本書(shū)主要論述了管理者在職場(chǎng)中處理“問(wèn)題員工”的方式方法。如果這些員工拒絕自我革新，拒絕重塑與你和團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，那么這本書(shū)所討論的領(lǐng)導(dǎo)力增強(qiáng)策略可為你解決這些問(wèn)題，這些策略遵循的原則是給予員工充分的尊重，幫助其專(zhuān)業(yè)且體面地離開(kāi)。這本即用型領(lǐng)導(dǎo)力提升指南為你在解決職場(chǎng)糾紛、維護(hù)職場(chǎng)紀(jì)律方面提供直接的、有建設(shè)性的指導(dǎo)，具體包括：展開(kāi)高難度對(duì)話(huà)、建立建設(shè)性對(duì)抗并增強(qiáng)員工責(zé)任感，實(shí)施漸進(jìn)性紀(jì)律管理，與問(wèn)題員工進(jìn)行離職協(xié)商并進(jìn)行有效安撫。
本套“職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力系列”叢書(shū)的總目標(biāo)是：為企業(yè)一線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)“增肌”，努力鍛煉“領(lǐng)導(dǎo)力”這塊“肌肉”，磨煉這項(xiàng)技藝，惠及企業(yè)員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本書(shū)是職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力系列的第四本，主要論述了管理者在職場(chǎng)中懲處和解雇“問(wèn)題員工”的方式。如果這些員工拒絕自我革新，拒絕重塑與你和團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，那么這本書(shū)所討論的領(lǐng)導(dǎo)力增強(qiáng)策略可為你解決這些問(wèn)題，這些策略遵循的原則是給予員工充分的尊重，幫助其專(zhuān)業(yè)且體面地離開(kāi)。
這本即用型領(lǐng)導(dǎo)力提升指南為您提供了強(qiáng)大的腳本和模板，讓您可以將書(shū)中內(nèi)容立即應(yīng)用到促進(jìn)員工成長(zhǎng)和組織發(fā)展的管理中。這本方便快捷的指南將許多經(jīng)理害畏懼的任務(wù)變成了磨練領(lǐng)導(dǎo)技能并引導(dǎo)員工走上成功之路的積極機(jī)會(huì)。
需要掌握的管理技藝包括：展開(kāi)高難度對(duì)話(huà)、建立建設(shè)性對(duì)抗并增強(qiáng)員工責(zé)任感，實(shí)施漸進(jìn)性紀(jì)律管理，與問(wèn)題員工進(jìn)行離職協(xié)商并進(jìn)行有效安撫。
第一章 高難度對(duì)話(huà)、建設(shè)性對(duì)抗和增強(qiáng)員工責(zé)任感
解決態(tài)度問(wèn)題
解決辱罵性語(yǔ)言過(guò)多的問(wèn)題：快速改掉壞習(xí)慣
阻止霸凌行為
解決性騷擾問(wèn)題
文化轉(zhuǎn)變：打造健康互敬的工作環(huán)境
非正式對(duì)話(huà)的危險(xiǎn)性
調(diào)解員工糾紛和建設(shè)性對(duì)抗的藝術(shù)
應(yīng)對(duì)傳播流言蜚語(yǔ)者、造謠者和告密者
解決體味問(wèn)題
克服不愿直面問(wèn)題的心態(tài)
第二章 漸進(jìn)性紀(jì)律管理的關(guān)鍵：將權(quán)利范式交回公司
什么是漸進(jìn)性紀(jì)律管理？
它對(duì)公司和員工有何幫助？
懲處和解雇考察期員工
為何領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施漸進(jìn)性紀(jì)律管理如此困難？
避免懲處記錄錯(cuò)誤
避免員工對(duì)毫無(wú)戒心的管理者進(jìn)行“報(bào)復(fù)”
紀(jì)律懲處記錄的撰寫(xiě)方法
正式糾正措施的替代方案：澄清信
決策假和“沉思日”：有驚無(wú)險(xiǎn)的戲劇性轉(zhuǎn)變
最后一次機(jī)會(huì)協(xié)議與最終書(shū)面警告
被表現(xiàn)欠佳的員工威脅：危急時(shí)刻團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變
第三章 因故解雇、裁員和協(xié)商離職
建議解雇前的記錄審查
無(wú)漸進(jìn)性紀(jì)律管理記錄員工離職方案
立即解雇
協(xié)商離職和因故解雇
員工可以撤回口頭辭呈嗎？
如果不能開(kāi)除某些員工，是否可以裁減其職位？
在裁員后安撫團(tuán)隊(duì)其他成員
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