把工作雕刻成藝術品
2008年我剛執(zhí)業(yè),誤打誤撞進了婚姻律師領域。當時有人對我說:婚姻律師這一行沒什么前途,法條少,又沒有技術含量,做這行沒什么大發(fā)展。
但我正式入行以后,卻發(fā)現(xiàn)事實并非如此。
正是因為婚姻案件涉及的法條少,法官的自由裁量權才比較大,律師也就更有發(fā)揮的空間了。
而且,我發(fā)現(xiàn)在婚姻案件中,溝通是比開庭還重要的技術,把溝通工作做好了,往往會事半功倍。
這里的溝通包括和自己的當事人溝通、和對方當事人談判、和法官博弈,每一步都有玄機。
因此,從業(yè)以來我除了學法律知識,也在學習心理學知識、談判技術和方法。十多年以后,不光是自己的收入提高了,當事人的滿意度也越來越高。事實證明,婚姻業(yè)務領域,不僅很有發(fā)展,而且細節(jié)上也有很多可以雕琢之處。
比如前些年,當我臨睡前接到當事人情緒化的微信時,也很難拒絕,總想及時回復以討好當事人。但是隨著業(yè)務水平的精進,慢慢地,我開始建立自己的邊界,溫柔地堅定自己的底線。
再比如,原來有些當事人總是能戳中我的怒點,咨詢中我總是忍不住懟回去。但后來我卻越來越能理解他們,我懂得他們彼時的無助感,知道自己只不過是他們情緒的替罪羊。想明白這些,我的心情也就好多了。
所以,新手婚姻律師,需要的不只是提高對法條的熟練程度,也不只是完善取證的方式方法,還有必要聽聽我這個老手婚姻律師的思維方法、辦案心得。
我寫這本書,將自己十幾年來積累的經驗、總結的教訓和大家分享。
本書從怎么接咨詢、怎么照顧當事人的情緒,到開庭如何表現(xiàn)、庭外如何調解,都配有具體的辦案細節(jié)供拆分解析。
總結起來,我想表達的內容,可以用以下幾句話概括。
1.任何一個領域,只要堅持一條道路,重復做,就有可能做成藝術品;
2.做案子要多琢磨,不斷思考接近完美的方法;
3.全身心投入工作,干一行愛一行是人生中最幸福的事情,畢竟生命中有一半的時間,我們都在工作中度過。
作者
2023年9月10日
第一章 婚姻案件的特殊性 1
第二章 如何選擇自己的專業(yè)方向 19
第三章 婚姻咨詢怎么做 33
第一節(jié) 如何幫客戶判斷是否該離婚 53
第二節(jié) 如何給不想離婚的客戶提供法律服務 61
第三節(jié) 客戶分級和咨詢時長 66
第四章 電話咨詢流程 76
第一節(jié) 咨詢必須收費 76
第二節(jié) 接聽咨詢電話前的準備工作 88
第三節(jié) 電話咨詢流程 94
第五章 從面對面咨詢到成交 103
第一節(jié) 得體的形象,對服務業(yè)非常重要 103
第二節(jié) 咨詢,是知無不言,還是留個后手? 106
第三節(jié) 區(qū)分不同客戶,選擇是否代理 111
第四節(jié) 面談先做商人,再做醫(yī)生 118
第五節(jié) 傾聽、引導、提問方法 123
第六節(jié) 面對面咨詢 129
第七節(jié) 走近他人的方法 138
第六章 代理與收費 141
第一節(jié) 咨詢費收多少合適 142
第二節(jié) 代理費怎么收 144
第三節(jié) 客觀定價 149
第七章 說服、打動法官 152
第一節(jié) 法官才是被說服的對象 152
第二節(jié) 把法官當客戶 154
第八章 調解技巧 168
第一節(jié) 傾聽的技術 169
第二節(jié) 尊重對方當事人 175
第三節(jié) 教當事人自己談判 179
第九章 與客戶溝通的幾個竅門 184
第一節(jié) 如何溫和地拒絕客戶 184
第二節(jié) 如何讓客戶覺得我把他的事情放在心上 188
第三節(jié) 面對客戶指責,律師怎么辦? 190
第四節(jié) 適度暴露自己的脆弱,更容易拉近距離 193
寫在最后 196