三章消費者行為外部影響因素 第一節(jié)社會因素 第二節(jié)文化因素 第三節(jié)情境因素 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第四章消費者購買決策與行為 第一節(jié)概述 第二節(jié)消費者購買行為理論 第三節(jié)購買決策模型 第四節(jié)購買決策過程影響因素 第五節(jié)如何搜集購買信息 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第五章消費者權(quán)益 第一節(jié)概述 第二節(jié)消費者權(quán)益保護方式 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第二篇群 體 消 費 第六章消費者群體 第一節(jié)消費者群體概述 第二節(jié)消費者群體分類 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第七章典型消費者群體特征 第一節(jié)男性和女性消費群體 第二節(jié)青年消費群體 第三節(jié)老年消費群體 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第三篇組 織 消 費 第八章組織市場概述 第一節(jié)組織消費的基本認識 第二節(jié)組織購買行為 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第九章組織營銷戰(zhàn)略制定 第一節(jié)概述 第二節(jié)組織營銷戰(zhàn)略制定的影響因素 第三節(jié)常見營銷戰(zhàn)略類型 第四節(jié)組織營銷戰(zhàn)略制定方法 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第十章組織市場營銷 第一節(jié)概述 第二節(jié)產(chǎn)品策略 第三節(jié)定價策略 第四節(jié)促銷策略 第五節(jié)渠道策略 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第十一章消費倫理 第一節(jié)概述 第二節(jié)消費倫理原則 第三節(jié)消費倫理的內(nèi)容 第四節(jié)消費者非倫理行為 第五節(jié)踐行消費倫理的方案 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第十二章商業(yè)倫理 第一節(jié)概述 第二節(jié)不道德的商業(yè)行為 第三節(jié)商業(yè)倫理的治理 第四節(jié)營銷倫理相關(guān)問題 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第十三章消費引導與教育 第一節(jié)概述 第二節(jié)消費教育與引導踐行方案 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 第十四章消費研究的發(fā)展 第一節(jié)消費者行為發(fā)展及研究趨勢 第二節(jié)我國消費者行為變化趨勢 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 思考題 討論題 實踐活動 推薦閱讀 參考文獻