本書作者帶領(lǐng)讀者走進(jìn)亞馬遜的倉庫,展示科技革新與管理技巧如何馴服工人,而非增強(qiáng)他們的能力。工人的每一步移動都有傳感器追蹤;算法系統(tǒng)會重新規(guī)劃訂單路線以避開工人動亂。作者審視了由人類訓(xùn)練的機(jī)械臂、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡等新技術(shù),說明使用這些技術(shù)的目的是讓人類的工作標(biāo)準(zhǔn)合規(guī),而不是替代人類。盡管有了創(chuàng)新,亞馬遜仍然需要靈活的人類勞動力和低廉成本。
在今天的數(shù)字工廠中,資本的胃口一如既往,早期工業(yè)資本主義的影子隨處可見。
亞馬遜倉庫的墻上寫著這樣的標(biāo)語:“努力工作,享受樂趣,創(chuàng)造歷史”。這種令人振奮的表述掩蓋了諸多殘酷現(xiàn)實(shí):
監(jiān)視越來越嚴(yán)重。在亞馬遜的倉庫里,工人的每一步移動都有傳感器追蹤;算法系統(tǒng)會重新規(guī)劃訂單路線以避開工人動亂;幾乎所有行為,就連不經(jīng)意的舉動,都能被數(shù)字平臺數(shù)據(jù)化和價值化。
技術(shù)越幫越忙!拔覀冇玫脑S多掃描儀都有故障,有的是屏幕壞了,有的是傳感器有問題。這些掃描儀無法正確識別條形碼,基本每十個條形碼中就有三個掃不出來,你只能一直掃。條形碼掃不出來,系統(tǒng)就會拒絕你的揀選請求,你就沒法完成這單工作。”
生存空間越來越小。數(shù)字工廠催生了季節(jié)性工人、臨時工,工作的不穩(wěn)定性裹挾著對速度的高要求,為了跟上算法的速度,這些工人幾乎沒時間上廁所,甚至有人為了方便隨叫隨到,住在了倉庫停車場的房車?yán)铩?
[意大利] 亞歷山德羅·戴爾凡提(Alessandro Delfanti)
多倫多大學(xué)數(shù)字媒體專業(yè)教師,研究方向?yàn)槿斯ぶ悄墉h(huán)境下的工人生存狀態(tài)以及人機(jī)關(guān)系。作者在本書中呼吁人們重視這一背景下的工人生存環(huán)境。
第一章 永不止息
第二章 努力工作
第三章 玩得開心
第四章 顧客至上
第五章 重塑想象
第六章 創(chuàng)造歷史
結(jié)語
注釋