第一章 醫(yī)療用語概述 / 001

第一節(jié) 醫(yī)療用語屬性與使用現(xiàn)狀 / 006

第二節(jié) 醫(yī)療用語表達模式與謹慎情感要求 / 013

第三節(jié) 常用禮貌用語 / 018

第二章 醫(yī)療用語溝通原則 / 029

第一節(jié) 溝通語言的形式與方法 / 032

第二節(jié) 醫(yī)患溝通的重要性 / 042

第三節(jié) 醫(yī)學溝通的方法 / 053

第四節(jié) 醫(yī)學心理溝通的基本技術 / 061

第三章 醫(yī)療用語法律屬性 / 081

第一節(jié) 醫(yī)療行政法規(guī)范疇 / 084

第二節(jié) 醫(yī)療損法規(guī)范疇 / 103

第三節(jié) 醫(yī)療糾紛處理相關規(guī)定 / 110

第四章 醫(yī)療用語情緒管控 / 115

第一節(jié) 情緒管理 / 118

第二節(jié) 患者心理特征與診療用語策略 / 141

第三節(jié) 醫(yī)務人員負性情緒自意管理 / 149

第五章 醫(yī)療用語禮儀與禁忌 / 159

第一節(jié) 醫(yī)療禮儀基礎理論與基本原則 / 163

第二節(jié) 醫(yī)療禮儀基本內(nèi)容 / 166

第三節(jié) 醫(yī)療文明用語 / 172

第四節(jié) 醫(yī)療用語禁忌 / 174

第六章 專科用語理論與實踐 / 183

第一節(jié) 臨床用語特性 / 186

第二節(jié) 醫(yī)療用語臨床療效 / 188

第三節(jié) 臨床用語模式 / 195

第四節(jié) 告知用語規(guī)范 / 212

第五節(jié) 診療過程中體態(tài)語規(guī)范 / 227

第六節(jié) �？莆拿饔谜Z / 230

參考文獻 / 237