本書以《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法條為主線，每條內(nèi)容前加設(shè)(條旨)方便讀者查找相關(guān)法條；每條下設(shè)(名詞解釋)(用通俗的語言解釋法律專業(yè)術(shù)語)；(實(shí)用問答)(結(jié)合法律應(yīng)用等實(shí)務(wù)性問題，從相關(guān)法條規(guī)定、官方復(fù)函等官方途徑中尋找答案，并進(jìn)行解答)；(典型案例)(最高法、最高檢及其他官方發(fā)布的案例)等板塊，以幫助讀者更好地理解和運(yùn)用法律。全書最后附電子法規(guī)二維碼，作為附錄。
“法者，天下之準(zhǔn)繩也�！痹诜ㄖ紊鐣�(huì)，人們與其生活的社會(huì)發(fā)生的所有關(guān)系，莫不以法律為紐帶和橋梁。人與人之間即是各種法律關(guān)系的總和。為幫助廣大讀者學(xué)法、知法、守法、用法，我們組織專業(yè)力量精心編寫了“法律法規(guī)大字實(shí)用版系列”叢書。本叢書具有以下特點(diǎn)：
1.專業(yè)。出版機(jī)構(gòu)專業(yè)：成立于1954年的法律出版社，是全國(guó)首家法律專業(yè)出版機(jī)構(gòu)，有專業(yè)的法律編輯隊(duì)伍和標(biāo)準(zhǔn)的法律文本資源。內(nèi)容專業(yè)：書中的名詞解釋、實(shí)用問答理據(jù)權(quán)*、精準(zhǔn)專業(yè)；典型案例均來自最*人民法院、最*人民檢察院發(fā)布的指導(dǎo)案例、典型案例以及地方法院發(fā)布的經(jīng)典案例，在實(shí)踐中起到指引法官“同案同判”的作用，具有很強(qiáng)的參考性。
2.全面。全書以主體法為編寫主線，在法條下輔之以條文主旨、名詞解釋、實(shí)用問答、典型案例，囊括了該條的標(biāo)準(zhǔn)理論闡釋和疑難實(shí)務(wù)問題，幫助讀者全面構(gòu)建該條的立體化知識(shí)體系。
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書中可能尚存訛誤，不當(dāng)之處，尚祈讀者批評(píng)指正。
法律出版社法規(guī)中心
2023年6月
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
第一章 總則
第一條 立法目的
第二條 調(diào)整范圍之消費(fèi)者
第三條 調(diào)整范圍之經(jīng)營(yíng)者
第四條 交易原則
第五條 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)
第六條 社會(huì)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)
第二章 消費(fèi)者的權(quán)利
第七條 人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害權(quán)
第八條 知情權(quán)
第九條 自主選擇權(quán)
第十條 公平交易權(quán)
第十一條 獲得賠償權(quán)
第十二條 結(jié)社權(quán)
第十三條 消費(fèi)知識(shí)獲取權(quán)
第十四條 受尊重權(quán)
第十五條 監(jiān)督權(quán)
第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
第十六條 守法義務(wù)
第十七條 接受監(jiān)督義務(wù)
第十八條 保障消費(fèi)者安全義務(wù)
第十九條 缺陷信息報(bào)告、告知義務(wù)
第二十條 真實(shí)信息告知義務(wù)
第二十一條 真實(shí)名稱和標(biāo)記義務(wù)
第二十二條 出具單據(jù)義務(wù)
第二十三條 質(zhì)量保證義務(wù)
第二十四條 售后服務(wù)義務(wù)
第二十五條 無理由退貨義務(wù)
第二十六條 禁止經(jīng)營(yíng)者以格式條款等方式免責(zé)
第二十七條 禁止侵犯消費(fèi)者人身權(quán)
第二十八條 采用網(wǎng)絡(luò)等方式提供商品或服務(wù)的信息告知義務(wù)
第二十九條 收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的原則
第四章 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
第三十條 立法體現(xiàn)消費(fèi)者意愿
第三十一條 政府監(jiān)督
第三十二條 執(zhí)法主管部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)
第三十三條 抽查檢驗(yàn)
第三十四條 違法懲處
第三十五條 訴訟保護(hù)
第五章 消費(fèi)者組織
第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)
第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)
第三十八條 消費(fèi)者組織的禁止行為
第六章 爭(zhēng)議的解決
第三十九條 爭(zhēng)議解決途徑
第四十條 賠償請(qǐng)求權(quán)的行使
第四十一條 企業(yè)合并、分立的賠償責(zé)任人的確定
第四十二條 使用他人執(zhí)照的賠償責(zé)任人的確定
第四十三條 展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)的損害賠償責(zé)任人的確定
第四十四條 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的賠償責(zé)任人的確定
第四十五條 虛假?gòu)V告損害賠償責(zé)任人的確定
第四十六條 消費(fèi)者投訴
第四十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的起訴權(quán)
第七章 法律責(zé)任
第四十八條 承擔(dān)民事責(zé)任的情形
第四十九條 人身損害賠償責(zé)任
第五十條 侵犯消費(fèi)者人格權(quán)等的民事責(zé)任
第五十一條 精神損害賠償責(zé)任
第五十二條 “三包”責(zé)任
第五十三條 預(yù)收款方式銷售的責(zé)任
第五十四條 不合格商品的退貨責(zé)任
第五十五條 懲罰性賠償
第五十六條 對(duì)經(jīng)營(yíng)者行政處罰的情形
第五十七條 刑事責(zé)任
第五十八條 承擔(dān)民事賠償責(zé)任優(yōu)先
第五十九條 對(duì)行政處罰的復(fù)議或起訴
第六十條 阻礙執(zhí)行職務(wù)的責(zé)任
第六十一條 執(zhí)法者玩忽職守或包庇的責(zé)任
第八章 附則
第六十二條 農(nóng)資消費(fèi)參照本法
第六十三條 施行日期
附錄一 法律法規(guī)
中華人民共和國(guó)民法典（節(jié)錄）（2020.5.28）
中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法（2018.12.29修正）
明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定（2022.4.14）
網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（2021.3.15）
侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法（2020.10.23修訂）
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法（2020.10.23修訂）
部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（1995.8.25）
最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）（2022.3.1）
最高人民法院關(guān)于審理消費(fèi)民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋（2020.12.29修正）
附錄二 投訴流程
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