導(dǎo)論
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
0.1信息時(shí)代的公共管理
0.2電子還是政務(wù)？
0.3電子政府的模式
信息化篇

第一章信息化
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
1.1信息化的肇始
1.2信息化的發(fā)展

第二章信息資源與信息技術(shù)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
2.1信息與信息資源
2.2政府信息資源
2.3信息技術(shù)

第三章信息產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
3.1信息產(chǎn)業(yè)
3.2電子商務(wù)
組織篇

第四章全球化、新公共管理與電子政務(wù)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
4.1公共治理的危機(jī)
4.2管理的革命

第五章信息與組織（一）
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
5.1組織中的信息結(jié)構(gòu)
5.2組織中的信息資源管理

第六章信息與組織（二）
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
6.1組織信息結(jié)構(gòu)的變革
6.2組織對(duì)技術(shù)的選擇
公共服務(wù)篇

第七章門戶系統(tǒng)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
7.1門戶系統(tǒng)的一般架構(gòu)
7.2網(wǎng)絡(luò)
7.3數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)邏輯

第八章政府門戶網(wǎng)站
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
8.1政府門戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
8.2政府門戶網(wǎng)站的評(píng)估

第九章電子民主
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
9.1信息技術(shù)與民主
9.2電子民主的模式
9.3電子投票與互聯(lián)網(wǎng)投票

第十章互聯(lián)網(wǎng)安全與信任
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
10.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)安全缺陷
10.2互聯(lián)網(wǎng)中的信任
信息系統(tǒng)篇

第十一章管理信息系統(tǒng)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
11.1管理中的信息與技術(shù)
11.2管理信息系統(tǒng)的一般模式

第十二章政府管理信息系統(tǒng)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
12.1政府管理信息系統(tǒng)的分類
12.2支持政府部門內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)
12.3支持政府外部業(yè)務(wù)受理應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)
12.4支持跨部門整合應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)
決策支持篇

第十三章組織中的決策
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
13.1決策及決策過程
13.2決策者

第十四章決策支持系統(tǒng)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
14.1決策支持系統(tǒng)
14.2群體決策支持系統(tǒng)

第十五章支持決策的軟件技術(shù)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
15.1數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
15.2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
15.3數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
知識(shí)管理篇

第十六章組織中的知識(shí)演化
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
16.1知識(shí)
16.2組織中的知識(shí)演化與創(chuàng)新

第十七章知識(shí)管理
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
17.1知識(shí)管理的理論探討
17.2知識(shí)管理的目標(biāo)與框架

第十八章政府知識(shí)管理系統(tǒng)
本章摘要
關(guān)鍵術(shù)語
18.1政府知識(shí)管理
18.2政府知識(shí)管理系統(tǒng)
參考書目