在不確定的時(shí)代掌控工作與生活

我認(rèn)為，絕對(duì)掌控就像一道咒語(yǔ)或者一個(gè)參照準(zhǔn)則，在面臨各種要求極高、極度緊張甚至令人崩潰的局面時(shí)，它可以幫助你隨機(jī)應(yīng)變，茁壯成長(zhǎng)。在過去的幾年里，這一點(diǎn)在我身上得到了極好的印證。

2018 年對(duì)我來(lái)說(shuō)是殘酷的一年，我經(jīng)歷了各種各樣嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

我的工作日程安排得很滿。有一天在外地的時(shí)候，我接到了一個(gè)電話：母親生病了。她被診斷為肺炎，過了一兩周，病情沒有太大的好轉(zhuǎn)，她又去看了醫(yī)生，立即被安排住院治療。當(dāng)時(shí)我正在準(zhǔn)備一場(chǎng)演講，聽到這個(gè)消息，便立即飛往佛羅里達(dá)州，回到母親身邊。我以為她在醫(yī)院治療幾天就能出院，但隨著時(shí)間一天天過去，她變得越來(lái)越虛弱，她的身體各器官也莫名其妙地開始衰竭。很顯然，有什么地方不對(duì)勁。她毫無(wú)食欲，呼吸非常困難，而且醫(yī)生每天還要從她的肺里抽出大量液體，這種折磨也消耗著她的生命力。

在接下來(lái)兩周多的時(shí)間里，醫(yī)生繼續(xù)用效力越來(lái)越強(qiáng)的抗生素積極地為母親治療，認(rèn)為她會(huì)轉(zhuǎn)危為安。為了穩(wěn)定病情，醫(yī)生給她大量地輸液、用利尿劑，母親以前那纖細(xì)的腿腳腫脹到正常粗細(xì)的3倍，她連下床走路都不可能了。這是一個(gè)令人沮喪的治療結(jié)果，因?yàn)橹挥挟?dāng)她能夠自己走路時(shí)，醫(yī)生才肯讓她出院回家。那段時(shí)間我有很多工作合約，不能違約，只能坐飛機(jī)往返于佛羅里達(dá)州的奧蘭多和工作地點(diǎn)之間，參加完外地的活動(dòng)之后再返回奧蘭多，總之，我盡最大努力去劃分并專注于當(dāng)下我能控制的事情。畢竟只是肺炎，我想她應(yīng)該很快就會(huì)好轉(zhuǎn)吧。令人欣慰的是，醫(yī)生允許我哥哥、姨媽和舅媽來(lái)醫(yī)院探望和陪護(hù)她，其他人都不行，因?yàn)獒t(yī)生擔(dān)心其他人被傳染上肺炎。

大約在母親住院的第 25 天，情況發(fā)生了變化。在經(jīng)過多次的X光檢查、抽血化驗(yàn)、肺部引流和組織病理學(xué)診斷之后，一位腫瘤科醫(yī)生給出了一個(gè)毀滅性的結(jié)果肺癌四期。

不是肺炎，是肺癌。家里人都崩潰了。我們有各種疑問：是什么類型的肺癌？轉(zhuǎn)移了嗎？要怎么治？下一步該怎么做？能放療嗎？能化療嗎？我們能再聽聽其他專家的意見嗎？距離此地最近的腫瘤治療中心在哪里？預(yù)后如何？

世界似乎停止了運(yùn)轉(zhuǎn)。之后情況變得更糟了，由于佛羅里達(dá)州保險(xiǎn)法里有一個(gè)奇怪的規(guī)定，我母親不能從醫(yī)院直接轉(zhuǎn)到腫瘤治療中心。要想去腫瘤治療中心，她必須先出院，而要想出院，她必須能夠走路。然而，她雙腿腫脹，虛弱不堪，根本無(wú)法走路。為此，醫(yī)生決定先把她轉(zhuǎn)到理療康復(fù)中心，希望她在那里能恢復(fù)一些體力，以便可以獲準(zhǔn)住進(jìn)腫瘤治療中心。

這期間，我回了趟家去看我的孩子，我原準(zhǔn)備在家里住上三四天。母親生病以來(lái)，我不是在外工作就是待在醫(yī)院，其間只跟孩子們?cè)诩依锒虝旱匾娺^一面。于是我在一個(gè)星期三的晚上乘飛機(jī)回了家。

星期四一整天，我都在忙于弄清楚為什么母親在康復(fù)中心不能做PET掃描。在多方了解無(wú)果后，有一名護(hù)士發(fā)現(xiàn)了問題所在。不知是何緣故，我母親的病歷記錄里出現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)誤，上面寫著出院前不要安排做PET掃描，而實(shí)際上這個(gè)檢查是在她住院的時(shí)候就應(yīng)該做的。直到星期四晚上，也就是在我母親到達(dá)康復(fù)中心24小時(shí)后，都沒有任何專家來(lái)給她做檢查，甚至沒有任何人給她送來(lái)食物。

星期五早上，我扎起頭發(fā)，端上一杯濃咖啡，又開始打電話。我重任在肩，不顧一切地想找到一個(gè)變通的辦法，制訂出一個(gè)適當(dāng)?shù)挠?jì)劃，讓我母親得到全面診斷，至少要在明確下一步診治措施之前讓她感到舒服一些。

我預(yù)約了當(dāng)?shù)氐囊患裔t(yī)學(xué)影像中心，準(zhǔn)備自費(fèi)為我母親做PET掃描。我安排好了從康復(fù)中心往返醫(yī)學(xué)影像中心的車輛，又給位于坦帕市的腫瘤治療中心打了電話，盡量弄清楚入院治療的整個(gè)流程。我還給患者權(quán)益維護(hù)機(jī)構(gòu)和幾位腫瘤治療專家打了電話。

正當(dāng)我跟另一位醫(yī)生打電話要求他立即安排母親轉(zhuǎn)院治療時(shí)，我又接到電話：母親昏迷了，康復(fù)中心正送她返回醫(yī)院。

掛掉電話，我立即訂了回奧蘭多的機(jī)票，把干凈的健身裝備扔進(jìn)還沒打開的行李箱，沖了個(gè)澡，不到 45 分鐘就出門了。我鼓足勇氣，竭力表現(xiàn)得優(yōu)雅沉著，才登上那趟航班。根據(jù)我對(duì)航空協(xié)議和航空安全方面的了解，我但凡看起來(lái)有一點(diǎn)兒不適，就可能會(huì)被拒絕登機(jī)，那樣我也許就不能及時(shí)趕到醫(yī)院去看望母親了。

我想起之前相似的經(jīng)歷，那簡(jiǎn)直不堪回首。 10 年前，我父親手術(shù)失敗，命懸一線，強(qiáng)撐著想見我最后一面。航班幾番延誤，我一路狂奔，在我沖進(jìn)父親的病房幾分鐘后，他就走了。

舊事重現(xiàn)，我不知是否還來(lái)得及見母親最后一面，忍不住淚如雨下。我不停地告訴自己：絕對(duì)掌控，絕對(duì)掌控，絕對(duì)掌控……我沉浸在悲傷之中，坐在那里默默地流淚。一名空乘人員拍了拍我的肩膀，遞給我一疊厚厚的紙巾。當(dāng)飛機(jī)升到一萬(wàn)英尺〇 1 高空時(shí)，我已經(jīng)把紙巾用光了。也就是說(shuō)，絕對(duì)掌控是讓我浮在水面上的浮標(biāo)，盡管很吃力，但不管怎樣，我還是浮在水面上。在那一刻，絕對(duì)掌控幫助我專注于當(dāng)下，把握可能發(fā)生的事情，讓我在不知前路何方的時(shí)候能夠安然處在脆弱當(dāng)中。我知道，鎮(zhèn)定是會(huì)傳染的，而驚慌失措或極度悲傷的人無(wú)法做出正確的決定。我必須竭力支撐。

在飛機(jī)上，我得知母親已經(jīng)在去醫(yī)院的救護(hù)車上插管了�，F(xiàn)在我不得不接受一個(gè)事實(shí)：我可能再也聽不到她的聲音了。

接下來(lái)3天的情況我已經(jīng)記不清了。期望、祈禱、計(jì)劃，盯著血壓計(jì)的讀數(shù)，數(shù)母親呼吸的頻率，等待血?dú)夥治龅慕Y(jié)果……

在重癥監(jiān)護(hù)室里，母親插著管子躺著，一名高大魁梧的創(chuàng)傷科醫(yī)生，正好也是一位腫瘤學(xué)家，把我拉到一邊。你為什么認(rèn)為你母親需要做PET掃描？他問道。很顯然，某位護(hù)士已經(jīng)告訴他我提出給母親做PET掃描的事。

我回答說(shuō)：因?yàn)槲覀冃枰�知道情況到底有多糟，而直到現(xiàn)在我們?nèi)匀徊恢�道�?shí)情。我們得有個(gè)計(jì)劃。我要帶她回家嗎？她是不是應(yīng)該回家，坐在外面的陽(yáng)光下，舒舒服服地曬太陽(yáng)？她應(yīng)該接受什么樣的治療？她能做化療嗎？我們就只能這樣等著嗎？我們需要制訂一個(gè)治療計(jì)劃。

這名醫(yī)生沉默了一會(huì)兒說(shuō)道：癌細(xì)胞已經(jīng)擴(kuò)散到全身了，她沒法離開這里了。我甚至不確定她還能不能再撐 5 天。

聽到醫(yī)生說(shuō)的話，我感覺整個(gè)人都要虛脫了。

我默默地做了幾個(gè)深呼吸，說(shuō)：那么我想我們需要做個(gè)新的計(jì)劃了，謝謝你。說(shuō)完我轉(zhuǎn)身回到母親的房間，握著她的手，聽著呼吸機(jī)工作的節(jié)奏聲。在所剩不多的時(shí)間里，我必須集中精力，時(shí)刻陪伴在她身邊。

在接下來(lái)的兩天里，整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)馬不停蹄，努力穩(wěn)住她的生命體征、呼吸和血氧水平。他們想試試能不能拔掉氣管插管，這樣她至少可以說(shuō)話。他們幫母親停掉了鎮(zhèn)靜劑，讓她恢復(fù)了意識(shí)。她纖弱的手早已因靜脈注射而變得腫脹不堪，雙手的手腕也被綁了起來(lái)這是避免使用呼吸機(jī)的病人拔掉管子的常用方法。這時(shí)候，母親用手示意要交流。她做了一個(gè)寫字的動(dòng)作，護(hù)士拿來(lái)一張字母板。對(duì)于一名剛從鎮(zhèn)靜狀態(tài)蘇醒過來(lái)的病人來(lái)說(shuō)，握筆寫字太困難了，所以他們用點(diǎn)拼字母板來(lái)代替。

母親眼里噙著淚水，慢慢地打出幾個(gè)字：我不行了。

幾個(gè)小時(shí)之后，她終于能夠低聲說(shuō)話了。她對(duì)我說(shuō)的最后一句話是：我愛你。我們很快會(huì)再相見，但也不會(huì)太快。說(shuō)完這句話后不到24小時(shí)，她就離開了這個(gè)世界。

接下來(lái)的幾個(gè)月里，我的生活一直有各種不如意。在失去了我心愛的母親之后，我又失去了一位親近的叔叔和一位敬愛的姨媽。我馬不停蹄地出差，又遭遇巨大的職場(chǎng)變動(dòng)，健康也出了問題。這一切都可能會(huì)把我摧毀。

如果我不知道如何面對(duì)壓力，沒能認(rèn)清自己的弱點(diǎn)，沒有把注意力放在最重要的事情上，沒有制訂一個(gè)最佳的飛行計(jì)劃，沒能清楚地表達(dá)我的意圖，那么我也許已經(jīng)被打敗了。我只能深呼吸，然后繼續(xù)前進(jìn)。有些日子確實(shí)是令人望而生畏，所有的挑戰(zhàn)都需要鼓起勇氣面對(duì)，我的情感和體力幾乎被消耗殆盡。

我們?cè)谏�活中都�?jīng)歷過嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 令人刻骨銘心的事件不僅會(huì)改變你的生活，最終還會(huì)塑造你的行為方式，決定你會(huì)成為什么樣的人。 有時(shí)候，各種困難看起來(lái)似乎都無(wú)法克服。更糟糕的是，如果你找不到前進(jìn)的方向，它們會(huì)讓你身心痛苦、僵硬冷漠，滿懷怨恨而又無(wú)法自拔。

如果你還沒有經(jīng)歷過生活的考驗(yàn)，我建議你現(xiàn)在就花點(diǎn)時(shí)間向那些經(jīng)歷過的人了解一下。我希望《絕對(duì)掌控》這本書能成為你思考、理解和行動(dòng)的指導(dǎo)手冊(cè)，讓你在任何情況下都能取得成功。

從全球的角度來(lái)看，我們正處于一個(gè)極其動(dòng)蕩的時(shí)代。從新型冠狀病毒疫情到政治局勢(shì)，世界瞬息萬(wàn)變，以至于我們?yōu)槲磥?lái)三五年做出的計(jì)劃或預(yù)測(cè)看起來(lái)可能都荒唐可笑。

然而，我們?nèi)蕴┤惶幹�，仍滿懷希望，因?yàn)槲覀儍?nèi)心深處知道，必須采取一種更明智的前進(jìn)方式。我們都不想得過且過、碌碌無(wú)為，或者在經(jīng)歷風(fēng)雨之后，最終被生活打回原形。

在內(nèi)心深處，我們可能明白我們已經(jīng)失去了對(duì)一些事物的掌控。有些人甚至可能面臨著強(qiáng)烈的不確定性，已經(jīng)放棄了對(duì)自己作為領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、朋友和家人真正想要的和真正想成為的人的追求。

在過去的 30 多年里，我一直在各種組織中生活、學(xué)習(xí)，研究其中的領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效行為、風(fēng)險(xiǎn)管理和人為因素。在我看來(lái)，有一點(diǎn)毫無(wú)疑問：這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代。

寫這本書的時(shí)候，我已經(jīng)體驗(yàn)過地球上要求最高、壓力最大的環(huán)境之一 F-14 戰(zhàn)斗機(jī)的駕駛艙。就是在那個(gè)駕駛艙里，我學(xué)到了一些永生難忘的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅關(guān)乎飛行，還關(guān)乎生活和領(lǐng)導(dǎo)力。我的駕駛艙之旅也給了我不可或缺的洞察力。離開軍隊(duì)之后，從《財(cái)富》 500 強(qiáng)和福布斯全球企業(yè) 2 000 強(qiáng)的高管到中層管理人員，從公司老板到職業(yè)經(jīng)理人，再到高水平運(yùn)動(dòng)員，我都跟他們共事過。這種經(jīng)歷有助于我進(jìn)一步總結(jié)生活和領(lǐng)導(dǎo)力方面的經(jīng)驗(yàn)，并將這些經(jīng)驗(yàn)分享給他人，幫助領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大他們的事業(yè)。

在我的第一本書《無(wú)畏的領(lǐng)導(dǎo)力》（ Fearless Leadership）中，我描述了自己從美國(guó)中西部的一個(gè)小鎮(zhèn)孩子成長(zhǎng)為駕駛價(jià)值 4 500 萬(wàn)美元的戰(zhàn)斗機(jī)的飛行員的經(jīng)歷。在這一過程中，我學(xué)到了很多。我曾為海軍航空領(lǐng)域和商界之間的相似之處感到震驚，現(xiàn)在依然如此。在這兩種環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者都必須在不斷的變化中，頂著巨大的壓力去執(zhí)行高度復(fù)雜的任務(wù)。人們總是指望領(lǐng)導(dǎo)者能采取正確的行動(dòng)，出現(xiàn)差錯(cuò)則會(huì)導(dǎo)致巨大的經(jīng)濟(jì)損失或者毀掉領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯。沒有比這句話更有力、更貼切的了：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要無(wú)畏的領(lǐng)導(dǎo)者。

無(wú)論你的處境如何，確保你成為最佳領(lǐng)導(dǎo)者的首要方法就是培養(yǎng)克服恐懼的能力，并能夠在恐懼中把該做的事情做好。 當(dāng)我在各種危險(xiǎn)的情況下，在航空母艦的飛行甲板上處理各種生死攸關(guān)的情況時(shí)，克服恐懼的能力讓我得以幸存，這是一種讓任何領(lǐng)導(dǎo)者都能保持價(jià)值、贏得尊敬并向前邁進(jìn)的能力。如果你能掌控恐懼，你將無(wú)人能敵。

現(xiàn)如今，我們生活在一個(gè)混亂的時(shí)代，這對(duì)我們所有人都不利，無(wú)論你是教育者、企業(yè)家，還是身為父母、合作伙伴或?qū)W生，每天都會(huì)有越來(lái)越多的事情要做，但用來(lái)做事的時(shí)間卻越來(lái)越少。我們都會(huì)在早上列出待辦事項(xiàng)清單，可是到下午 5 點(diǎn)能完成 3 件事就算是很幸運(yùn)了。我們掙扎著應(yīng)付爆滿的電子郵箱或各種沒完沒了的事情，被工作、社交和家庭瑣事搞得暈頭轉(zhuǎn)向。電話鈴聲和實(shí)時(shí)新聞報(bào)道令人心煩的嗡嗡聲此起彼伏，報(bào)道中的事件有些發(fā)生在幾千里外，有些就在門口的大街上。

正因如此，在本書中我試圖以《無(wú)畏的領(lǐng)導(dǎo)力》中闡述的三部分內(nèi)容（優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的永恒特質(zhì)、建立韌性的方法及其他典范做法）為根基，將其應(yīng)用到我們目前的處境之中。 當(dāng)我們賴以生存的系統(tǒng)處于混亂、劇變中甚至崩潰的邊緣時(shí)，我們要確定哪些仍在掌控之中。

毫無(wú)疑問，這是一個(gè)有趣的時(shí)代，我們的責(zé)任似乎也變得越來(lái)越重。在此我想告訴你們：不要灰心喪氣。在危機(jī)和不確定中，有真正的成功機(jī)會(huì)。最大的挑戰(zhàn)，也是最大的機(jī)遇。我們應(yīng)學(xué)習(xí)如何適應(yīng)所處的環(huán)境，而不是被周圍環(huán)境壓倒。在本書中分享的這些引人入勝的故事、簡(jiǎn)單的練習(xí)以及研究中，你會(huì)找到可以應(yīng)用于家庭生活、工作場(chǎng)所、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和任何組織中的各類工具和策略。我一直認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力不只意味著獲得一個(gè)有影響力的頭銜或職位。從某種意義上說(shuō)，我們都是領(lǐng)導(dǎo)者，這意味著，不管職位高低，在壓力面前取得成功的關(guān)鍵就在于：知道哪些是我們能控制的，哪些是我們不能控制的。

為了解決混亂、變化和不確定性帶來(lái)的各種問題，為了我們的承諾、目標(biāo)和夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)，我們必須利用各種機(jī)會(huì)讓我們自身和我們的團(tuán)隊(duì)有明確的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

這意味著我們需要學(xué)會(huì)分清輕重緩急，找準(zhǔn)重點(diǎn)，克服困難。為了成功，我們需要制訂一個(gè)飛行計(jì)劃，將我們所學(xué)的技巧、擁有的激情和能力融合到一起。我們還需要一個(gè)將其付諸實(shí)踐的計(jì)劃，借此減輕壓力，找到樂趣，不僅存活下去，而且要在任何一個(gè)領(lǐng)域以追求高績(jī)效的個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)者的身份活得更好。

《絕對(duì)掌控》這本書的基本宗旨是，了解你在任何給定的時(shí)間內(nèi)能夠有效管理的事情的數(shù)量和種類。在接下來(lái)的章節(jié)中，你將發(fā)現(xiàn)，自身的掌控能力并非一成不變，隨著情況的變化、能力的增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變，你的控制范圍也會(huì)發(fā)生變化。

我向你保證，絕對(duì)掌控并非不切實(shí)際的想法。它具有高度的可行性和極大的鼓舞性，可以使人們獲得并保持專注力。

通過我個(gè)人和來(lái)自各行各業(yè)的人們克服自己所遇困境的故事，我希望可以傳授給你一些必要的技能和工具，以便無(wú)論處在何種境地，你都能制訂成功的飛行計(jì)劃，并利用好自身的控制范圍。我希望你能從中獲得面對(duì)困境的準(zhǔn)則和技能，從而提高自信心，并且相信無(wú)論遇到什么問題，你都能解決，能夠超越一切可能。

我們將一起來(lái)看一看各種類型的領(lǐng)導(dǎo)者是如何利用絕對(duì)掌控原則克服逆境、應(yīng)對(duì)各種意想不到的境況的，有時(shí)他們甚至都不知道這就是絕對(duì)掌控。

我們將深入研究這門令人大開眼界的科學(xué)，揭秘你的大腦在遭遇極度壓力、不確定性和混亂時(shí)如何工作。

我們將通過行之有效的實(shí)踐、工具和練習(xí)來(lái)幫助你排除雜音，獲得可行的見解，并利用你的絕對(duì)掌控力，使自己能夠?qū)Ｗ⒂谂c你關(guān)系最密切、對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的問題。

在本書第一部分，我們將討論危機(jī)和挑戰(zhàn)的基本跡象，以確定我們的控制范圍。我們將分析這些挑戰(zhàn)在現(xiàn)實(shí)生活中是如何出現(xiàn)的，如何識(shí)別它們，以及如何將它們最小化。

在第二部分，我們將轉(zhuǎn)向心態(tài)及改變心態(tài)的方式等問題。個(gè)人或集體改變心態(tài)的方式可以極大地影響我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，并驅(qū)使生活朝著我們的既定目標(biāo)前進(jìn)。

第三部分是一個(gè)行動(dòng)呼吁。我們將從之前的工作轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)建一個(gè)聚焦個(gè)人成功的行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)它加以擴(kuò)展，以滿足任何團(tuán)隊(duì)和組織的需求。在這部分，你將了解如下幾個(gè)方面：

• 如何設(shè)定清晰的愿景并制訂出以成功為目的的計(jì)劃；
• 如何表達(dá)這個(gè)愿景，并將其轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和可實(shí)現(xiàn)的 必做事項(xiàng)；
• 如何實(shí)現(xiàn)突破，達(dá)到全新的水平。

最重要的是，你將學(xué)會(huì)如何在一個(gè)充滿激烈挑戰(zhàn)或嚴(yán)重危機(jī)的時(shí)期實(shí)現(xiàn)這一切。為了解決混亂帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，讓我們的承諾、目標(biāo)和夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，我們必須明白的一點(diǎn)是，要想在壓力之下取得成功，并全面提升我們的表現(xiàn)，我們必須清楚哪些在我們的掌控范圍內(nèi)，哪些不在我們的掌控范圍內(nèi)。

在此我想要告訴你，并且在整本書里都會(huì)提醒你：你有能力處理、應(yīng)付、克服、對(duì)抗、掌控、維持、承受、平衡和保存生活拋給你的一切。對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一切終將引發(fā)我們的絕對(duì)掌控意識(shí)的覺醒。