本書歸納出數(shù)字化業(yè)務(wù)設(shè)計的五個模塊(共享客戶洞察、運營中樞、數(shù)字化平臺、責(zé)任制框架和外部開發(fā)者平臺)，結(jié)合業(yè)務(wù)設(shè)計過程中的三大交互元素(人員、流程、技術(shù))，為企業(yè)革新組織、創(chuàng)造數(shù)字化價值主張?zhí)峁┝饲逦�的路線圖，幫助企業(yè)在數(shù)字化時代獲得可持續(xù)的成功。全書內(nèi)容基于作者五年的深入研究，結(jié)合亞馬遜、飛利浦、施耐德電氣、樂高、紐約梅隆銀行、星展銀行等全球知名企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例展開分析。