序：導(dǎo)購(gòu)為王，決勝終端
訓(xùn)練寶盒一 素質(zhì)篇
點(diǎn)石成金：漁夫與哲學(xué)家的故事
法寶一：我要成為行業(yè)的頂尖
法寶二：推銷(xiāo)之單車(chē)?yán)碚?br>法寶三：導(dǎo)購(gòu)員的成功要素分析
法寶四：杰出導(dǎo)購(gòu)員的成功因素
法寶五：杰出導(dǎo)購(gòu)員的三種心態(tài)
法寶六：銷(xiāo)售的探索服務(wù)

練寶盒二 觀念篇
點(diǎn)石成金：爺爺，為什么只要小魚(yú)不要大魚(yú)
法寶一：變換看顧客的角度
法寶二：不僅僅是賣(mài)家具還要賣(mài)價(jià)值
法寶三：不要等待而要主動(dòng)出擊
法寶四：將顧客的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y觀念
法寶五：將推銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)觀念
法寶六：將推銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗(yàn)式銷(xiāo)售”
法寶七：將推銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦檰?wèn)式銷(xiāo)售”
法寶八：將刻板的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆橛焉频膽B(tài)度
法寶九：將顧客的拒絕視為成交的契機(jī)
法寶十：將顧客抱怨的話作為工作的動(dòng)力

訓(xùn)練寶盒三 技巧篇
點(diǎn)石成金：種植的故事
第一步：寒喧（接待及接近顧客的技巧）
接待禮儀及注意事項(xiàng)
情景訓(xùn)練一：當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)時(shí)
情景訓(xùn)練二：當(dāng)顧客自己在選購(gòu)時(shí)
第二步：了解背景（顧客的需求、要求及問(wèn)題）
哪種銷(xiāo)售方式更好
銷(xiāo)售中的望、聞、問(wèn)、切
家具銷(xiāo)售“發(fā)問(wèn)三關(guān)”
情景訓(xùn)練：在顧客選購(gòu)過(guò)程中的發(fā)問(wèn)技巧
第三步：產(chǎn)品介紹（介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的各種技巧）
賣(mài)價(jià)值而不僅僅是賣(mài)家具
賣(mài)品牌而不僅僅是賣(mài)家具
情景訓(xùn)練一：產(chǎn)品示范，讓顧客與產(chǎn)品溝通
情景訓(xùn)練二：向顧客推介產(chǎn)品的某些特性時(shí)
情景訓(xùn)練三：向顧客強(qiáng)化產(chǎn)品的功能效果時(shí)
情景訓(xùn)練四：當(dāng)顧客對(duì)推銷(xiāo)抗拒時(shí)
情景訓(xùn)練五：當(dāng)顧客避重就輕時(shí)
第四步：處理異議（解決顧客的疑難問(wèn)題）
異議是一道鬼門(mén)關(guān)
處理異議時(shí)的注意事項(xiàng)和應(yīng)對(duì)技巧
情景訓(xùn)練一：當(dāng)顧客不表達(dá)意見(jiàn)時(shí)
情景訓(xùn)練二：當(dāng)顧客表示要再考慮考慮時(shí)
情景訓(xùn)練三：當(dāng)顧客無(wú)購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)

……
訓(xùn)練寶盒四 顧客篇