目    錄

第一章  人員招聘與配置導(dǎo)論…………………………………………… 001

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 001

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 001

第一節(jié)  人員招聘與配置概述……………………………………… 002

一、人員招聘概述………………………………………………… 002

二、人員配置概述………………………………………………… 007

三、人員招聘的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)………………………………… 010

第二節(jié)  人員招聘與配置的環(huán)境…………………………………… 011

一、人員招聘與配置的內(nèi)部環(huán)境………………………………… 011

二、人員招聘與配置的外部環(huán)境………………………………… 012

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 014

第二章  招聘前的基礎(chǔ)工作……………………………………………… 015

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 015

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 015

第一節(jié)  人力資源規(guī)劃……………………………………………… 016

一、人力資源規(guī)劃概述…………………………………………… 016

二、人才盤(pán)點(diǎn)……………………………………………………… 019

三、人力資源需求預(yù)測(cè)…………………………………………… 021

四、人力資源供給預(yù)測(cè)…………………………………………… 027

五、人力資源供需平衡分析……………………………………… 032

第二節(jié)  工作分析…………………………………………………… 034

一、工作分析概述………………………………………………… 034

二、工作分析程序………………………………………………… 037

三、工作分析方法………………………………………………… 039

第三節(jié)  崗位說(shuō)明書(shū)………………………………………………… 047

一、崗位說(shuō)明書(shū)概述……………………………………………… 047

二、崗位說(shuō)明書(shū)編制……………………………………………… 050

第四節(jié)  勝任素質(zhì)模型構(gòu)建………………………………………… 057

一、勝任素質(zhì)模型概述…………………………………………… 057

二、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的程序…………………………………… 058

三、勝任素質(zhì)模型與招聘………………………………………… 060

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 063

第三章  招聘計(jì)劃與策略………………………………………………… 064

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 064

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 064

第一節(jié)  招聘計(jì)劃…………………………………………………… 065

一、招聘計(jì)劃概述………………………………………………… 065

二、招聘計(jì)劃的編制與調(diào)整……………………………………… 068

第二節(jié)  招聘策略…………………………………………………… 074

一、人員策略……………………………………………………… 074

二、時(shí)間策略……………………………………………………… 076

三、地點(diǎn)策略……………………………………………………… 077

四、渠道策略……………………………………………………… 077

五、其他策略……………………………………………………… 077

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 079

第四章  內(nèi)部招聘和外部招聘…………………………………………… 080

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 080

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 080

第一節(jié)  內(nèi)部招聘…………………………………………………… 081

一、內(nèi)部招聘概述………………………………………………… 081

二、內(nèi)部招聘的方法……………………………………………… 085

三、內(nèi)部招聘的渠道……………………………………………… 087

第二節(jié)  外部招聘…………………………………………………… 093

一、外部招聘概述………………………………………………… 093

二、傳統(tǒng)外部招聘渠道…………………………………………… 096

三、新型外部招聘渠道…………………………………………… 104

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 108

第五章  招聘信息發(fā)布與簡(jiǎn)歷篩選……………………………………… 109

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 109

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 109

第一節(jié)  招聘信息的撰寫(xiě)與發(fā)布…………………………………… 110

一、招聘信息的內(nèi)容……………………………………………… 110

二、招聘信息的撰寫(xiě)……………………………………………… 112

三、招聘信息的發(fā)布……………………………………………… 115

第二節(jié)  簡(jiǎn)歷收集…………………………………………………… 119

一、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷收集…………………………………………… 119

二、系統(tǒng)匹配簡(jiǎn)歷收集…………………………………………… 120

第三節(jié)  簡(jiǎn)歷篩選與管理…………………………………………… 121

一、簡(jiǎn)歷篩選……………………………………………………… 121

二、簡(jiǎn)歷管理……………………………………………………… 125

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 127

第六章  測(cè)評(píng)技術(shù)與方法………………………………………………… 128

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 128

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 128

第一節(jié)  筆試………………………………………………………… 130

一、筆試概述……………………………………………………… 130

二、筆試試題內(nèi)容………………………………………………… 131

三、筆試試題的題型……………………………………………… 132

四、筆試試題編制原則…………………………………………… 136

五、筆試試題編制技巧…………………………………………… 137

第二節(jié)  面試………………………………………………………… 144

一、面試準(zhǔn)備……………………………………………………… 144

二、面試形式選擇………………………………………………… 147

三、面試試題的編制原則………………………………………… 151

四、面試試題的編制方法………………………………………… 151

五、面試中應(yīng)避免的誤區(qū)………………………………………… 158

第三節(jié)  心理測(cè)驗(yàn)…………………………………………………… 159

一、心理測(cè)驗(yàn)概述………………………………………………… 159

二、職業(yè)興趣測(cè)評(píng)………………………………………………… 164

三、職業(yè)能力傾向測(cè)評(píng)…………………………………………… 169

第四節(jié)  評(píng)價(jià)中心…………………………………………………… 171

一、評(píng)價(jià)中心概述………………………………………………… 171

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論……………………………………………… 172

三、文件筐測(cè)驗(yàn)…………………………………………………… 177

四、其他評(píng)價(jià)中心技術(shù)…………………………………………… 184

第五節(jié)  背景調(diào)查…………………………………………………… 188

一、背景調(diào)查的作用……………………………………………… 188

二、背景調(diào)查的內(nèi)容……………………………………………… 188

三、背景調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)…………………………………………… 189

四、背景調(diào)查的實(shí)施要點(diǎn)………………………………………… 191

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 193

第七章  招聘外包………………………………………………………… 194

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 194

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 194

第一節(jié)  招聘外包…………………………………………………… 196

一、招聘外包概述………………………………………………… 196

二、招聘外包的類別……………………………………………… 197

三、招聘外包實(shí)施步驟…………………………………………… 198

四、招聘外包的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避………………………………………… 199

第二節(jié)  獵頭招聘…………………………………………………… 200

一、獵頭招聘概述………………………………………………… 200

二、獵頭招聘的實(shí)施步驟………………………………………… 202

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 217

第八章  靈活用工管理…………………………………………………… 218

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 218

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 218

第一節(jié)  靈活用工管理……………………………………………… 219

一、靈活用工管理概述…………………………………………… 219

二、靈活用工管理的模式………………………………………… 219

三、靈活用工管理的作用………………………………………… 221

第二節(jié)  勞務(wù)派遣…………………………………………………… 222

一、勞務(wù)派遣概述………………………………………………… 222

二、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)類型…………………………………………… 224

三、調(diào)研選擇勞務(wù)派遣企業(yè)……………………………………… 226

四、勞務(wù)派遣合同管理…………………………………………… 227

五、對(duì)被派遣勞動(dòng)者的管理……………………………………… 229

六、勞務(wù)派遣關(guān)系解除與終止…………………………………… 231

七、勞務(wù)派遣用工風(fēng)險(xiǎn)及其防范………………………………… 233

八、勞務(wù)派遣與人力資源外包…………………………………… 235

第三節(jié)  兼職………………………………………………………… 237

一、兼職的概念…………………………………………………… 237

二、兼職的形式…………………………………………………… 237

三、兼職合同管理………………………………………………… 238

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 239

第九章  員工錄用與熟悉辦理入職管理………………………………… 241

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 241

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 241

第一節(jié)  錄用管理…………………………………………………… 243

一、錄用管理概述………………………………………………… 243

二、做出錄用決策………………………………………………… 244

三、錄用背景調(diào)查………………………………………………… 248

四、發(fā)出錄用通知………………………………………………… 252

第二節(jié)  入職管理…………………………………………………… 254

一、入職手續(xù)辦理………………………………………………… 254

二、勞動(dòng)合同簽訂………………………………………………… 255

三、入職培訓(xùn)管理………………………………………………… 264

四、試用期考核管理……………………………………………… 265

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 268

第十章  人員配置與招聘管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避………………………………… 269

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 269

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 269

第一節(jié)  人員配置與再配置………………………………………… 271

一、人員配置……………………………………………………… 271

二、人員再配置…………………………………………………… 275

第二節(jié)  招聘管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避………………………………………… 278

一、招聘信息發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避………………………………… 278

二、面試測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避……………………………………… 279

三、體檢管理風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避……………………………………… 280

四、入職手續(xù)辦理風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避………………………………… 281

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 282

第十一章  招聘評(píng)估與總結(jié)……………………………………………… 283

學(xué)習(xí)目標(biāo)……………………………………………………………… 283

引導(dǎo)案例……………………………………………………………… 283

第一節(jié)  招聘評(píng)估…………………………………………………… 284

一、招聘評(píng)估概述………………………………………………… 284

二、招聘評(píng)估的維度……………………………………………… 285

三、成本與收益評(píng)估……………………………………………… 294

四、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估……………………………………………… 296

五、信度與效度評(píng)估……………………………………………… 298

六、招聘渠道評(píng)估………………………………………………… 300

七、招聘流程評(píng)估………………………………………………… 301

八、測(cè)評(píng)工具評(píng)估………………………………………………… 301

第二節(jié)  招聘總結(jié)…………………………………………………… 302

一、招聘總結(jié)的內(nèi)容……………………………………………… 302

二、撰寫(xiě)招聘總結(jié)報(bào)告…………………………………………… 303

本章自測(cè)題…………………………………………………………… 308