本書共分為8章，包括汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、汽車保險(xiǎn)的原則與合同、汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品、汽車保險(xiǎn)投保與承保實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)事故鑒定與查勘、事故車輛損失評(píng)估和汽車保險(xiǎn)與理賠的智能化。本書重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)行的汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種、汽車投保和承保、保險(xiǎn)事故鑒定與查勘、事故車輛損失評(píng)估、理賠等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)敘述，并附有大量的汽車保險(xiǎn)理賠的典型案例及職業(yè)素養(yǎng)提升小討論。

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，汽車保有量迅速增長。截至2023年3月底，全國機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)4.2億輛，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藬?shù)量達(dá)5.1億人，伴隨而來的是道路交通事故和財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國年平均交通事故傷亡人數(shù)超過20萬人，財(cái)產(chǎn)損失超過10億元，而汽車保險(xiǎn)很好地起到了補(bǔ)償損失、穩(wěn)定社會(huì)的作用，獲得了社會(huì)人士的廣泛認(rèn)可。汽車保險(xiǎn)已經(jīng)占到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的75%以上，成為我國財(cái)險(xiǎn)公司的支柱險(xiǎn)種，其業(yè)務(wù)量隨著家庭汽車的熱銷、社會(huì)汽車保有量的增加而迅速增長。因此，從事汽車事故查勘、定損的人員也越來越多。為此國內(nèi)許多院校的汽車、交通、保險(xiǎn)類專業(yè)均開設(shè)了汽車保險(xiǎn)與理賠這門專業(yè)課，相應(yīng)出版的教材也有很多，教材的內(nèi)容大同小異。但由于編寫教材時(shí)，國內(nèi)各保險(xiǎn)公司均執(zhí)行的是A、B、C條款，所以各版本教材都是在A、B、C條款的基礎(chǔ)上進(jìn)行編寫的，而現(xiàn)行的保險(xiǎn)條款改革一直在進(jìn)行中，2012 年中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》，2015 年修訂了《中華人民共和國保險(xiǎn)法》，2016 年修訂了《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》和《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》，2020年中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)又對(duì)《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》進(jìn)行了改革， 2020年中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《駕乘人員意外傷害保險(xiǎn)示范條款》， 2021年中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)又發(fā)布了《新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(試行）》。這些法律法規(guī)的修訂和改革，對(duì)道路交通運(yùn)輸、汽車保險(xiǎn)都提出了新的要求。目前，國內(nèi)還沒有適應(yīng)上述變化、全面反映我國保險(xiǎn)發(fā)展新情況的教材。本書基于上述情況，按照新的法律法規(guī)和條款進(jìn)行了編寫。
本書根據(jù)從事汽車保險(xiǎn)核保、核賠、查勘、定損等工作的實(shí)際需求，系統(tǒng)介紹了汽車保險(xiǎn)核保核賠及查勘定損工作崗位的相關(guān)內(nèi)容，包括汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、汽車保險(xiǎn)的原則與合同、汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品、汽車保險(xiǎn)投保與承保實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)事故鑒定與查勘、事故車輛損失評(píng)估、汽車保險(xiǎn)與理賠的智能化。本書在每項(xiàng)內(nèi)容上都引用了大量的汽車保險(xiǎn)事故的典型案例進(jìn)行分析，突出基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，相關(guān)知識(shí)由淺入深地貫穿全書。本書在編寫過程中，貫徹理論知識(shí)以必須、夠用為度的原則，適當(dāng)留有供自學(xué)和拓寬專業(yè)之需的內(nèi)容。
本書具有很強(qiáng)的實(shí)用性，可作為高等院校車輛工程和汽車類專業(yè)及高職院校汽車類專業(yè)的教材，也可作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公估公司、汽車4S店中機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠工作人員的培訓(xùn)用書。
本書由內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)陳松利擔(dān)任主編，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)萬大千、李丹嵐擔(dān)任副主編。陳松利對(duì)全書進(jìn)行了統(tǒng)稿。具體編寫分工如下：內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)陳松利編寫第1、2章，李丹嵐編寫第6、8章，萬大千編寫第7章；內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院厙銀柱編寫第3章；保定學(xué)院孫媛萌編寫第4章；內(nèi)蒙古大學(xué)張宏編寫第5章。
本書在編寫過程中，參考借鑒了國內(nèi)外一些相關(guān)的論著、教材、期刊及部分保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)資料，在此向這些文獻(xiàn)的作者一并表示誠摯的謝意。
由于時(shí)間倉促及編者水平所限，書中難免存在疏漏之處，懇請(qǐng)同行和讀者提出寶貴意見，以便在今后的修訂中不斷完善。

編者

前言
第1章汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)1
1.1風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)1
1.1.1風(fēng)險(xiǎn)1
1.1.2保險(xiǎn)3
1.2汽車保險(xiǎn)概述6
1.2.1汽車保險(xiǎn)的含義、功能及作用6
1.2.2汽車保險(xiǎn)要素8
1.2.3汽車保險(xiǎn)的發(fā)展歷程9
1.3汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)與經(jīng)營10
1.3.1汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的含義與地位10
1.3.2汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)常見現(xiàn)象分析11
1.3.3保險(xiǎn)市場(chǎng)的營銷模式13
1.3.4保險(xiǎn)中介人13
1.3.5我國汽車保險(xiǎn)的經(jīng)營狀況與營銷方式15
1.3.6汽車保險(xiǎn)經(jīng)營的創(chuàng)新15
小結(jié)17
思考題18
第2章汽車保險(xiǎn)的原則與合同19
2.1汽車保險(xiǎn)的原則19
2.1.1保險(xiǎn)與防災(zāi)、減損相結(jié)合的原則19
2.1.2保險(xiǎn)利益原則20
2.1.3最大誠信原則21
2.1.4近因原則23
2.1.5損失補(bǔ)償原則24
2.1.6代位原則25
2.1.7分?jǐn)傇瓌t27
2.2汽車保險(xiǎn)合同28
2.2.1汽車保險(xiǎn)合同的概念與特征28
2.2.2汽車保險(xiǎn)合同的主體與客體31
2.2.3汽車保險(xiǎn)合同的內(nèi)容與形式32
2.2.4汽車保險(xiǎn)合同的一般法律規(guī)定34
2.2.5汽車保險(xiǎn)合同的解釋與爭議處理38
小結(jié)39
思考題40
第3章汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品41
3.1機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)41
3.1.1機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)概述41
3.1.2《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》解析44
3.1.3機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率48
3.2機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種54
3.2.1機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種概況54
3.2.2機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)主險(xiǎn)56
3.2.3機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)附加險(xiǎn)65
3.2.4駕乘人員意外傷害保險(xiǎn)68
3.2.5商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率69
3.3新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種73
3.3.1新能源汽車保險(xiǎn)主險(xiǎn)73
3.3.2新能源汽車保險(xiǎn)附加險(xiǎn)79
小結(jié)80
思考題80
第4章汽車保險(xiǎn)投保與承保實(shí)務(wù)81
4.1汽車保險(xiǎn)投保81
4.1.1汽車保險(xiǎn)投保原則81
4.1.2汽車保險(xiǎn)投保方案82
4.1.3汽車保險(xiǎn)投保方式83
4.1.4汽車保險(xiǎn)投保注意事項(xiàng)83
4.1.5汽車保險(xiǎn)投保流程85
4.1.6汽車保險(xiǎn)投保單內(nèi)容86
4.2汽車保險(xiǎn)承保90
4.2.1承保的內(nèi)容90
4.2.2 承保的流程91
4.3汽車保險(xiǎn)核保91
4.3.1核保的原則92
4.3.2核保的意義92
4.3.3核保人員的等級(jí)和權(quán)限93
4.3.4核保的流程93
4.3.5核保的具體方式93
4.3.6核保的內(nèi)容95
4.3.7核保注意事項(xiàng)101
4.4汽車保險(xiǎn)單證管理102
4.4.1繕制單證102
4.4.2復(fù)核簽單103
4.4.3收取保險(xiǎn)費(fèi)103
4.4.4簽發(fā)保險(xiǎn)單證103
4.4.5保險(xiǎn)單證的補(bǔ)錄107
4.4.6保險(xiǎn)單證的清分與歸檔107
4.5汽車保險(xiǎn)的批改、續(xù)保與退保107
4.5.1汽車保險(xiǎn)的批改107
4.5.2汽車保險(xiǎn)的續(xù)保108
4.5.3汽車保險(xiǎn)的退保109
小結(jié)109
思考題110
第5章汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)111
5.1汽車保險(xiǎn)事故索賠111
5.1.1汽車保險(xiǎn)事故報(bào)案111
5.1.2汽車保險(xiǎn)事故索賠程序112
5.1.3汽車保險(xiǎn)事故索賠中的權(quán)益113
5.1.4汽車保險(xiǎn)事故索賠注意事項(xiàng)114
5.2汽車保險(xiǎn)事故理賠115
5.2.1汽車保險(xiǎn)理賠的含義與意義116
5.2.2汽車保險(xiǎn)理賠的原則與特點(diǎn)117
5.2.3國際成熟汽車保險(xiǎn)理賠工作的模式及特點(diǎn)118
5.2.4我國保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析119
5.3汽車保險(xiǎn)事故理賠運(yùn)作流程120
5.3.1受理案件120
5.3.2現(xiàn)場(chǎng)查勘122
5.3.3責(zé)任審核123
5.3.4損失確定124
5.4汽車保險(xiǎn)事故賠款理算127
5.4.1交強(qiáng)險(xiǎn)賠款理算127
5.4.2商業(yè)險(xiǎn)主險(xiǎn)賠款理算131
5.4.3商業(yè)險(xiǎn)附加險(xiǎn)賠款理算133
5.4.4汽車保險(xiǎn)典型案例賠款理算135
5.4.5編制損失計(jì)算書137
5.5汽車保險(xiǎn)事故核賠137
5.5.1核賠的概念及意義137
5.5.2核賠的流程137
5.5.3核賠的主要內(nèi)容137
5.6汽車保險(xiǎn)事故理賠結(jié)案138
5.6.1結(jié)案登記139
5.6.2理賠案卷管理139
5.7汽車保險(xiǎn)理賠特殊案件的處理140
5.7.1簡易賠案140
5.7.2逃逸案件141
5.7.3救助案件142
5.7.4疑難案件142
5.7.5注銷案件142
5.7.6拒賠案件142
5.7.7代位追償案件143
5.7.8“雙代”案件143
5.7.9損余物資處理144
小結(jié)144
思考題144
第6 章汽車保險(xiǎn)事故鑒定與查勘145
6.1汽車保險(xiǎn)事故鑒定145
6.1.1汽車保險(xiǎn)事故鑒定概述145
6.1.2汽車保險(xiǎn)事故鑒定的基本知識(shí)147
6.1.3保險(xiǎn)事故處理程序與鑒定149
6.2汽車保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘151
6.2.1現(xiàn)場(chǎng)查勘的目的152
6.2.2事故現(xiàn)場(chǎng)分類152
6.2.3現(xiàn)場(chǎng)查勘的準(zhǔn)備153
6.2.4現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要內(nèi)容154
6.2.5現(xiàn)場(chǎng)查勘的方法155
6.2.6現(xiàn)場(chǎng)查勘工作155
6.2.7交通事故痕跡物證鑒定技術(shù)166
小結(jié)177
思考題178
第7章事故車輛損失評(píng)估179
7.1事故車輛定損的原則及方法179
7.1.1事故車輛定損的原則179
7.1.2事故車輛定損的方法180
7.2汽車碰撞損失評(píng)估181
7.2.1汽車碰撞損傷的診斷與檢測(cè)181
7.2.2汽車車身損失評(píng)估182
7.2.3汽車發(fā)動(dòng)機(jī)與底盤損失評(píng)估197
7.2.4汽車電器設(shè)備損失評(píng)估201
7.2.5汽車常損零部件修與換的鑒定202
7.2.6案例分析204
7.3汽車水災(zāi)損失評(píng)估205
7.3.1汽車水災(zāi)損失影響因素205
7.3.2水災(zāi)損失評(píng)估207
7.3.3汽車水險(xiǎn)的保險(xiǎn)理賠209
7.4汽車火災(zāi)損失評(píng)估210
7.4.1汽車火災(zāi)保險(xiǎn)責(zé)任210
7.4.2汽車火險(xiǎn)的查勘210
7.4.3火災(zāi)車輛的損失評(píng)估212
7.5汽車盜搶損失評(píng)估213
7.6汽車修復(fù)價(jià)格評(píng)估214
7.6.1汽車維修費(fèi)用的確定214
7.6.2汽車零部件的詢報(bào)價(jià)219
7.6.3汽車的修復(fù)價(jià)值與殘值220
7.6.4事故車損失評(píng)估報(bào)告221
小結(jié)222
思考題223
第8章汽車保險(xiǎn)與理賠的智能化224