本書作者分享了自己通過有趣和引人入勝的故事和例子，為讀者提供了創(chuàng)建客戶服務(wù)文化無可爭議的藍圖，任何讀者都可以根據(jù)自己的需求通過書中的方法量身定制特有的活動策略。無論是店主、企業(yè)營銷總監(jiān)還是嶄露頭角的活動策劃者，這本書的內(nèi)容都非常具有指導(dǎo)性的幫助引導(dǎo)，尤其是對商業(yè)組織，可以采用本書中的工具和技巧來提高自身在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，從而提高商業(yè)組織的策劃能力以及自身的行業(yè)優(yōu)勢。