第一章 什么是需求評估 1

一、需求評估的定義 1

二、需求評估的方法 7

三、如何將需求評估融入組織情境 13

四、需求評估的功用 16

五、小結(jié) 19

第二章 需求評估第一步 20

一、需求評估的動機(jī) 20

二、從哪里開始 25

三、創(chuàng)建需求評估團(tuán)隊(duì) 35

四、需求評估清單 38

第三章 設(shè)計(jì)需求評估 40

一、選擇正確的設(shè)計(jì) 40

二、確定要解決的具體需求 43

三、焦點(diǎn)小組 44

四、社區(qū)論壇 49

五、非介入的數(shù)據(jù)收集方法50

六、調(diào)查法 56

七、小規(guī)模目標(biāo)人群調(diào)查 59

八、大規(guī)模調(diào)查 61

九、調(diào)查形式 63

十、設(shè)計(jì)有效的問題 64

十一、評估標(biāo)準(zhǔn)化工具 68

十二、方法論局限性 71

十三、小結(jié) 71

第四章 分析需求評估數(shù)據(jù) 73

一、定量數(shù)據(jù)分析 73

二、數(shù)據(jù)編碼 75

三、數(shù)據(jù)清理和分析準(zhǔn)備 77

四、頻率和單變量分析 78

五、檢查兩個或多個變量之間的關(guān)系 82

六、質(zhì)性資料分析 94

七、內(nèi)容分析 98

八、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)在需求評估項(xiàng)目中的應(yīng)用 99

九、小結(jié) 102

第五章 撰寫需求評估報(bào)告 103

一、讀者與寫作風(fēng)格 103

二、需求評估報(bào)告應(yīng)包含哪些內(nèi)容 105

三、報(bào)告結(jié)果并提出建議 109

四、報(bào)告的局限性 111

五、執(zhí)行摘要 113

六、傳播需求評估的結(jié)果 114

七、小結(jié) 115

第六章 員工培訓(xùn)需求評估 116

一、制定需求評估框架 117

二、小結(jié) 137

第七章 大規(guī)模需求評估 138

一、規(guī)劃 138

二、資料收集 150

三、傳播 155

四、小結(jié) 160

附錄 出于管理目的開展的需求評估 161

參考文獻(xiàn) 166

索引 171

譯后記 174