前言 我為什么要寫這本書

第一章 緣起文化建設，已經非做不可

第一節(jié) 那些年，我們與顧客之間的愛恨情仇

第二節(jié) 我的未來我的店員工內加盟計劃的失敗

第三節(jié) 一道讓人痛苦的選擇題：培育，還是放棄？

第四節(jié) 答案來自心底：把果多美辦成一所大學

第二章 回顧不知不覺中的文化初探

第一節(jié) 三個無憂和兩個性價比，成就了果多美的今天

第二節(jié) 不讓挑不讓選的背后，不是不愛，是很愛

第三節(jié) 運營三板斧，運營的不是業(yè)務，是顧客的心

第三章 沉思賣不賣菜帶來的啟示

第一節(jié) 果多美為什么一直不賣菜？

第二節(jié) 果多美為什么終于開始賣菜？

第三節(jié) 賣與不賣的距離，是我和他的距離

第四章 涅槃果然不凡誕生記

第一節(jié) 緣分，讓我們遇見稻盛哲學

第二節(jié) 一路走來，那些值得紀念的里程碑事件

第五章 驗證工作中的哲學與實學

第一節(jié) 危機中的哲學驗證

第二節(jié) 工作中的實學驗證

第三節(jié) 果然不凡的果然不凡

第四節(jié) 從文化到哲學的升級

第五節(jié) 種什么因，修誰的緣，結什么果？

后記：企業(yè)家的未來是教育家