《企業(yè)管理學(xué)》依據(jù)企業(yè)管理學(xué)科的發(fā)展和實(shí)踐的要求，由多位企業(yè)管理學(xué)的教師根據(jù)自己的學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐經(jīng)歷編寫(xiě)而成，是當(dāng)前較為系統(tǒng)地介紹企業(yè)管理學(xué)知識(shí)體系和最新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教材。全書(shū)共分為13章，系統(tǒng)地介紹了管理的概念和系統(tǒng)，管理理論及其發(fā)展，企業(yè)系統(tǒng)環(huán)境及其管理，企業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)、組織與人力資源子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)作子系統(tǒng)、物流供應(yīng)子系統(tǒng)、技術(shù)研發(fā)子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)，以及企業(yè)文化系統(tǒng)及其相應(yīng)的管理內(nèi)容、管理方法和管理實(shí)踐。《企業(yè)管理學(xué)》力求理論聯(lián)系實(shí)際，將教材結(jié)構(gòu)與企業(yè)實(shí)際的職能系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，注重管理知識(shí)的系統(tǒng)性和企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐性相結(jié)合，并運(yùn)用案例強(qiáng)化企業(yè)管理知識(shí)的應(yīng)用。
《企業(yè)管理學(xué)》可作為管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的本科生、研究生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程教材，也可作為各類(lèi)企業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)教材和有志于從事管理職業(yè)的工程技術(shù)人員的自學(xué)教材。
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21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了深刻的變化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，全球性的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，市場(chǎng)變幻莫測(cè)。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，管理對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展將起到越來(lái)越重要的作用。本書(shū)的目的就是向有志于了解或從事管理職業(yè)的各類(lèi)人員簡(jiǎn)明扼要地介紹企業(yè)管理學(xué)的范疇、內(nèi)容和方法。
管理學(xué)是一門(mén)古老的學(xué)問(wèn)。它源于人類(lèi)實(shí)踐，同時(shí)又用于指導(dǎo)人類(lèi)改造自然的活動(dòng)。中國(guó)歷史上的文明無(wú)不體現(xiàn)著先人管理實(shí)踐的影子。萬(wàn)里長(zhǎng)城、都江堰、故宮、孫子兵法、永樂(lè)大典等都是中國(guó)古人先進(jìn)管理實(shí)踐與思想的結(jié)晶。然而在企業(yè)這種新的社會(huì)組織誕生以前，我國(guó)的管理思想與實(shí)踐卻鮮有傳世著述。這值得中國(guó)管理研究者和實(shí)踐家們深思與發(fā)奮。
企業(yè)管理學(xué)是管理學(xué)在企業(yè)這樣一個(gè)特殊社會(huì)組織背景下的研究與實(shí)踐，是管理學(xué)的重要分支。鑒于企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中的重要地位和作用，企業(yè)管理學(xué)正在成為造就一個(gè)人的職業(yè)道路，決定一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，影響一個(gè)地區(qū)的發(fā)展，甚至改變一個(gè)國(guó)家的實(shí)力的重要知識(shí)體系。因此，學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)也會(huì)在一定程度上改變?nèi)说乃枷肓托袆?dòng)力，并通過(guò)對(duì)人的改變來(lái)影響企業(yè)、地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家的發(fā)展。
本書(shū)是一本以系統(tǒng)觀點(diǎn)介紹企業(yè)管理學(xué)的知識(shí)體系及其最新實(shí)踐的教科書(shū)，主要為大學(xué)本專(zhuān)科生和研究生學(xué)習(xí)企業(yè)管理之用。那些正在從事企業(yè)管理實(shí)踐的人如果閱讀本書(shū)，相信也會(huì)有相應(yīng)的收獲。本書(shū)還可以作為各類(lèi)組織培訓(xùn)企業(yè)管理人員的教科書(shū)。
本書(shū)吸收國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的企業(yè)管理理論、方法和知識(shí)體系，以及企業(yè)管理的最新實(shí)踐成果，在內(nèi)容上力求做到科學(xué)性、先進(jìn)性和普遍性相結(jié)合，理論性和實(shí)踐性相結(jié)合。
目錄
前言
第1章 管理及管理系統(tǒng)概述 1
1.1 管理與管理系統(tǒng) 1
1.2 管理的職能 7
1.3 管理者 9
1.4 管理工作的特點(diǎn)和技能要求 13
復(fù)習(xí)思考題 15
案例分析 16
第2章 管理理論及其發(fā)展 18
2.1 古典管理理論 18
2.2 行為科學(xué)理論 23
2.3 現(xiàn)代管理理論 27
2.4 當(dāng)代管理理論的發(fā)展 31
復(fù)習(xí)思考題 34
案例分析 35
第3章 企業(yè)系統(tǒng)環(huán)境及其管理 36
3.1 企業(yè)系統(tǒng)概述 37
3.2 企業(yè)外部環(huán)境分析 40
3.3 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 46
復(fù)習(xí)思考題 52
案例分析 52
第4章 企業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)及其管理 54
4.1 企業(yè)計(jì)劃概述 54
4.2 企業(yè)計(jì)劃類(lèi)別與層次 58
4.3 計(jì)劃與決策方法 60
復(fù)習(xí)思考題 76
案例分析 76
第5章 組織與人力資源子系統(tǒng)及其管理 79
5.1 組織與人力資源子系統(tǒng)概述 79
5.2 組織與人力資源發(fā)展規(guī)劃 80
5.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 83
5.4 工作分析與崗位設(shè)計(jì) 90
5.5 人力資源招聘與配置 93
5.6 人力資源培訓(xùn)與發(fā)展 96
5.7 人力資源績(jī)效管理 98
5.8 人力資源薪酬與激勵(lì) 103
復(fù)習(xí)思考題 107
案例分析 107
第6章 企業(yè)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)及其管理 108
6.1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)概述 108
6.2 企業(yè)籌資管理 111
6.3 企業(yè)資金使用管理 115
6.4 企業(yè)投資管理 117
6.5 企業(yè)利潤(rùn)管理 120
6.6 企業(yè)財(cái)務(wù)分析與報(bào)告 123
復(fù)習(xí)思考題 135
案例分析 135
第7章 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)及其管理 138
7.1 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)概述 139
7.2 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) 140
7.3 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位 143
7.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 147
7.5 客戶(hù)關(guān)系管理 158
7.6 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與控制 159
復(fù)習(xí)思考題 160
案例分析 161
第8章 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作子系統(tǒng)及其管理 163
8.1 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作子系統(tǒng)概述 163
8.2 生產(chǎn)計(jì)劃制定 169
8.3 生產(chǎn)過(guò)程組織 171
8.4 先進(jìn)生產(chǎn)方式與生產(chǎn)系統(tǒng) 179
8.5 項(xiàng)目管理 184
8.6 質(zhì)量管理 187
復(fù)習(xí)思考題 191
案例分析 192
第9章 企業(yè)物流子系統(tǒng)及其管理 194
9.1 物流概述 194
9.2 企業(yè)物流管理 198
9.3 企業(yè)物流系統(tǒng)運(yùn)行模式與過(guò)程 202
9.4 供應(yīng)鏈管理概述 205
復(fù)習(xí)思考題 208
案例分析 208
第10章 企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)及其管理 211
10.1 研究與開(kāi)發(fā)概述 211
10.2 研究與開(kāi)發(fā)策略 216
10.3 企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)管理 218
復(fù)習(xí)思考題 224
案例分析 224
第11章 企業(yè)信息子系統(tǒng)及其管理 226
11.1 企業(yè)信息子系統(tǒng)概述 226
11.2 企業(yè)信息的管理 229
11.3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 232
復(fù)習(xí)思考題 239
案例分析 240
第12章 企業(yè)文化體系 244
12.1 企業(yè)文化的概念和特征 244
12.2 企業(yè)文化的功能和作用 248
12.3 塑造企業(yè)文化的途徑和方式 250
復(fù)習(xí)思考題 253
案例分析 253
第13章 企業(yè)管理控制子系統(tǒng) 256
13.1 企業(yè)管理控制子系統(tǒng)概述 256
13.2 預(yù)算控制 259
13.3 審計(jì)控制 262
13.4 管理報(bào)酬與管理者行為控制 265
復(fù)習(xí)思考題 267
案例分析 267
主要參考文獻(xiàn) 269
�。�3）目的性。任何系統(tǒng)的存在都有其目的性。例如，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，其目的就是在限定的資源和環(huán)境條件下，完成或超額完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量、品種、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)�，F(xiàn)實(shí)中，由于管理系統(tǒng)多是具有多目標(biāo)和多方案的，當(dāng)組織規(guī)劃這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的大系統(tǒng)時(shí)，需要將其目標(biāo)分解為各個(gè)具體的小目標(biāo)，將目標(biāo)層次化、具體化。
系統(tǒng)的目的性原則要求人們正確地確定系統(tǒng)的目標(biāo)，從而運(yùn)用各種調(diào)節(jié)手段把系統(tǒng)導(dǎo)向預(yù)定的目標(biāo)，達(dá)到系統(tǒng)整體最優(yōu)的目的。
（4）開(kāi)放性。任何系統(tǒng)與環(huán)境之間存在著相互作用的關(guān)系。環(huán)境是指存在于系統(tǒng)之外事物（物質(zhì)、能量、信息）的總稱(chēng)。系統(tǒng)時(shí)刻處于環(huán)境之中，環(huán)境是一種更高級(jí)的、更復(fù)雜的系統(tǒng)，在某些情況下它會(huì)限制系統(tǒng)功能的發(fā)揮。
系統(tǒng)與環(huán)境是相互依存的。任何活著的系統(tǒng)必然要與外部環(huán)境產(chǎn)生物質(zhì)的、能量的和信息的交換。因此，系統(tǒng)也必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化。能夠經(jīng)常與外部環(huán)境保持最佳適應(yīng)狀態(tài)的系統(tǒng)才是理想的系統(tǒng)，而不能適應(yīng)環(huán)境變化的系統(tǒng)則是難以生存的。例如，一個(gè)企業(yè)必須經(jīng)常了解宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)供需狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向等，并從諸多經(jīng)營(yíng)方案中選取最佳決策，否則它就不能生存。
2.管理系統(tǒng)
現(xiàn)代管理處于各個(gè)層次的系統(tǒng)之中，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，其本身就具有整體性、相關(guān)性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性的特點(diǎn)。它既屬于本系統(tǒng)內(nèi)，又與周?chē)飨到y(tǒng)發(fā)生各種形式的“輸入”與“輸出”聯(lián)系，同時(shí)還從屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)范疇之內(nèi)，因此，為達(dá)到最佳的管理效果，必須進(jìn)行充分的系統(tǒng)分析，遵循管理的系統(tǒng)原理。
以企業(yè)管理為例，企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)是由生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事和研發(fā)等子系統(tǒng)構(gòu)成，主要的資源要素包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、物資資源、信息資源、技術(shù)資源等，這些資源需要企業(yè)從外部市場(chǎng)中獲取。同時(shí)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)需要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，因此與外部環(huán)境存在著密切的作用關(guān)系。從目的性看，企業(yè)的基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，包括企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化，同時(shí)要兼顧顧客價(jià)值、供應(yīng)商利益、社會(huì)責(zé)任、員工發(fā)展等價(jià)值要素。從整體性看，企業(yè)是由多個(gè)子系統(tǒng)、多種要素所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，要達(dá)到“整體功能大于部分功能之和”，必須使系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理，使之形成一個(gè)有機(jī)整體。從相關(guān)性看，各子系統(tǒng)、要素之間存在復(fù)雜的相互作用關(guān)系，因此必須建立子系統(tǒng)、要素之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，促使其統(tǒng)一在企業(yè)整體系統(tǒng)之下。從環(huán)境適應(yīng)性看，企業(yè)存在于一定的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，必然要與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)的、能量的和信息的交換，必須要適應(yīng)外部環(huán)境的變化，針對(duì)外部需求和競(jìng)爭(zhēng)變化不斷制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，協(xié)調(diào)與外部不同利益相關(guān)者的關(guān)系，才能持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
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